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Le matériel 1. Introduction au matériel 17 2. La carte mère 17 2.1 Le facteur d

Le matériel 1. Introduction au matériel 17 2. La carte mère 17 2.1 Le facteur d’encombrement 18 2.2 Les composants 19 3. Le processeur 20 3.1 Les différents types de support 20 3.2 Fréquence et largeur des bus 24 4. La mémoire vive 25 4.1 Les types de mémoire 27 4.2 Installer des barrettes mémoire 29 4.3 Gestion de 4 Go de mémoire sur un système 32 bits 30 5. Le stockage des données 31 5.1 Les disques durs 32 5.1.1 La connexion ATA ou IDE 33 5.1.2 La connexion SATA (Serial ATA) 34 5.1.3 Les utilitaires disques Maintenance et dépannage d'un PC en réseau (7e édition) 1/24 © Editions ENI www.editions-eni.fr 35 5.2 Les disques SSD (Solid-State Drive) 35 5.2.1 Format 2,5" - SATA 37 5.2.2 Format 1,8" - mSATA 37 5.2.3 Format M.2 - SATA et PCIe NVMe 38 5.2.4 Les utilitaires disques 39 5.3 Le stockage optique 39 5.3.1 CD 39 5.3.2 DVD 40 5.3.3 Blu-ray 41 5.3.4 Lecture CD/DVD/BD 41 5.3.5 Nettoyage de la surface d’un disque 42 5.4 Le stockage externe 43 6. Les périphériques d’entrées/sorties 43 6.1 Les types de connecteur 43 6.2 Les types de bus 46 7. Le BIOS 47 7.1 Entrer dans le setup du BIOS 47 7.2 Paramétrer le setup du BIOS 48 7.2.1 Restaurer les réglages par défaut 49 Maintenance et dépannage d'un PC en réseau (7e édition) 2/24 © Editions ENI www.editions-eni.fr 7.2.2 Paramétrer la séquence de démarrage 50 7.2.3 Paramétrer le port USB 51 7.2.4 Gestion des périphériques intégrés 52 7.2.5 Désactiver les contrôles d’erreurs 52 7.2.6 Désactiver la protection antivirus 52 7.2.7 Activer la virtualisation 53 7.2.8 Mettre à jour la version du BIOS 53 8. L’UEFI 54 9. Les problèmes matériels 57 9.1 Assembler un ordinateur 57 9.2 Savoir interpréter les codes POST 59 9.3 Résoudre un problème matériel 60 9.4 Déceler un problème de carte mère 61 9.5 Quelques problèmes courants 62 Installation du système d'exploitation 1. Introduction à l'installation du système d'exploitation 67 2. Les différentes éditions de Windows 10 67 Maintenance et dépannage d'un PC en réseau (7e édition) 3/24 © Editions ENI www.editions-eni.fr 3. Installation de Windows 10 71 3.1 Prérequis 71 3.2 Installation standard 71 3.2.1 Création du support amovible 72 3.2.2 Téléchargement depuis un autre système d'exploitation 75 3.2.3 Processus d’installation 75 3.3 Mise à niveau vers Windows 10 à partir de Windows 8.1 103 4. Activation du système 108 4.1 Gérer votre licence Windows 10 108 4.2 Travailler en fonctionnalités réduites 111 5. Résoudre un problème d’installation 112 5.1 Mon lecteur de DVD n’est pas reconnu 112 5.2 Résoudre un problème d’erreur STOP 112 5.3 Windows ne trouve aucun volume système conforme aux critères d’installation 113 5.4 "Windows cannot be installed to this disk. The selected disk is of the GPT partition style" 114 5.5 Erreur 0x80070057 Windows n'a pas pu formater la partition sur le disque 0 115 5.6 Transférer un disque système sur un autre ordinateur 116 6. Gestion du Multi-Boot 117 6.1 Le processus de démarrage de Windows Maintenance et dépannage d'un PC en réseau (7e édition) 4/24 © Editions ENI