DIR SMQ COM ING DEP Type de changement Applicatif / Outils Infrastructure IT In
DIR SMQ COM ING DEP Type de changement Applicatif / Outils Infrastructure IT Infrastructure IT Identités & Droits d'accès Information/ Documentation Demande d'achat** * Est considérée confidentielle toute documentation relative aux activités d'autres départements aux services, a ** Les demandes d'achat sont renseignées par l'équipe maintenance après vérification de la disponibilité des équipement INNOV – ALLIANCE – TEC DÉPARTEMENT SUPPORT & SYSTÈ LISTE DES DEMANDES DE SERVICE ET CHANGE Type de changement Postes de travail : Ordinateurs, clavier, souris, onduleurs… Applications bureautiques standard: - Suite Microsoft Office - Symantec Manager Applications/ outils projet: -Microsoft Project - Visio - Visual Studio Applications métier ingénierie: - Jira - Bugzilla - Redmine - TestLink - Tortoise SVN - Filezilla Applications métier Déploiement et Intégration : - Putty - Anydesk - Fortinet Client Accès réseau Accès messagerie Accès serveurs Documentation/ Information Publique Documentation/ Information Limitée Application, outils, équipement, poste de travail, matériel, … toute documentation relative aux activités d'autres départements aux services, auxquels le demandeur n'appartient pas. nseignées par l'équipe maintenance après vérification de la disponibilité des équipements/ matériel demandé Equipement réseau : Serveurs (stckage et sauvegarde), routeur, modem, switch, câblage... – ALLIANCE – TECH MENT SUPPORT & SYSTÈME SERVICE ET CHANGEMENTS STANDARDS Type de demande Accès à, installation et configuration de licences existantes Fourniture et configuration d’un équipement standard (poste de travail) Déplacement ou réaffectation en interne d’équipement ou de matériel Remplacement d'un équipement standard Accès à, installation et configuration de licences existantes Ajout de configuration (session, email, dossier, utilisateur etc…) Connexion au réseau (Wi-Fi ou local) Autorisation des équipemetns extérieurs Réinitialisation de mot de passe Création, modification, suppression ou transfert de compte de messagerie Accès aux serveurs de sauvegarde Accès au serveur de stockage Accès à une documentation/ information publique ou interne Accès à une documentation confidentielle* Achat demandeur n'appartient pas. REF. FRM.MTN.08.0004.20 VERSION 1.0 DATE 5-Jun-20 PROPRIÉTAIRE KFO APPROBATIONS NECESSAIRES Préautorisé Responsable hiérarchique direct ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Ouvert Validé AJOUT Refusé SUPPRESSION En cours de traitement En attente de validation DIR SMQ COM ING DEP SERVICES ING FORFAIT ING PLATEAU DEP & INT SUPPORT N/A DATE DE LA DEMANDE FONCTION 18-nov.-22 Mohamed Yassine Garali Ingenieur logiciel embarqué NOM DU DEMANDEUR INNOV – DÉPARTEM FORMULAIRE D Ingénierie logicielle mode Forfait Ingénierie logicielle mode Plateau Déploiement & Intégration Support & Assistance Technique Non Applicable ING PLATEAU R&D NOM DU BENEFICIAIRE (SI DIFFERENT DU DEMANDEUR) SERVICE DU BENEFICIAIRE DEPARTEMENT DU BENEFICIAIRE INNOV – ALLIANCE – TECH DÉPARTEMENT SUPPORT & SYSTÈME FORMULAIRE DE DECLARATION DE BESOIN DEPARTEMENTS DG SMS R&D DIS COM OBJET DE LA DEMANDE DETAIL MATERIEL_INFORMATIQUE Autre_matériel E ESOIN Direction Générale OFM Management des Services Recherche & Développement GRH Déploiement, Intégration & Support MTN ACTION DEMANDEE DESCRIPTION DE LA DEMANDE REMBOURSEMENT Développement Produit et Marketing Demande de changement de disque dur et d'avoir une RAM supplémentaire REF. VERSION DATE PROPRIÉTAIRE Administration et Finance Gestion des Ressources Humaines Support & Système RAISONS DU BESOIN Le plus tot possible DATE DESIREE D'IMPLEMENTATION Je souhaite changer mon disque dur en SSD et ajouter une clé RAM pour améliorer ce PC car les blocages et décalages successifs m'ont entouré d'une panne de la machine VM et de la perte de temps concernant l'avancement du projet Esyasoft, FRM.MTN.08.0004.20 1.0 14-Nov-22 KFO OBSERVATION/ PIECE JOINTE (SI LA DEMANDE CONCERNE UN REMBOURSEMENT, INDIQUER LE MONTANT ET JOINDRE LA PIECE DE CAISSE) AJOUT SUPPRESSION Ouvert En attente de validation Validé Refusé En cours de traitement DIR INNOV – ALLIANC SMQ DÉPARTEMENT SUPPORT COM ING FORMULAIRE DE SIGNALEM DEP SERVICES ING FORFAIT Ingénierie logicielle mode Forfait ING PLATEAU Ingénierie logicielle mode Plateau DEP & INT Déploiement & Intégration SUPPORT Support & Assistance Technique N/A Non Applicable TOUS Bénéficie tous les services DATE DE SIGNALEMENT NOM FONCTION INNOV – ALLIANCE – TECH DÉPARTEMENT SUPPORT & SYSTÈME FORMULAIRE DE SIGNALEMENT D'INCIDENT DEPARTEMENTS DG SMS R&D DEPLOIEMENT ADMIN. & FINANC. SERVICE DEPARTEMENT TYPE D'INCIDENT INCIDENT DEV. PRODUIT & MARKETING REF. VERSION DATE PROPRIÉTAIRE Direction Générale Management des Services Recherche & Développement Déploiement et Intégration Administration et Finance Développement Produit et Marketing INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES FRM.MTN.08.0004.20 1.0 5-Jun-20 KFO TOUS ACH Gestion des Achats DRH Direction des Ressources Humaines MAINTENANCE Maintenance et support système DESCRIPTION DE L'INCIDENT, DE SA DATE CONNUE OU ESTIMEE, ET DU MATERIEL, EQUIPEMENT, APPLICATION ET/OU INFRASTRUCTURE AFFECTES (PRECISEZ LE MODELE ET N° DE SERIE / LICENCE) AJOUT SUPPRESSION Ouvert En attente de validation Validé Refusé En cours de traitement uploads/s1/ formulaire-de-declaration-de-besoin.pdf
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Licence et utilisation
Gratuit pour un usage personnel Attribution requise- Détails
- Publié le Mar 16, 2021
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- Langue French
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