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Aims2021 5814 Facteurs explicatifs de l ? adoption des services du mobile money par les clients des opérateurs de téléphonie mobile à Dakar SOSSOU Maurel Lo? s Ahlonko FOCS Finance -Organisation -Contrôle -Stratégie -Université Catholique de l ? Afrique d

Facteurs explicatifs de l ? adoption des services du mobile money par les clients des opérateurs de téléphonie mobile à Dakar SOSSOU Maurel Lo? s Ahlonko FOCS Finance -Organisation -Contrôle -Stratégie -Université Catholique de l ? Afrique de l ? Ouest maurelsossou ucao edu sn GAYE Abdoulaye FOCS Finance -Organisation -Contrôle -Stratégie -Université Catholique de l ? Afrique de l ? Ouest gayeabdoulaye gmail com WADE Mohamed El Bachir FOCS Finance -Organisation -Contrôle -Stratégie -UCAD Sénégal bachir wade cesag edu sn RESUME Le mobile money représente pour les entreprises de services en l ? occurrence les opérateurs de télécommunication une innovation incrémentale de ser vice accessible à tous les individus via le téléphone portable Ressortir les facteurs explicatifs de son adoption par les clients répond aux préoccupations des offreurs de services financiers mobiles en particulier celles des opérateurs de téléphonie mob ile qui ambitionnent de développer leur portefeuille clients Au plan individuel la théorie unifiée d ? acceptation et d ? utilisation de la technologie a été mobilisée dans différents contextes pour prédire le comportement d ? a doption d ? une innovation Gr? ce à une approche méthodologique mixte et à l ? échantillonnage de commodité une étude qualitative de type semi -structuré suivant une analyse de contenu thématique a été effectuée d ? une part et d ? autre part un questionnaire conç u à base de Likert a été réalisé sur un échantillon de clients utilisateurs Les résultats révèlen t que l ? intention des clients à utiliser les services s ? explique par la testabilité et l ? utilité perçue Quant à l ? analyse de régression logistique les ré sultats dévoilent que l ? intention d ? utilisation et la commodité constituent les réels facteurs expliquant l ? adoption des services du mobile money Mots clés Intention d ? utilisation Adoption services du mobile money UTAUT INTRODUCTION Le progrès rapide de la technologie sans fil et la forte pénétration du téléphone portable ont bouleversé les attitudes et les comportements des individus dans le monde en particulier les pays en développement Pourtant une bonne partie de la population n ? a pas accès aux services financiers formels en Afrique Subsaharienne notamment dans l ? espace UEMOA Fort ement inspiré des expériences réussies du Kenya avec son M -PESA M signifie mobile PESA fait référence à l ? argent en swahili Kikulwe al le Sénégal a commencé à utiliser l ? argent mo bile mobile money sous le vocable Orange money depuis Conscient de la situation depuis la Banque Centrale des Etats de l ? Afrique de l ? Ouest BCEAO a pris l ? initiative de renforcer l ? accès aux services financiers des populations vulnérables à travers un support de seconde génération communément appelé mobile money ou argent mobile ? Selon l ? Observatoire de la Qualité des Services Financiers le mobile money désigne l ? offre des services financiers permettant aux usagers d ? effectuer de s activités financières via le téléphone portable Faisant