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GUIDE PRATIQUE DU BÉNÉVOLE Personnes âgées n raison du succès rencontré par le

GUIDE PRATIQUE DU BÉNÉVOLE Personnes âgées n raison du succès rencontré par le guide du bénévole sur les personnes âgées, l’association Les Blouses Roses a décidé de le rééditer. Créé par le comité de la Région Nord Pas-de-Calais en collaboration avec des médecins, psychologues, animateurs, associations, institutionnels de santé et des bénévoles des Blouses Roses, ce document a été conçu pour apporter des réponses aux débutants ainsi qu’à toute personne susceptible d’entrer en contact avec des personnes âgées. Depuis 70 ans, l’association Les Blouses Roses fait en sorte que les personnes âgées ne soient plus jamais seules. Près de 4 300 bénévoles animent des activités ludiques, créatives et artistiques dans plus de 500 établissements, hôpitaux et maisons de retraite dans près de 250 villes en France. Aujourd’hui plus de 700 000 personnes bénéfcient de la présence hebdomadaire des Blouses Roses. Bonne lecture et n’hésitez pas à la faire partager à votre équipe. Gisèle HAZOTTE Présidente nationale e Édito 4 Conformément à l’objectif de l’association, le bénévole s’engage à être présent dans une structure ou un service déterminé, à des jours et horaires convenus. Il doit respecter scrupuleusement ce contrat. La régularité est une clause essentielle de cet engagement. En cas d’absence, il y a lieu d’avertir aussitôt le responsable. Toute modification de lieu ou d’horaire ne peut se faire qu’avec l’accord préalable du responsable de l’équipe. Afin d’exercer au mieux ses activités, l’association dispense une formation technique, pédagogique et psychologique. Le bénévole se doit d’y assister pour assurer la qualité de son action. Dans la structure, le bénévole travaille en harmonie au sein d’une équipe. Le responsable est coordinateur de l’équipe et l’intermédiaire entre l’équipe, la structure et l’association. Le port de la blouse est indispensable dans les services de maladies infectieuses. Dans d’autres services, le port du tee-shirt de l’association est possible en remplacement de la blouse. Le badge est obligatoire dans tous les cas. Une hygiène impeccable est indispensable. Le bénévole est en contact avec des professionnels (médecins, soignants…). Il doit respecter leur travail sans intervenir dans aucune de leurs fonctions ou gêner leur action. Avant toute activité, il doit demander au personnel soignant quelles sont les personnes qui peuvent y participer. Le bénévole est responsable de ses actes. Il intervient dans le respect de la personnalité et de l’intimité de la personne et de sa famille. Il s’abstient de toute remarque quant à ses convictions religieuses et politiques. Il doit toujours veiller à la sécurité des personnes qui lui sont confiées (matériel, déplacement…). Code de déontologie 5 Le bénévole doit concrétiser son adhésion à l’association par le paiement d’une cotisation annuelle fixée par le Conseil d’Administration National. Cette cotisation couvre son droit d’entrée à titre d’animateur, son assurance (responsabilité civile) pendant ses activités au sein de l’association, son abonnement au bulletin de liaison annuel, son droit de vote aux Assemblées Générales de l’association nationale et du comité local, ainsi que l’éligibilité au Conseil d’Administration. Une visite médicale annuelle est obligatoire. Le secret professionnel et la confidentialité s’imposent au bénévole. Le secret couvre ce qui lui a été confié, mais aussi ce qu’il a vu, lu, entendu, constaté ou compris sur l’identité et sur l’état de la personne et sur sa famille. La discrétion s’impose en tous lieux : à l’intérieur comme à l’extérieur de la structure (ascenseur, vestiaires et lieux publics). Le bénévole respecte le règlement intérieur, les règles d’hygiène et de sécurité. Le bénévole ne doit jamais faire de déclaration, ni signer de document engageant l’association. Il doit refuser toute rémunération personnelle dans le cadre de l’activité qui est strictement bénévole. Il doit respecter le caractère apolitique et non-confessionnel de l’association et n’en porter aucun signe. du bénévole 6 Les associations de bénévoles à l’hôpital interviennent dans le cadre de la mission des établissements sanitaires et sociaux, en complémentarité avec le personnel. Chaque association de bénévoles apporte des réponses spécifiques aux attentes des personnes accueillies dans ces établissements ; elle est amenée à agir en complémentarité avec d’autres associations. Les associations de bénévoles à l’hôpital agissent en accord avec les établissements. L’action des bénévoles à l’hôpital est associative, collective et organisée. Sa qualité est garantie par la sélection, la formation, le suivi et l’encadrement des personnes mandatées, ainsi que par une régularité et une continuité dans le cadre de l’engagement prévu. Les associations de bénévoles à l’hôpital inscrivent leur action spécifique dans le projet de l’établissement pour la prise en compte de la personne dans sa totalité. “ Le bénévole est celui qui s’engage de son plein gré, d’une manière