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Chapitre 7 ecommerce 1 Web Marketing ISET de Djerba Département Technologies de l'Informatique Chapitre ECommerce Electronic Commerce EC Commerce Électronique Mme Ben Yahia I Licence Co-construite en Administration et Référencement des sites Web CPartie D

Web Marketing ISET de Djerba Département Technologies de l'Informatique Chapitre ECommerce Electronic Commerce EC Commerce Électronique Mme Ben Yahia I Licence Co-construite en Administration et Référencement des sites Web CPartie Dé ?nition CHistorique du eCommerce ? Le EC a été développé aux USA avec les premiers transferts électroniques de fonds dans les années ils étaient limités uniquement aux grandes institutions ?nancières ? Puis il y a eu les transferts électroniques de données Electronic Data Interchange EDI ? Ensuite ces transferts électroniques de données ont connu une expansion gr? ce à la participation de plusieurs institutions ?nancières ? Il s ? en est suivi d ? autres applications dans le domaine du traitement électronique des actions boursières et des réservations de voyage ? Puis dans les années dès que l ? Internet a été commercialisé et que les usagers ont commencé à l ? adopter le terme EC est apparu ? Dès lors les applications EC ont alors commencé à se multiplier ? À la veille de l ? an le EC est passé du B C au B B CDé ?nition du eCommerce Il y a plusieurs dé ?nitions du eCommerce -Selon le point de vue du consommateur le eCommerce c ? est le commerce qui se pratique électroniquement via les réseaux informatiques notamment l'Internet -Le eCommerce est donc une pratique commerciale qui consiste essentiellement à présenter les produits et les services sur Internet et surtout à faire les transactions commerciales en ligne Un exemple de EC ebay com CDé ?nition du eCommerce ? La loi LCEN du Loi pour la Con ?ance dans l ? Economie Numérique qui précise dans son article partie ce qu ? est le commerce électronique ? Activité économique par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique la fourniture de biens et de services ? L ? o ?re électronique aboutit à un contrat dès l ? instant qu ? il y a acceptation de cette o ?re ? Ce contrat particulier passé par voie électronique doit respecter un certain nombre de règles la loi sur la con ?ance dans l ? économie numérique le droit à la consommation la loi Chatel janvier et les directives européennes ? L ? E-business c ? est l ? ensemble des moyens donnés à un marchand pour développer un site de vente prospecter transformer et ?déliser sa clientèle ? E-commerce ?? E- business CDé ?nition du eCommerce ? Selon la AFCEE ?? Association Française du Commerce et des Echanges Electroniques le commerce électronique c ? est tous les échanges et toutes les transactions qu ? une entreprise peut être amenée à faire au travers d ? un média électronique ou d ? un réseau ? CDé ?nition du eCommerce ? Le commerce électronique est assimilé à de la vente par correspondance CMots clefs ? Cyber-marchand Cyber-vendeur Commerçant proposant la vente de biens ou services au moyen d'un magasin virtuel site e-commerce ? Cyber-consommateur consommateur achetant des produits sur Internet ? Vépéciste de V