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Bonfitto mem ELEMENTS DE CONCEPTION POUR UN PROJET DE COMMERCE ELECTRONIQUE par Stéphane Bon ?tto Catherine Charles Thèse présentée pour l ? obtention du diplôme Ma? tre en Informatique Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix Institut d ? Informatiq

ELEMENTS DE CONCEPTION POUR UN PROJET DE COMMERCE ELECTRONIQUE par Stéphane Bon ?tto Catherine Charles Thèse présentée pour l ? obtention du diplôme Ma? tre en Informatique Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix Institut d ? Informatique - C CTABLE DES MATIÈRES REMERCIEMENTS ABSTRACT INTRODUCTION GÉNÉRALE PARTIE I PARAMÈTRES À PRENDRE EN COMPTE POUR DÉFINIR UN PROJET DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE CHAPITRE NOTIONS DE BASE ET STRATÉGIE ÉCONOMIQUE Introduction Contexte Di ?érence entre e-business et e-commerce Notion de l ? e-business Notion de l ? e-commerce Di ?érence entre e-business et e-commerce Modèles d ? échange Dé ?nitions des concepts Modèle générique de l ? e-commerce Impacts organisationnels fondamentaux liés à la mise en ?uvre d ? un projet de commerce électronique Dé ?nition des processus Le degré d ? outsourcing d ? une entreprise Premières conclusions sur les impacts organisationnels Stratégie économique et politique e-business Un Business Model basé sur les revenus Business Models for Internetpreneurs ? Conclusion CHAPITRE PARAMÈTRES DE L ? E- COMMERCE Introduction Paramètres de mise en ?uvre de la valeur ajoutée Comprendre la notion de proposition de valeur Découvrir la notion de proposition de valeur C Exemple Remarque Paramètres de mise en ?uvre des piliers de l ? ecommerce Paramètres de mise en ?uvre du plan environnement Paramètres de mise en ?uvre du plan économique Vente électronique et dés-intermédiation Logique de ré-intermédiation Paramètres de classi ?cation en sous modèle BtoC La nature du bien Le degré de ?nalisation d ? un bien Type de transaction commerciale Facteurs complémentaires Conclusions CPARTIE II DÉMARCHE MÉTHODOLOGIQUE DE CONCEPTION D ? UN PROJET E-COMMERCE INTRODUCTION CHAPITRE MÉTHODE DE CONSTRUCTION D ? UN PROJET E- COMMERCE LES OUTILS Introduction Référentiel nature bien service Référentiel processus décisionnel Rappels concernant la notion de ? processus décisionnel ? Articulation du référentiel ? processus décisionnel ? Instrument méthodologique la matrice des activités relatives aux applications d ? e-business Contexte Objectifs et usages Structuration de la matrice AWT Synthèse des éléments de la matrice Série de questions-réponses Questions à propos du cycle de vie Questions à propos de l ? environnement de l ? existant Précisions sur l ? existant technique Environnement commercial Information de base Questions à propos du Business plan ?? estimation grossière et projection Conclusions CHAPITRE MÉTHODE DE CONSTRUCTION D ? UN PROJET E- COMMERCE ETUDES DE CAS Introduction Etude de cas LE-SHOP ? ? Référentiel ?? Nature du bien service Matrice d ? activités Identi ?cation des activités Caractérisation des activités Connaissance du comportement d ? achat du client Consultation d ? un catalogue interactif des produits vendus C Publicité et publicité en ligne image de marque Saisie de commande en ligne pour les produit vendus Paiement électronique des produits vendus et approvisionnés Conclusion sur la matrice des activités Facteurs externes Etude de cas Sesame Référentiel ?? Nature du bien service Matrice des activités Identi ?cation des activités Notes préliminaires concernant Sesame ? ? Matrice des activités de Sesame complète Publicité et publicité en ligne image de marque Conclusions CPARTIE III ELEMENTS