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L'enseignement supérieur face aux nouvelles technologies ; un espace numérique

L'enseignement supérieur face aux nouvelles technologies ; un espace numérique contractuel Bentaib Mouhsin, Berrada Rabii, Sadiq Mounir, Mohammed Talbi Résumé L'université prend plus place dans l'espace numérique de jour en jour. Cette vision d'instauration ne se limite pas à l'utilisation des outils informatiques et la mise à disponibilité des praticiens, les nouvelles technologies de communication et d'information mais actuellement, l'université se crée une identité propre en faisant du numérique un cadre méthodologique pour ces pédagogies, et une orientation nouvelle pour faire face à des problèmes pointus. Dans le cadre des réformes universitaires lancées au niveau du Maroc, et dans un souci continu d'améliorer les méthodologies d'enseignement en favorisant l'accès aux nouvelles technologies de communication et d'information, nous avons mis en place un espace numérique qui offre aux étudiants et personnels de la faculté, la possibilité d'accéder à distance à une base de données, de partager avec les enseignants et autres étudiants des documents et participer aux forum. Nous sommes parti d'une problématique de départ qui est celle de l'usage des NTIC, d'une part les étudiants face à l'outil suivent des scénarios d'apprentissage différents en fonction de leurs tendances et de leurs motivation, ce qui engendre par la suite que plusieurs d'entre eux dévient de cette vocation d'apprentissage et chute dans le gouffre du passe temps, en faisant de l'outil informatique un moyen de divertissement. D'autre part le risque de déperdition des informations administratives et les suivis des dossiers devraient être résolus par l'intégration des nouvelles technologies. Raisonner les nouvelles technologies est une pensée à travers laquelle nous voulions mettre en évidence le caractère subjective de l'usage des NTIC, pour le conjuguer en une méthode d'apprentissage pouvant s'appliquer au contexte et aux étudiants. L'espace numérique que nous avons mis en place a pour vocation de permettre aux enseignants, administrateurs de scolarité, responsables de la bibliothèque... de fluidifier les échanges et optimiser les circuits d'information en améliorant l'accès et la pertinence. Mots clés : espace numérique, pédagogie des TIC, bureau numérique, espace étudiant, forum de discussion. Introduction Un espace numérique de travail, parfois, également appelé « bureau virtuel » ou « portail de services » désigne un dispositif global fournissant à un usager un point d'accès à travers les réseaux à l'ensemble des ressources et des services numériques de l'établissement. Il peut être adapté aux différentes catégories d'utilisateurs. Les nouvelles technologies d'information et de communication offrent aujourd'hui la possibilité d'accéder à l'information voulue au moment choisi. Notre problématique de départ s'inspire principalement des difficultés vécues par les acteurs opérant dans l'espace de l'université. Les enseignants, étudiants et cadre administratifs, sont appelés continuellement à réaliser et échanger des services. Afin de structurer ce flux informationnel considérable nous avons tenté de modéliser un système d'information en se basant sur le modèle ergonomique universitaire. Le produit de notre travail qui est un espace numérique, a permis de résoudre plusieurs contraintes vécues qu'on précisera par la suite. Nous avons aussi procédé à son évaluation à travers la mesure de l'impact de son utilisation. 1. L'environnement universitaire 1.1. L'étudiant face à ces besoins L'étudiant universitaire peut structurer son besoin en trois éléments principaux : l'acquisition du savoir, l'acquisition du diplôme et l'acquisition des compétences adaptées à l'environnement de travail auquel il fera face dans le futur. Face à ces impératifs, l'étudiant se ressource de l'université pour accomplir ses missions. La figure ci-dessus résume un aspect des relations de dépendance entre l'étudiant et l'organisme universitaire, nous dégageons à partir de ce premier modèle la nature des liens pouvant structurer cette relation au niveau de notre plate-forme. Dans une approche processus, l'articulation des éléments d'entrée et de sortie sont générés par ce qui est donné et ce qui est attendu de chaque utilisateurs. Pour rester dans ce même exemple prenons le cas d'un étudiant qui a besoin d'une attestation de scolarité, donc via l'espace numérique il peut envoyer sa requête et recevoir une réponse précisant la date de sa réception et les informations à compléter pour acquérir sa demande. De même pour le service scolarité, si un étudiant n'a pas compléter les éléments de son dossier, un mail lui sera adressé précisant l'objet et le descriptif des pièces à fournir. 