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La Poste Tunisienne et les TIC La Poste Tunisienne et les TIC La Poste Tunisien

La Poste Tunisienne et les TIC La Poste Tunisienne et les TIC La Poste Tunisienne et les TIC La Poste Tunisienne et les TIC La Poste Tunisienne et les TIC La Poste Tunisienne et les TIC La Poste Tunisienne et les TIC La Poste Tunisienne et les TIC Mourad BEJI Mourad BEJI Mourad BEJI Mourad BEJI Centre de la Monétique – La Poste Tunisienne La Poste Tunisienne Avril 2005 Avril 2005 Avril 2005 Avril 2005 www.poste.tn Au cœur de la Société de l’Information Présenté par : 27/04/2005 Postale Postale Postale Postale Courrier Courrier Express Financi Financi Financi Financiè è è ère re re re Chèques Postaux Epargne Transfert d’argent Monétique (DAB) Mandats Change I. Pr I. Pr I. Pr I. Pré é é ésentation G sentation G sentation G sentation Gé é é én n n né é é érale rale rale rale Cr Cr Cr Cré é é éation de l ation de l ation de l ation de l’ ’ ’ ’Office National des Postes Office National des Postes Office National des Postes Office National des Postes : 1999 Activit Activit Activit Activité é é és : s : s : s : Entreprise commerciale R R R Ré é é éseau seau seau seau é é é étendu : tendu : tendu : tendu : 1200 agences 800.000 tunisiens contactés / Jour, soit 7% de la population 2 II II II II. Migration vers les TICS . Migration vers les TICS . Migration vers les TICS . Migration vers les TICS TIC TIC Services Postaux Services Postaux Services Postaux Services Postaux - - - - courrier courrier courrier courrier - - - - Services Services Services Services Financiers Financiers Financiers Financiers Confiance Confiance Confiance Confiance Poste Poste Poste Poste @ e e e e- - - -Certification Certification Certification Certification e e e e- - - -Poste Poste Poste Poste e e e e- - - -L L L Logistique ogistique ogistique ogistique e e e e- - - -Paiement Paiement Paiement Paiement Nouveaux services basés sur TIC 1999 : 1% 1999 : 1% 1999 : 1% 1999 : 1% 2006 : 20% 2006 : 20% 2006 : 20% 2006 : 20% 2003 : 15% 2003 : 15% 2003 : 15% 2003 : 15% 3 Services en ligne e-Shops / e-guichet e-Logistique Track & Trace DHL, FedEx, DPD,… partnerships Certification tiers de confiance e-Finance /e-Paiement e e e e- - - -Strategy Strategy Strategy Strategy III III III III. . . . Cyber Cyber Cyber Cyber- - - -Strat Strat Strat Straté é é égie gie gie gie : : : : 4 Axes 4 Axes 4 Axes 4 Axes 4 La Poste Tunisienne 1.Paiement Electronique 1.Paiement Electronique 1.Paiement Electronique 1.Paiement Electronique www.e-dinar.poste.tn IV IV IV IV. Services en ligne . Services en ligne . Services en ligne . Services en ligne Particulier Particulier Particulier Particulier Moyens de paiement sécurisés Sites Web marchands (produits et services en ligne) Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise kit marchand Moyens de paiement sécurisés support d’une activité e-Commerce : technique, administrative, logistique Paiement Paiement Paiement Paiement é é é électronique lectronique lectronique lectronique Plate Plate Plate Plate- - - -forme de paiement sur Internet forme de paiement sur Internet forme de paiement sur Internet forme de paiement sur Internet Poste : tiers de confiance 2 Offres 2 Offres 2 Offres 2 Offres Objectifs Objectifs Objectifs Objectifs Développer des moyens de paiement : Cartes Cartes Cartes Cartes Diversifier les moyens de paiement / de recharge Développer les services en ligne 6 Moyens de Paiement sur Internet Moyens de Paiement sur Internet Moyens de Paiement sur Internet Moyens de Paiement sur Internet e e e e- - - -DINAR DINAR DINAR DINAR e e e e- - - -DINARPOST DINARPOST DINARPOST DINARPOST • paiement sur Internet à partir du CCP e e e e- - - -DINAR DINAR DINAR DINAR UNIVERSEL UNIVERSEL UNIVERSEL UNIVERSEL : la carte polyvalente • paiement sur Internet Internet Internet Internet + retrait sur DAB DAB DAB DAB + paiement sur TPE TPE TPE TPE • Carte prépayée, anonyme • disponible dans les bureaux de Poste en plusieurs valeurs • rechargeable • cartes de recharge • virement sur Internet • virement sur DAB • permet le paiement sur Internet en toute sécurité • Code confidentiel • Mot de passe personnel VISA VISA VISA VISA International International International International MasterCard MasterCard MasterCard MasterCard International International International International 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 7 S S S Sé é é écurit curit curit curité é é é 1. 