Adobe | Adobe Sensei – L’intelligence artificielle 1 L’IA : un assistant marke

Adobe | Adobe Sensei – L’intelligence artificielle 1 L’IA : un assistant marketing discret. Adobe | Adobe Sensei – L’intelligence artificielle 2 « Nous ne parlons pas du fait que le tandem homme-machine surpasse presque toujours les machines seules. » Jana Eggers, PDG, Nara Logics P our gagner le cœur et l’esprit des clients, il ne suffit plus de leur proposer un produit. Il faut aussi faire la part belle à l’expérience. Car c’est elle qui contribue à les fidéliser. Pour être compétitif sur le terrain de l’expérience, vous devez cerner les attentes immédiates de vos clients et anticiper leurs prochaines actions. Et comme les clients ont l’embarras du choix, il faut faire preuve de réactivité. Bien souvent, les informations dont vous avez besoin pour personnaliser les interactions et inciter les clients à agir sont enfouies dans de gigantesques amas de données. Une personne doit donc les passer au crible pour identifier modèles, tendances et profils, afin que vous puissiez rapidement en tirer des enseignements et agir. Or, l’être humain ne peut à lui seul traiter toutes ces données. C’est là que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique entrent en jeu. Sachant que les clients veulent des interactions « humanisées », ces nouvelles technologies ne remplaceront pas le marketing, mais elles peuvent le faire évoluer. Considérez l’IA comme un assistant marketing conçu pour vous aider à analyser d’importants volumes de données, à mieux cerner les attentes des clients, à anticiper les tendances et à détecter des activités inhabituelles, telles que des pics ou des chutes de vente — tout en vous laissant davantage de temps pour prendre des décisions stratégiques. Adobe | Adobe Sensei – L’intelligence artificielle 3 Selon Business Insider, l’IA est la technologie marketing qui enregistre la plus forte croissance, devant l’Internet des Objets et l’automatisation du marketing. Voici le ressenti des professionnels sur la manière dont l’IA impactera leur travail, leur compétitivité et le secteur marketing tout entier. 85 % 85 % des entreprises déclarent que l’IA leur conférera un avantage concurrentiel. Source : MITSloan Management Review 82 % 82 % des employés affirment que l’IA les aidera à être plus productifs. Source : Kronos 70 % 70 % des marketeurs créatifs estiment qu’ils ont besoin de personnaliser le contenu. Source : « The State of Creativity in Business », Adobe 80 % 80 % des marketeurs sont convaincus que l’IA révolutionnera leur secteur d’activité d’ici 2020. Source : Demandbase Adobe | Adobe Sensei – L’intelligence artificielle 4 « En acceptant de considérer, non sans une certaine prudence, les possibilités offertes par l’IA, nous pourrons entrevoir l’incroyable potentiel à notre disposition pour résoudre les problèmes. » Jordan Nguyen, inventeur et futuriste Plus votre entreprise collecte des données sur ses clients, plus la demande d’expériences sur mesure est forte. Voici quelques-uns des défis que l’IA peut vous aider à relever. EN TANT QUE MARKETEUR, JE VEUX CRÉER DU CONTENU ET PROPOSER DES EXPÉRIENCES PERSONNALISÉES PLUS RAPIDEMENT. 65 % des marketeurs indiquent produire toujours plus de contenu et être aux prises avec des workflows de création de plus en plus complexes. Source : « The State of Creativity in Business », Adobe EN TANT QU’ANALYSTE, JE DOIS PRENDRE DES DÉCISIONS FONDÉES SUR DES DONNÉES AU LIEU DE RÉAGIR À CHAUD. 