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La créativité, c’est quoi ? Connaissances Expériences Créativité Etude de Cas:

La créativité, c’est quoi ? Connaissances Expériences Créativité Etude de Cas: Problème: Machine en panne La créativité, c’est quoi ? « L’imagination est plus importante que la connaissance. La connaissance a ses limites, tandis que l’imagination embrasse le monde et donne naissance à l’évolution » Einstein Connaissances Expériences Créativité La vrai créativité c’est la capacité de connecter et reconnecter constamment tous les points qui sont cumulés à travers les expériences dans le temps. Plus on a d’expérience, plus on est capable de faire ces connexions avec notre vécu, notre historique. L’image le démontre bien. C’est de voir ce que d’autres n’ont pas perçus. La créativité ne relève pas seulement de traits psychologiques individuels innés, mais de capacités que tout un chacun peut développer, dans le cadre d’une séance de créativité en équipe. Du point de vue de l’artiste, l’origine de la créativité est due à l’imagination d’un seul auteur, mais dans la réalité de la vie des entreprises, c’est le fruit d’un travail d’équipe. “La créativité, c’est l’intelligence qui s’amuse.” Albert Einstein La créativité, c’est quoi ? Changement dans la perception qu’un individu a de la réalité Génération d’idées ou de solutions nouvelles et utiles C’est l’imagination qui se focalise, s’organise et s’exprime Pourquoi animer des séances de créativité ? En entreprise, il est fréquent de réaliser des séances de créativité car elles permettent de : Générer de nouvelles approches commerciales Relever des défis commerciaux Chercher et trouver des solutions aux problèmes vécus avec des clients Maintenir l’attention de l’équipe Générer de l’adhésion aux solutions, les commerciaux étant les initiateurs des idées proposées. Ces séances permettent donc de stimuler l’innovation, un des garants de la pérennité de l’entreprise. Les séances de créativité Imagination vs Créativité Créativité Imagination  L’imagination, cet espace que l’on se donne pour rêver le possible et l’impossible.  C’est la capacité d’élaborer des images et des conceptions nouvelles ou impossibles à réaliser, de trouver des solutions originales à des situations réelles ou non.  Il n’y a aucune limite à l’imagination. C’est le pouvoir des idées sans cadre et sans orientation Astuce : Prendre en note vos idées, elles peuvent toujours servir.  La créativité est la capacité de produire des idées à la fois nouvelles, originales et appropriées dans une structure imposée et une direction donnée. Le mot produire ici prend tout son sens.  La créativité permet d’encadrer l’imagination dans un processus créatif pour produire des résultats. Le processus de créativité Pensée divergente Identification de problème Trouver des problème, identifier des besoins Pensée convergente Trouver « la » solution, ou la meilleure Trouver des solutions Le processus de créativité Identifier le problème « Savoir identifier des problèmes intéressants, poser les bonnes questions… sans doute une caractéristique clé des personnes les plus créatives » « Si j’avais 1H pour sauver le monde, je passerais 59 minutes à définir le problème et 1 minute à le résoudre… » Albert Einstein Évitez de tomber tout de suite dans le précipice des solutions ! La bonne compréhension d’un problème est très souvent « sacrifiée » au profit de la recherche de solutions alors qu’on ne maîtrise pas toutes les données d’un problème. C’est dommage, car en se posant les mauvaises questions, on ne peut que récolter de mauvaises réponses. Le processus de créativité Les 2 moments du processus créatif La" pensée divergente " consiste à rechercher le maximum d'idées à un problème, sans se limiter. Génération « sauvage » d’idées La " pensée convergente " à trouver la solution au consiste meilleure problème. Sélection d’idées Le processus de créativité Les 2 moments du processus créatif Selon ces définitions, le processus créatif nécessite donc d'utiliser non seulement ces deux modes de pensées mais aussi dans le bon ordre, en trouvant d'abord le maximum d'idées pour évaluer ensuite celle qui sera la meilleure. Le processus de créativité La phase divergente La phase convergente Suspendre le jugement Juger d’une façon constructive Chercher la quantité Améliorer, élaborer les idées Chercher des idées originales surprenantes, tout est bon Sélectionner en fonction de critères Combiner, associer les idées Critère d’innovation : chercher l’inédit Tout noter Répondre aux objectifs Les 2 moments du processus créatif Les techniques de créativité Mind mapping SCAMPER