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Revue des Sciences Sociale et Humaines Université de Batna Vol N Déc pp ISSN - EISSN - Améliorer le paiement en ligne en Algérie Étude de cas d'Algérie Telecom Improve online payment in Algeria Algeria Telecom case study Yacine Djebar ?? Université Mai Algérie djebar yacine univ- guelma dz Tou ?k Bencheikh Université Mai Algérie bencheikh tou ?k univ-guelma dz Reçu - - Accepté - - Résumé L ? e-commerce est permet un développement de nouvelles formes de commerce avec comme support le Web En Algérie Algérie-Télécom AT l ? ont adopté en o ?rant des services transactionnels de paiement à distance à ces clients via le site d ? AT tel que l ? e-service KHLASS Cependant les fonctionnalités o ?ertes demeurent insu ?santes comparées à leurs semblables des sociétés leaders dans ce secteur A ce titre des améliorations qui convoiteront un meilleur accompagnement des e-clients lors des transactions de paiement sont necessaires C ? est dans ce cadre que s ? inscrit ce travail qui vise essentiellement à proposer des consolidations aux dispositifs existants de KHLASS sur le site d ? AT à travers la proposition de meilleures interfaces par l ? intégration d ? outils de communication La démarche poursuivie a permis de faire ressortir l ? insu ?sances en matiére de contenu web que nous avons regroupées en catégories selon leurs similarités Nous avons parachevé le travail en proposant des solutions en relation avec les insu ?sances décelées précedemment Mots clés KHLASS e-commerce Système d ? e-paiement interfaces e- client Abstract E-commerce is allowing the development of new forms of commerce with the Web as a medium In Algeria the company Algérie-Télécom AT has adopted it by o ?ering remote payment transactional services to these customers via the site AT such as the KHLASS e-service However the features o ?ered remain insu ?cient compared to their counterparts from leading companies in this sector As such improvements which will covet better support for e-customers during payment transactions are necessary It is within this framework that this work falls which essentially aims to propose consolidations to the existing KHLASS systems on the AT site through the proposal of better interfaces through the integration of communication tools made it possible to highlight the shortcomings in terms of web content that we have grouped into categories according to their similarities We completed the work by proposing solutions in relation to the shortcomings identi ?ed previously Key Words KHLASS e-commerce e-payment system interfaces eclient ?? Auteur correspondant CAméliorer le paiement en ligne en Algérie Étude de cas d'Algérie Telecom Introduction Vers la ?n des années et avec l ? avènement de l ? internet le quotidien des sociétés a été caractérisé par de grands bouleversements liés à l ? apport sans cesse croissant de ce grand réseau de communication qu ? est le Web Avec cet outil une révolution technologique s ? en est suivie Elle a permis de transformer radicalement les méthodes et les modèles de travail dans tous les