1. 1. 1. Aspect l Aspect l Aspect l Aspect lé é é égal gal gal gal : loi concernant les transactions de e-commerce 2. 2. 2. 2. S S S Sé é é écurit curit curit curité é é é du r du r du r du ré é é éseau seau seau seau : Cryptage SSL, filtrage de données 3. 3. 3. 3. S S S Sé é é écurit curit curit curité é é é syst syst syst systè è è ème me me me (plate-forme technique, matérielle et logicielle) 4. S 4. S 4. S 4. Sé é é écurit curit curit curité é é é côt côt côt côté é é é porteur porteur porteur porteur : code secret et mot de passe 5. S 5. S 5. S 5. Sé é é écurit curit curit curité é é é côt côt côt côté é é é commer commer commer commerç ç ç çant ant ant ant : basée sur des certificats, signature d’un contrat commerçant S S S Sé é é écurit curit curit curité é é é 8 Commer Commer Commer Commerç ç ç çant affili ant affili ant affili ant affilié é é és & Partenaires s & Partenaires s & Partenaires s & Partenaires ANCE : certification électronique Inscription universitaire à distance Plate-forme et moyens de paiement électronique Plate-forme d’inscription en ligne CCK : Hébergement et FSI Ministère de l’Enseignement Supérieur www.inscription.tn www.inscription.tn www.inscription.tn www.inscription.tn 9 ANCE ANCE ANCE ANCE VISA International VISA International VISA International VISA International Fournisseur de services Internet Commerce électronique Services administratifs Billetterie en ligne Agence de voyage Commer Commer Commer Commerç ç ç çant affili ant affili ant affili ant affilié é é és & Partenaires s & Partenaires s & Partenaires s & Partenaires MasterCard International MasterCard International MasterCard International MasterCard International 10 Inscription Universitaire en ligne Inscription Universitaire en ligne Inscription Universitaire en ligne Inscription Universitaire en ligne َ Achat en ligne de billets pour le Championnat Achat en ligne de billets pour le Championnat Achat en ligne de billets pour le Championnat Achat en ligne de billets pour le Championnat du Monde de du Monde de du Monde de du Monde de HandBall HandBall HandBall HandBall - - - - Tunisie 2005 Tunisie 2005 Tunisie 2005 Tunisie 2005 Inscription Inscription Inscription Inscription à à à à l l l l’ ’ ’ ’examen de passage du permis de conduire examen de passage du permis de conduire examen de passage du permis de conduire examen de passage du permis de conduire Site des appels d Site des appels d Site des appels d Site des appels d’ ’ ’ ’offres nationaux et internationaux offres nationaux et internationaux offres nationaux et internationaux offres nationaux et internationaux sur Internet sur Internet sur Internet sur Internet • 25 000 25 000 25 000 25 000 étudiants ont effectués leur enregistrement en ligne (2004-2005) auprès de 140 universités • 11 000 opérations effectuées en 2004 • Achat de 7000 billets pour un montant de 100 000 dinars 11 R R R Ré é é éalisations alisations alisations alisations S S S Sé é é écurit curit curit curité é é é Evolution Evolution Evolution Evolution 891 3541 11305 15000 30000 2000 2001 2002 2003 2004 900 2800 15000 18000 50000 2000 2001 2002 2003 2004 3 15 40 63 161 2000 2001 2002 2003 2004 e-utilisateurs e-commerçants e-transactions La Poste Tunisienne 2. 2. 2. 2. e e e e- - - -Billing Billing Billing Billing www.fatouranet.poste.tn Paiement des Factures en ligne 12 E E E E- - - -Billing Billing Billing Billing : : : : Paiement des Factures en ligne Consultation et paiement des factures Consultation et paiement des factures Consultation et paiement des factures Consultation et paiement des factures • Eau • Électricité • Téléphone Une vari Une vari Une vari Une varié é é ét t t té é é é de moyens de paiement de moyens de paiement de moyens de paiement de moyens de paiement • e-DINAR • Carte Jaune : e-DINARPOST • e-DINAR UNIVERSEL • VISA International • MasterCard International • Virement en ligne : CCPNet Services adapt Services adapt Services adapt Services adapté é é és s s s • Particuliers • Entreprises 13 Paiement des