Brainstorming 6 chapeaux QQOQCCP Les techniques de créativité QQOQCCP : 5WH Le QQOQCCP, un outil pour comprendre le problème On croit connaître le problème et bien souvent on passe à côté. Pour analyser toutes les facettes d’un problème, on peut utiliser un outil très simple : le QQOQCCP (Qui fait quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Et pourquoi ?). QQOQCCP Quoi What Qui Who Où Where Quand When Comment How Pourquoi Why Combien How much Les techniques de créativité QQOQCCP : 5WH • De quoi s’agit-il ? Quels objets, actions, opérations caractérisent la situation ? Que fait-on ? De quoi a-t- on besoin ? Quel objectif ? Quoi (What) • Qui est concerné ? Qui sera responsable ? À qui s’adresser ? • Emplacement (où se situe l’activité, dans quel service, etc.) ? Où trouver les ressources, les fonds, l’aide, etc. ? • Quand se passe la situation ? Quand commencer ? Quand terminer ? • Comment informer, distribuer, communiquer ? Comment financer, juger, etc ? • Combien de temps ? Combien çà coute et quel gain ? Budget ? • Pourquoi un tel choix ? Pourquoi cette idée… ? Pourquoi a-t-on besoin de…? Qui (Who) Où (Where) Quand (When) Comment (How) Combien (How much) Pourquoi (Why) Exemple: une baisse du chiffre d’affaires •Qui : Le business analyst nous remonte une information qu’il a observée •Quoi : baisse du chiffre d’affaires •Où : sur 3 magasins de la région parisienne •Quand : sur les 15 derniers jours •Comment : tableau de bord connecté au logiciel de gestion •Combien : 30 000 € •Pourquoi : les produits en bois se sont moins bien vendus que sur les 15 jours précédents Les techniques de créativité Brainstorming Inventée par Alexander (Alex) Osborn, cette technique permet de trouver un maximum d’idées en un minimum de temps grâce à la technique du jugement différé (sans aucune limite d’expression). Elle permet de préserver le flux des idées, et elle évite de détruire systématiquement les idées des autres. Les techniques de créativité Brainstorming Constitution du groupe Phase de recherche Expression successive de toutes les idées sans critique Exprimer le maximum d’idées. Phase de regroupement Exploiter et améliorer les idées émises Faire des analogies Retenir certaines idées Rejeter les autres Phase de conclusion Analyse des idées et des solutions proposées Discerner celles du domaine du réalisable, de celles de l’utopie Confrontation avec les exigences de l’entreprise Choix de la meilleure soltion Les techniques de créativité Six chapeaux : Six modes de penser Inventée en 1984 par E. De Bono, cette technique peut être appliquée individuellement ou en groupe. Diviser la recherche de solutions en 6 phases bien distinctes, chacune représentée par un chapeau de couleur qui symbolise une façon de penser. La méthode des 6 chapeaux est une méthode de pensée parallèle. « Il faut mettre en parallèle le fait qu’il est plus facile de jongler 6 fois de suite avec 1 balle que une fois avec 6 balles! » Les techniques de créativité Six chapeaux : Six modes de penser Pensée parallèle, coopérative Accélère les réunions Une chose à la fois évite la confusion Pensée plus diverse Meilleure focalisation Evite les tendances individuelle Les techniques de créativité Six chapeaux : Six modes de penser Posez votre problème et adoptez tour à tour chacun des chapeaux pour explorer de nouvelles solutions Les techniques de créativité Six chapeaux : Six modes de penser Les techniques de créativité Six chapeaux : Six modes de penser Chapeau blanc : Neutralité S ’ e n t e n i r a u Les techniques de créativité Six chapeaux : Six modes de penser Chapeau jaune : Optimiste  Pensé e positi ve – Explora tion des possibili tés – Optimis me raisonn able – Surmon ter les obstacl es Les techniques de créativité Six chapeaux : Six modes de penser Chapeau vert : Créativité  Pro pos er des solu tion s orig inal es  cher cher au- delà Les techniques de créativité Six chapeaux : Six modes de penser Chapeau rouge : Emotions D o n n e r s u r l a Les techniques de créativité Six chapeaux : Six modes de penser Chapeau noir : Jugement  Iden tifie r ce qui ne va pas – Les risqu es – Les probl èmes – Le ût Les techniques de créativité Six chapeaux : Six modes de penser Chapeau bleu : Processus Le ble u sy mb oli se le cal me , la ma Les techniques de créativité Six chapeaux : Six modes de penser Bleu Blanc Rouge Noir Jaune Vert Définir le problème Guide les autres chapeaux dans leur processus de réflexion Collecte toutes les données liées au problème Propose des solutions logiques Réfléchir intuitivement aux solutions et choisir la meilleure action selon ses sentiments uploads/s3/ chap2-creativite 1 .pdf