www.editions-eni.fr 118 6.2 Multi-Boot Windows XP et Windows 10 118 6.3 Installer Windows 10 en Dual-Boot avec Windows 7 119 6.4 Utiliser la commande BCDEdit 121 6.5 Utiliser la commande Bootrec 125 6.6 Utiliser la commande bcdboot 127 6.7 Supprimer un disque faisant partie d’un système en Dual-Boot Windows XP et Windows 10 130 7. Gestion des partitions sous Windows 10 131 7.1 Utiliser le mode d’interface graphique 131 7.2 Diskpart 134 7.3 Diskpart et disques virtuels 137 7.4 Outil de conversion mbr2gpt 138 8. Virtualisation avec Windows 10 139 8.1 Installation et utilisation d'Hyper-V 140 8.2 Exportation et importation de machines virtuelles 143 8.3 Problèmes rencontrés avec la virtualisation 145 Présentation et manipulations basiques 1. Fonctionnement des versions 147 Maintenance et dépannage d'un PC en réseau (7e édition) 5/24 © Editions ENI www.editions-eni.fr 2. Nouveautés 149 3. Interface utilisateur 152 3.1 Interface et personnalisation 152 3.2 Les bureaux virtuels et les applications 153 4. Les menus 154 5. Paramètres 157 6. L’explorateur de fichiers 160 7. Modifier l’extension d’un fichier 163 8. Rechercher des fichiers 163 9. Edge 166 Les outils système 1. Introduction aux outils système 173 2. L’invite de commandes 173 2.1 Exécuter l’invite de commandes 174 Maintenance et dépannage d'un PC en réseau (7e édition) 6/24 © Editions ENI www.editions-eni.fr 2.2 Utiliser l’invite de commandes 175 2.3 Utiliser les variables d’environnement 177 3. Le PowerShell 180 3.1 Lancement de PowerShell 180 3.2 Utilisation des cmdlets standards 181 3.3 Windows Remote Management (WinRM) 183 3.4 Exemples de commandes pour le dépannage avec PowerShell 184 4. WSL (Windows Subsystem for Linux) 185 4.1 Installation 186 4.2 Utilisation 187 4.3 Erreurs avec WSL 188 5. Windows Terminal 188 6. La base de Registre 189 6.1 Lancer le Registre 190 6.2 Actualiser le Registre 190 6.3 Les valeurs et les données de la valeur 190 6.4 Structure du Registre 191 6.5 Les fichiers de ruche 192 Maintenance et dépannage d'un PC en réseau (7e édition) 7/24 © Editions ENI www.editions-eni.fr 6.6 Manipuler le Registre 195 6.7 Modifier les valeurs 196 6.8 Rechercher dans le Registre 197 6.9 Importer ou exporter une clé 198 6.10 Réparer un service en utilisant les fonctionnalités WinRE 203 7. Les journaux d’événements 204 7.1 Gérer et utiliser les journaux d’événements 204 7.2 Filtrer les événements de type erreur 205 7.3 Diagnostiquer les erreurs de démarrage de service 206 8. Le Gestionnaire des tâches 209 8.1 Présentation 209 8.2 Gestion avancée des processus 210 9. Le Moniteur de ressources 213 10. La visionneuse de données de diagnostic 214 11. Les outils Sysinternals 216 Sécurité et gestion de l'authentification Maintenance et dépannage d'un PC en réseau (7e édition) 8/24 © Editions ENI www.editions-eni.fr 1. Les permissions NTFS 219 1.1 Les SID utilisateurs 219 1.2 Les listes de contrôle d’accès 221 1.3 S’approprier un objet 225 1.4 Utiliser les permissions NTFS 226 1.5 S’approprier un répertoire 228 1.6 Modifier les listes de contrôle d’accès 230 1.7 Utiliser icacls 232 2. Les comptes d’utilisateurs 233 2.1 Fonctionnement des profils d’utilisateurs 