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da 0 cdb 6 f 7 1 Réalisé par KOUBAA WAFA Encadré par SAMET Noureddine Responsable Management de la Qualité Organisme d ? affectation Société Tunisienne d ? Electricité et du Gaz District Sfax Nord Certifié ISO v Thème Allégement du Système Management de l

Réalisé par KOUBAA WAFA Encadré par SAMET Noureddine Responsable Management de la Qualité Organisme d ? affectation Société Tunisienne d ? Electricité et du Gaz District Sfax Nord Certifié ISO v Thème Allégement du Système Management de la Qualité ? www tstri com contact tstri com Rapport de stage STEG Période de stage au Remerc? ment Je tiens à remercier le personnel du DISTRICT SFAX NORD o? j ? ai eu la chance de passer mon stage Il m ? est très agréable de remercier le chef du district Sfax Nord de la STEG Mr Mohamed ZAIBI pour m ? avoir accueillir dans son établissement Mr SAMET Noureddine un encadreur et un guide qui m ? a été de grand aide pour mettre au point ce rapport de stage le chef administratif Mr BELHADJ Noureddine le chef de la division technique Mr BAHRI Najjar Je tiens enfin à remercier également tout ceux qui m ? ont aidés à avoir un tout petit peu plus de savoir par l ? occasion qui m ? a été fournie tout au long de la période de mon stage et surtout Mme TRABELSI Nabaouia et Mme Zouari Najoua Wafa KOUBAA ISGIS Rapport de stage STEG Plan INTRODUCTION PARTIE I PRESENTATION DE LA STEG I PRESENTATION GENERALE DE LA STEG I Présentation générale I Organigramme générale de la STEG I Organigramme générale de la Direction Distribution II PRESENTATION GENERALE DU DISTRICT SFAX NORD II- Les Divisions du District II- Les Services II- Les agents II- Organigramme du district Sfax Nord PARTIE II II- LE SYSTEME MANAGMENT DE LA QUALITE DU DISTRICT SFAX NORD II- - Les activités couvertes par le système de management de la qualité au district Sfax Nord II- - Structure documentaire du SMQ du District Sfax Nord II- - L ? approche processus ET Cartographie des processus du District Sfax Nord II- - Engagement de la direction II- ALLEGEMENT DU SYSTEME II- - PSS- avant l ? allègement II- - PSSs- avant l ? allègement II- - PSSs- avant l ? allègement II- - PSS Après l ? allègement CONCLUSION ABREVIATION ANNEXES Wafa KOUBAA ISGIS Rapport de stage STEG PARTIE I PRESENTATION DE LA STEG I PRESENTATION GENERALE DE LA STEG I PRESENTATION GENERALE La STEG Société Tunisienne de l ? Electricité et du Gaz est un établissement public à caractère industriel et commercial EPIC appartenant à l ? Etat Tunisien sous tutelle du Ministère de l ? Industrie Elle a pour missions de produire transporter et distribuer l ? énergie électrique ainsi que le transport et la distribution du gaz naturel sur tout le territoire tunisien A part l ? activité production de l ? énergie électrique les autres activités sont monopolistiques La STEG emploie plus de agents et gère environ millions de clients électricité et gaz la production annuelle d ? énergie électrique s ? élève à plus de GWh pour une puissance installée de l ? ordre de MW les utilisations du gaz s ? élèvent à environ K