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Peregrine ServiceCenter Manuel d'installation client/serveur pour Windows Versi

Peregrine ServiceCenter Manuel d'installation client/serveur pour Windows Version5.1 Réf No. : SCT-5.1-FRE-01003-00313 Peregrine Systems, Inc. 3611 Valley Centre Drive San Diego, CA 92130, États-Unis Téléphone : 800.638.5231 ou 858.481.5000 Télécopie : 858.481.1751 www.peregrine.com Copyright © 2002-2003 Peregrine Systems, Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Les informations contenues dans ce document sont la propriété de Peregrine Systems, Incorporated et ne peuvent être utilisées ou divulguées qu'avec la permission écrite de Peregrine Systems, Inc. Ce livre, en tout ou partie, ne peut pas être reproduit sans la permission préalable écrite de Peregrine Systems, Inc. Ce document fait référence à de nombreux produits par leur nom commercial. Dans la plupart des cas, si ce n'est dans la totalité, leurs désignations sont des marques commerciales ou des marques déposées de leur société respective. Peregrine Systems® et ServiceCenter® sont des marques déposées de Peregrine Systems, Inc. ou de ses filiales. Ce document et le logiciel décrit dans ce manuel font l'objet d'un accord de licence ou de non-divulgation et ne peuvent être utilisés ou copiés que dans le cadre des termes de l'accord. Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modifications sans préavis et n'engagent pas Peregrine Systems, Inc. Contactez le service d'assistance clientèle de Peregrine Systems, Inc. pour vérifier la date de la version la plus récente de ce document. Les noms de sociétés et de personnes utilisés dans la base de données de référence et dans les exemples des manuels sont fictifs et visent à illustrer l'utilisation du logiciel. Toute ressemblance avec une société ou une personne réelle, existante ou ayant existé, ne serait que pure coïncidence. Si vous avez besoin d'assistance technique concernant ce produit ou si vous souhaitez obtenir de la documentation sur un produit dont vous détenez une licence, veuillez contacter le service d'assistance clientèle de Peregrine Systems, Inc. par courrier électronique à l'adresse support@peregrine.com. Si vous souhaitez formuler des commentaires ou des suggestions concernant cette documentation, contactez le service des publications techniques de Peregrine Systems, Inc., par courrier électronique à l'adresse doc_comments@peregrine.com. Cette édition s'applique à la version 5.1 du programme sous licence. Table des matières 3 Table des matières Mise en route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Connaissances requises. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Exemples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Comment contacter l'assistance clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Site Web CenterPoint de Peregrine . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Siège social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Amérique du Nord et Amérique du Sud . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Europe, Asie/Pacifique, Afrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Comment contacter les Services éducatifs . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Chapitre 1 Avant de commencer l'installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Conditions requises pour l'installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Performances du client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Configuration matérielle et logicielle requise . . . . . . . . . . . . . . 15 Groupes d'utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Prise en charge de Microsoft® Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Installation de clusters à l'aide de Microsoft Cluster Server (MSCS) . . . . . 17 Considérations relatives à MSCS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Pilote ODBC de ServiceCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Chapitre 2 Instructions d'installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Préparation de l'installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Documentation au format HTML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Plates-formes Windows prises en charge . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Installation standard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 4 Table des matières ServiceCenter Installations multiples du serveur de ServiceCenter . . . . . . . . . . . . . 34 Installation personnalisée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Mise à niveau d'une installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Emplacement enregistré de ServiceCenter . . . . . . . . . . . . . . . 57 Mise à niveau d'un pilote ODBC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Autres tâches d'installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Modification de ServiceCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Désinstallation de ServiceCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Personnalisation d'une installation ServiceCenter . . . . . . . . . . . . . 63 Chapitre 3 Fonctionnement de ServiceCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Démarrage et arrêt de ServiceCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Windows 2000 et Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Exécution de ServiceCenter avec un ID utilisateur spécifique. . . . . . . . . 72 Démarrage d'un logiciel client de ServiceCenter . . . . . . . . . . . . . . 74 Planificateurs en arrière-plan de ServiceCenter. . . . . . . . . . . . . . . 76 Fichier de configuration et planificateurs en arrière-plan . . . . . . . . . 77 Arrêt et démarrage des planificateurs en arrière-plan . . . . . . . . . . . 78 Informations de version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Suppression ou réinstallation de ServiceCenter . . . . . . . . . . . . . . 81 Chapitre 4 SCEmail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Utilisation de SCEMail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Profils de messagerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Restrictions relatives à Windows NT 3.51. . . . . . . . . . . . . . . . 85 Ajout d'un profil MAPI . . . . . . . . uploads/s1/ hp-man-sc51-client-server-installation-windows-french-pdf.pdf