234 2.2 Les groupes prédéfinis 235 2.2.1 Les entités de sécurité intégrées 235 2.2.2 Les groupes d’utilisateurs 237 2.2.3 Les utilisateurs prédéfinis 239 3. Le contrôle de compte d’utilisateur 240 3.1 Les comptes d’utilisateurs 241 3.2 Les niveaux d’intégrité 241 3.3 L’élévation de privilèges 243 3.4 Le processus de virtualisation 246 Maintenance et dépannage d'un PC en réseau (7e édition) 9/24 © Editions ENI www.editions-eni.fr 3.5 Le contrôle de compte d’utilisateur en action 247 3.6 Désactiver le contrôle de compte d’utilisateur 249 3.7 Paramétrer le contrôle de compte d’utilisateur 250 4. Windows Hello 254 4.1 Configurer Windows Hello 255 4.2 Verrouillage dynamique 256 5. Astuces sur les comptes d’utilisateurs 256 5.1 Ouverture de session automatique 256 5.2 Restaurer un mot de passe oublié 258 5.3 Réparer un compte d’administrateur 261 6. La console de composants 261 6.1 Créer un fichier de console 261 6.2 Ajouter un composant logiciel enfichable 262 7. L’Éditeur de stratégie de groupe 264 7.1 Utiliser l’Éditeur de stratégie de groupe 265 7.2 Appliquer une stratégie pour tous les autres utilisateurs de votre machine 268 7.3 Restaurer les stratégies locales d’origine 269 7.4 Afficher les stratégies résultantes 269 Maintenance et dépannage d'un PC en réseau (7e édition) 10/24 © Editions ENI www.editions-eni.fr 8. Le pare-feu de connexion Internet 271 8.1 Ports et protocoles réseau 271 8.2 Paramétrer le Pare-feu Windows 273 8.3 Gérer les exceptions 275 8.4 Utilisation avancée du pare-feu de connexion internet 276 8.5 Fonctionnement des règles de sécurité avancées 277 8.6 Gestion avancée du pare-feu en ligne de commande 280 8.7 Problèmes avancés avec le pare-feu 281 9. Virus et autres menaces sur Internet 282 9.1 Le centre de Sécurité Windows 283 9.2 Supprimer un virus 284 9.3 Les antivirus gratuits 286 9.4 Les outils spécialisés 286 9.5 Outil de suppression des logiciels malveillants 287 9.6 Désinstaller complètement un antivirus 288 10. Bac à sable Windows 288 10.1 Installation 288 10.2 Fonctionnement 289 10.3 Dépannage 289 Maintenance et dépannage d'un PC en réseau (7e édition) 11/24 © Editions ENI www.editions-eni.fr Maintenance du système 1. Les tâches de maintenance courantes 291 1.1 Nettoyage de disque 291 1.2 Défragmenter son disque dur 293 1.3 L’Utilitaire de configuration système 294 2. Sauvegarde/restauration 297 2.1 Sauvegarder les données 297 2.2 Restaurer les données 299 2.3 Faire une sauvegarde complète 300 2.4 Création d'un disque de réparation 302 2.5 Restauration complète d’une partition 302 2.6 Création d'un lecteur de récupération USB 303 2.7 Réinstallation de Windows 10 à partir d'un lecteur de récupération USB 303 2.8 Retrouver les versions précédentes d’un fichierou d’un dossier 304 2.8.1 Restaurer un fichier accidentellement supprimé 306 2.8.2 La fonctionnalité de cliché instantané de volume 307 2.9 Récupération du système 308 3. Windows Update 309 Maintenance et dépannage d'un PC en réseau (7e édition) 12/24 © Editions ENI www.editions-eni.fr 3.1 Configuration 309 3.2 Erreur 800706BA 311 3.3 Erreur 0xC004C4A5 312 3.4 Erreur 0x80070424 312 3.5 Erreur 8024402F uploads/s3/ tm-2 1 .pdf