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viviflor choix clients et courriel

NOTE AUX CANDIDATS Ce sujet comporte pages numérotées de à Assurez-vous que cet exemplaire est complet S ? il est incomplet demandez un autre exemplaire au chef de salle Vous disposez des documents et des annexes à L ? usage de la calculatrice n ? est pas autorisé Pour préserver l ? anonymat votre nom et ou votre signature ne doivent appara? tre sur aucune feuille SUJET Mise en situation Nous sommes le décembre et vous venez d ? être recruté e comme employé e de vente dans la jardinerie VIVIFLOR L ? enseigne a été créée il y a neuf ans et l ? arrivée de concurrents dans les villes voisines a poussé la direction à proposer de nouveaux services Une carte de ?délité est ainsi mise en place o ?rant divers avantages à la clientèle gr? ce à l ? accumulation de points à chaque passage en caisse Mme Typhon votre responsable vous demande de participer à l ? élaboration d ? une campagne de ?délisation de la clientèle du magasin à l ? occasion des fêtes de ?n d ? année TRAVAIL A FAIRE Mme Typhon cherche à récompenser les clients de plus de ans d ? ancienneté qui sont passés régulièrement au magasin Ils béné ?cieront d ? une o ?re privilégiée baptisée Opération sapin de No? l ? Lors de leur achat d ? un sapin de No? l un bon d ? achat de euros valable sur l ? ensemble des produits du magasin leur sera remis Le bon ne sera utilisable qu ? après avoir ramené le sapin pour recyclage entre le et janvier Mme Typhon vous demande de sélectionner des clients ?dèles et de leur envoyer un courrier électronique pour leur proposer cette o ?re spéciale Elle vous donne des consignes précises document Vous disposez d ? un extrait du ?chier des clients au Annexe TRAVAIL A FAIRE ?? Sur l ? annexe sélectionnez les noms des clients pouvant béné ?cier de l ? o ?re en cochant la case de la dernière colonne S ? comme Sélection ?? Rédigez sur l ? annexe le courrier électronique destiné aux clients sélectionnés en tenant compte des informations contenues dans les documents et et dans l ? annexe complétée ?? Identi ?ez sur l ? annexe le s problème s de réalisation de cette opération d ? envoi de courrier électronique et analysez les autres canaux possibles Document ?? Fiche d ? identité de l ? entreprise Session Code Brevet d ? étNudoems pdroefel ? sesniosnenigelnlees MVétIiVeIrFs LdOe lRa relation aux clients et aux usagers EP ÉpreuAvderpersosfeess ioRnonueltlee dliéeel ? aéutaconngtact avec le client et ou l ? usager ?? Seconde partie Con ta c t p arMécarrittigues Téléphone SUJET Durée minutes Coe ?cient Page sur Courriel martigues vivi or fr CDocument - Consignes Bonjour Ci-dessous mes consignes et conseils pour la réalisation du courrier électronique Seuls sont sélectionnés pour l ? opération Sapin de No? l ? - les clients de plus de