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Carrefour Un Peuple-Un But-Une Foi Ecole des Techniques Internationales du Commerce de la Communication et des A ?aires ETICCA Thème CARREFOUR-GRANDE DISTRIBUTION Membre du groupe Aissata BA Maria Odile Cindy TAVARES Mariama TOGOLA Professeur Mr GUEYE SOM

Un Peuple-Un But-Une Foi Ecole des Techniques Internationales du Commerce de la Communication et des A ?aires ETICCA Thème CARREFOUR-GRANDE DISTRIBUTION Membre du groupe Aissata BA Maria Odile Cindy TAVARES Mariama TOGOLA Professeur Mr GUEYE SOMMAIRE CIntroduction ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I Présentation de Carrefour ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? II Plan stratégique de communication ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? III Analyse SWOT de Carrefour ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Conclusion ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CINTRODUCTION Le groupe Carrefour est devenu depuis sa création en un leader de la distribution dans le monde Deuxième distributeur mondial et premier distributeur européen il développe aujourd ? hui quatre formats principaux de magasins alimentaires les hypermarchés les supermarchés le maxi discompte et les magasins de proximité Le groupe compte aujourd ? hui plus de magasins exploités en propre ou en franchise La stratégie de Carrefour est de devenir le commerçant préféré celui chez qui on va faire ses courses naturellement et ?dèlement celui en qui on a con ?ance dans la qualité des produits les prix les services Les objectifs sont de satisfaire et anticiper les désirs de ses clients leur o ?rir les meilleures o ?res promotionnelles respecter les ?lières de production et l ? environnement Carrefour va alors tenter de gagner la préférence par son engagement et son action citoyenne a ?n de rendre ?er ses collaborateurs d'une part mais surtout de rendre heureux ses clients en leur facilitant la vie I Présentation de Carrefour Fondée en à Annecy par les familles Fournier Badin et De ?orey Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution En l ? enseigne d ? hypermarchés devient le numéro un européen de la grande distribution en fusionnant avec un autre groupe français Promodès En le groupe se place en ème position dans le secteur de la grande distribution en termes de chi ?re d ? a ?aires juste derrière l ? incontournable américain WalMart Carrefour est présent sur di ?érents marchés en Europe en Amérique du Sud et en Asie L ? enseigne est également présente dans d ? autres pays du monde sous la forme de partenariats locaux Carrefour est considéré comme un pionnier dans le concept de l ? hypermarché L ? enseigne est présente à la fois sous forme d ? hypermarchés et de supermarchés Le groupe Carrefour regroupe di ?érentes enseignes à huit Shopi Carrefour etc Aujourd'hui c ? est l ? enseigne Carrefour qui représente l'essentiel du chi ?re d'a ?aires du Groupe Carrefour avec plus