désintéressée, dans une action organisée au service de la communauté. ” Extrait de la Charte Internationale du volontariat. Ont participé à la rédaction de cette charte et en ont été les premiers signataires à Paris le 29 mai 1991 : Animation Loisirs à l’Hôpital, le Chariot, Choisir l’Espoir, l’Ecole à l’Hôpital, la Fédération Nationale des Associations de Bibliothèques en Etablissement Hospitalier, la Fondation Claude Pompidou, Jusqu’à la mort accompagner la vie, les Petits Frères des Pauvres, les Visiteurs des Malades en Etablissement Hospitalier, le Volontariat au Service de l’Art. Agir dans le respect des convictions et des opinions de chacun. N’intervenir, ni dans le domaine médical, ni paramédical, ni administratif. Respecter la confidentialité des informations concernant l’établissement, le personnel et la personne elle-même. Travailler en liaison avec l’équipe soignante. Engagements Charte des associations de bénévoles à l’hôpital 7 "Faisons connaissance…" Préambule et pathologies rencontrées Les idées à retenir... et les gestes essentiels "Passer un moment agréable ensemble, voilà une bonne idée !" Préambule et activités proposées "Les mots pour le dire" Lexique médical, des structures et services page 9 page 29 page 47 Sommaire notes hacune de nos rencontres va s’organiser en fonction de mes attentes et mes capacités. Merci de demander aux soignants si nous pouvons nous voir et quelles sont les consignes. Avant tout, veillez à respecter les précautions d’hygiène : mains lavées, surblouse, masque… si nécessaire. J’apprécie aussi que vous vous présentiez à moi… c 9 Faisons connaissance... Il n’y a pas une, mais plusieurs façons de vieillir. En effet, selon les aptitudes, on peut dès lors définir plusieurs types de personnes âgées, sachant qu’une personne âgée peut être autonome ou dépendante physiquement et/ou psychiquement. On distingue la dépendance partielle et la dépendance totale. Dans le cas d’une dépendance partielle, la personne se trouve dans l’impossibilité d’effectuer deux actes essentiels de la vie courante comme se déplacer, se laver, s’habiller, s’alimenter, préparer ses repas ou faire son ménage. La dépendance totale définit l’incapacité à effectuer seul au moins trois de ces actes. L’évolution de l’état de la personne peut être rapide et surprenante. 10 Le vieillissement : un phénomène physique Qu’est-ce que le vieillissement ? Rappelons-le : dans le processus normal, c’est un simple fléchissement de certaines fonctions psychologiques et/ou physiologiques. Le vieillissement physiologique peut affecter la mémoire, la vision, l’audition, la capacité à se mouvoir ou les fonctions vitales : cardiaques, respiratoires... D’où la nécessité pour les bénévoles d’adapter leur comportement et leur temps de présence à chacune de leurs rencontres. Parfois, le vieillissement psychique peut se traduire par un repli sur soi, un désintéressement progressif envers l’environnement, des difficultés d’adaptation ou une sensibilité au stress. Cependant, il ne faut jamais oublier l’influence de l’environnement sur le comportement. Le regard porté sur les personnes âgées est primordial pour les aider à rester en harmonie avec leur cadre de vie. es pathologies sont courantes en gériatrie comme : L’insuffisance cardiaque Elle survient par exemple après l’évolution d’une insuffisance coronaire, d’hypertension artérielle, d’une atteinte des valves cardiaques… Sa gravité dépend du stade d’évolution de la maladie. Les symptômes les plus fréquemment rencontrés sont la dyspnée*, la somnolence, la confusion ou une grande fatigabilité. Des oedèmes des membres inférieurs –"jambes gonflées"– peuvent en être aussi un signe. L’insuffisance respiratoire Elle se traduit par une dyspnée plus ou moins sévère. D’autres signes peuvent être présents comme une toux, un encombrement bronchique. Certains patients doivent être aidés par l’administration d’oxygène. Cette insuffisance respiratoire peut être due à l’évolution d’un asthme, d’une bronchite chronique, d’un cancer du poumon… Dans ce contexte, une infection respiratoire peut être très grave. * Voir lexique D 11 et psychique complexe Le vieillissement n’est pas une maladie Quelques repères... La perte des êtres chers... Conjoint, frères et sœurs, amis… la disparition des proches de leur génération amène les personnes âgées à se questionner sur leur mort. Elle engendre aussi un sentiment de solitude même lorsqu’elles sont très entourées. Les rôles sociaux se modifient. Le départ à la retraite prive du statut social et d’une forme de reconnaissance de la société. Cette atteinte à l’identité, le sentiment de perte de pouvoir ou d’inutilité peuvent provoquer une baisse de l’estime de soi. La diminution de certaines capacités... La modification du corps, la perte esthétique, la réduction des capacités physiques, l’entrée dans la dépendance... sont elles aussi génératrices de souffrance. Elles peuvent mener à un besoin quotidien d’assistance. 12 Un temps émaillé de pertes Quand l’entrée en institution est nécessaire... Celle-ci est d’autant plus durement ressentie uploads/s1/ guide-benevoles-personnes-agees.pdf