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chapitre 1 Le marketing bancaire traditionnel Chapitre Le marketing bancaire traditionnel Introduction Les dernières années ont été marquées par un ensemble de faits qui ont fortement bouleversé les métiers les fondements et les pratiques bancaires Comme

Le marketing bancaire traditionnel Chapitre Le marketing bancaire traditionnel Introduction Les dernières années ont été marquées par un ensemble de faits qui ont fortement bouleversé les métiers les fondements et les pratiques bancaires Comme toute autre fonction initiale dans toute entreprise de services moderne la fonction marketin g passait de sa forme classique traditionnelle à une forme plus scientifique Et comme tout autre secteur le secteur bancaire dont le métier repose majoritairement sur la gestion de l ? information a toujours cherché à bien gérer cette fonction dans le but de créer l ? esprit marketing idéal et de le bien appliquer car Ce n ? est pa s toujours suffisant d ? avoir l ? esprit bon mais le principal est de l ? appliquer bien ? Descartes Dans ce premier chapitre on trouve nécessaire d ? étudier le marketing des services qui constitue la discipline dans laquelle le marketing bancaire développe ses techniques et d ? étudier le concept du marketing bancaire dans sa forme traditionnelle Cela se fera à travers trois sections - En section On présente le marketing des services d ? une manière générale - En section On étudie le marketing bancaire son développement ses spécificités avec un survol historique - En section On termine avec les déf is et les limites de l ? approche bancaire traditionnelle face à l ? invasion des nouvelles technologies et la nécessité de remettre en cause l ? approche traditionnelle en passant à une autre plus développée René DESCARTES Discours de la méthode pour bien conduire sa raison chercher la vérité dans les sciences ? éditions Gaya Scienza première partie e -book version Juin Page Chapitre Le marketing bancaire traditionnel SECTION LE MARKETING DES SERVICES L ? activité bancaire constitue l ? une des plus importantes et des plus d ynamiques dans les activités de services à savoir sa croissance et son impact direct et ou indirect sur les autres activités économiques Avant de se focaliser sur le secteur bancai re on présente l ? aspect général des concepts le service la servuction et le marketing des services Le service Le s services occupent une part importan te dans les économies de marché ils ont fait l ? objet d ? une attention croissante depuis les anné es tant d ? un point de vue théorique que pratique Définition du service Il n ? existe pas une seule définition scientifique ni précise du terme on défini t les services fréqu emment à partir de leurs caractéristiques Depuis Adam Smith les définitions du service ont mis en évidence les différences qui les opposent aux biens Walters et Bergiel Les produits tangibles sont créés dans des usines sans avoir besoin d e l ? intervention du client alors que le s services sont réalisés dans le cadre d ? un processus o? on trouve que le consommateur est un facteur principal dans l ? opération de la production du service car il entre directement en interaction avec les ressources mises