1.2. Pour l'enseignant Généralement l'enseignant doit gérer deux obligations distinctes, la première liée à ces travaux avec les étudiants et la deuxième avec l'administration. Avec ses étudiants l'enseignant a besoin de leurs soumettre des documents, des exercices à faire... de même il peut effectuer avec ces étudiants des séances d'échange et d'explication du cours comme dans le cas des travaux dirigés. Avec l'administration l'enseignant peut avoir besoin de soumettre les notes des évaluations, de discuter ou de prendre connaissance de l'emploi du temps prévisionnel, des groupes d'étudiants qu'il va prendre en charge... Pouvoir utiliser l'espace numérique de travail permettra à l'enseignant de suivre l'évolution des étudiants à distance, de prendre connaissance de leurs besoins et discuter et échanger les façons de faire et les remarques pertinentes. 2. L'espace numérique de travail 2.1. Description de l'espace numérique de travail Un environnement numérique de travail est un dispositif global et intégré fournissant aux acteurs de l'enseignement supérieur, à travers les réseaux, l'accès à la totalité des ressources et outils numériques en rapport avec leur activité. Cet accès ne connaît comme restriction de l'administrateur que celle non appartenant au domaine d'activité propre à chaque acteur. L'organisation et la hiérarchisation de la gestion d'environnement dans un espace numérique de travail a pour principale finalité de permettre aux différents acteurs de communiquer et de gérer à partir d'une base de données partagées les différents éléments visés. Pour l'usager, cela signifie un accès facilité à l'ensemble de ces services en donnant une vue d'ensemble cohérente et permettant d'améliorer les processus de gestion documentaire et administratifs. L'espace numérique de travail offre aux usagers plusieurs services à travers le réseau. Il permet par exemple de s'informer, de communiquer, de documenter... 2.2. Les objectifs et finalités d'un ENT Dans le cas générale, la mis en place d'un environnement numérique de travail pour le service de l'université, doit répondre aux exigences suivantes :  Répondre aux besoins des étudiants : L'étudiant devrait pouvoir travailler à partir d'un point d'accès lié au réseau internet sans être obligé de se trouvé dans le campus de l'université. Cet accès à distance lui donne la possibilité de consulter les documents actualisés par les enseignants, de vérifier les travaux à réaliser et les délais de remise, de discuter avec ces amis les problèmes et difficultés rencontrés et même les soumettre à leurs enseignants pour les orienter.  Répondre aux besoins des personnels : Le personnel administratif et la logistique de la faculté a besoin d'une interface commune de communication et d'échange, à partir de ce point d'accès partagé il lui est possible de pallier les problèmes souvent rencontrer et vécu, à savoir, avis d'absence d'un enseignant ou le report d'une séance ou examen, aviser les enseignants des travaux prévus au niveau des salles de cours... aussi pour communiquer de façon directe et spécifique avec les enseignants ou étudiants pour les informer d'une actualisation de leurs dossier ou le complément de pièces à fournir.  Participer à la rénovation de l'enseignement et de la vie universitaire : L'université s'ouvre au domaine professionnelle et développe ses réseaux et circuits de recherche, c'est une synergie évolutive qui s'installe pour prendre la place de l'université statique et repliée sur elle-même.  Généraliser l'usage des TICE : Les nouvelles technologies sont à la portée des acteurs de l'université, la gestion de cet usage est stratégique pour affiner le rapport des utilisateurs en fonction de leurs besoins et du contexte de mise en oeuvre. 2.3. Les fonctionnalités à intégrer dans l'espace numérique de travail Nous avons procédé avant la mise en place de l'ENT à la distinction des entrées à considérer pour prendre en charge les besoins exprimés par les acteurs de l'université, et ce, en intégrant une vision globale et macroscopique des différents besoins exprimés.  Bureau numérique, il comprend les processus fonctionnels suivant : Carnet d'adresses, Espace de travail et de stockage Agenda, Publication, Web, Gestion de signets, Outils de bureautique (traitement de texte, tableur, PréAO...).  Services communs, a pour objet de répondre aux besoins des acteurs : Inscription à l'environnement de travail, Identification unique et gestion des profils, Personnalisation de l'environnement, Gestion de groupes, d'usagers, Moteur de recherche, Aide.  Services de communication Forum de discussion et listes de diffusion, Pages blanches (annuaire), Chat, Visioconférence- audioconférence, Back-office, Administration de, l'environnement de travail, Statistiques d'usages.  Services pédagogiques Services d'enseignement à distance, Services d'accès aux ressources, pédagogiques, Tutorat, assistance, Classes virtuelles.  Services de scolarité Inscription, réinscription en ligne, Accès aux informations administratives, Emploi du temps, Gestion des absences, Gestion des notes, Demandes de documents officiels (attestations et certificats divers, diplômes).  Services documentaires Consultation et réservation d'ouvrages, consultation en ligne, Moteur de recherche - Recherche multiple (catalogue, Internet, revue de sommaire, etc.), Accès aux thèses, mémoires, articles, Accès à des ressources externes thématique.  Services de la vie universitaire Informations générales, Services « canaux d'information », uploads/s1/ ens-sup-techn.pdf