79 % des entreprises implémentant l’IA tirent de nouveaux enseignements et améliorent leurs analyses. Source : CapGemini EN TANT QU’ANNONCEUR, JE VEUX ÊTRE SÛR QUE L’ALLOCATION DE MON BUDGET EST OPTIMISÉE SUR L’ENSEMBLE DES CANAUX. Seulement 44 % des marketeurs estiment leur entreprise capable de mesurer la rentabilité de l’investissement dans la publicité digitale. Source : « Rapport Tendances digitales 2018 », Adobe Réglez les problématiques les plus urgentes du marketing. Adobe | Adobe Sensei – L’intelligence artificielle 5 « Si l’apprentissage automatique est une technologie porteuse, l’IA nous permettra sans cesse de repousser les limites du possible. » Gene Kogan, artiste Grâce à Adobe Sensei, les entreprises peuvent déployer des campagnes cross-canal plus pertinentes et les diffuser au moment opportun, mettre à profit la connaissance client pour optimiser et personnaliser les expériences, et allouer des budgets limités aux différents canaux pour atteindre leurs objectifs avec un maximum d’efficacité. Adobe Sensei aide les marketeurs à travailler plus vite et plus intelligemment sur les trois plans suivants : 1. Intelligence de création. Accélérez le processus de création en laissant l’apprentissage automatique traiter les tâches chronophages, telles que le recadrage d’une photo en fonction de différents écrans et canaux. 2. Intelligence des expériences. Découvrez ce que les clients attendent et accélérez la diffusion d’expériences pertinentes. Recevez des alertes et recommandations en cas de changements dans l’activité (augmentation des abandons du panier d’achat, par exemple), afin de pouvoir opérer des ajustements à la volée et diffuser le bon contenu à la bonne personne, au bon moment. 3. Intelligence de contenu. Qu’il s’agisse de trouver des ressources ou d’ajouter des métadonnées, bénéficiez de résultats plus rapides et plus précis grâce à l’IA qui, par une analyse sémantique approfondie, détecte les images, le texte, le contenu audio et les vidéos. L’IA peut vous aider. Adobe | Adobe Sensei – L’intelligence artificielle 6 Gestion de contenu Créez plus rapidement du contenu pour plusieurs canaux, appareils et audiences. Optimisation des dépenses publicitaires Gérez l’allocation de budget sur les différents canaux et obtenez un meilleur retour sur investissement. Analyse prédictive Recevez des alertes en cas d’événements majeurs, ainsi que des recommandations d’actions. Personnalisation Personnalisez vos campagnes cross-canal pour améliorer les interactions. Adobe Sensei optimise les expériences client Adobe | Adobe Sensei – L’intelligence artificielle 7 « L’expérience client est la priorité absolue. L’idée est de former un tandem homme-machine — offrant une parfaite complémentarité. » Chris Duffey, directeur de la stratégie IA pour la créativité, Adobe L’IA peut vous aider à créer du contenu plus pertinent et à diffuser des expériences plus attrayantes au rythme exigé par les clients. Côté création, l’IA peut accélérer toutes sortes de tâches fastidieuses, comme l’identification et le classement de ressources ou encore l’ajustement du contenu en fonction des canaux ciblés. Alex est le directeur de la création d’une marque internationale d’ameublement. Il y a quelques mois, tandis que la société s’apprêtait à lancer son nouveau site web, Alex a décidé de confier le balisage et le recadrage des nouvelles images à une agence pour pallier le manque de ressources en interne. Alors qu’elle tablait sur un délai d’exécution réduit, l’équipe a dû patienter six mois, le temps que l’agence balise et recadre manuellement les images des produits, ce qui a considérablement retardé la mise en service du site web. En prévision du lancement imminent d’une nouvelle gamme de meubles, Alex a choisi de gérer tout le workflow photographique en interne, en s’appuyant sur l’IA de la solution de gestion des actifs numériques de son entreprise. Le photographe a chargé les milliers d’images issues de la séance photo, puis l’IA s’est chargée de baliser chacune d’elles avec des métadonnées génériques et propres à l’entreprise, mais aussi de traduire ces balises pour une indexation en plusieurs langues. Créez, diffusez et personnalisez du contenu très rapidement. Adobe | Adobe Sensei – L’intelligence artificielle 8 Lorsqu’il a fallu créer des ressources pour différents canaux, Alex et son équipe ont eu recours à l’IA pour éviter de recadrer manuellement chaque image. Ils ont ensuite vérifié les résultats et procédé à quelques ajustements, le cas échéant. Enfin, pour garantir un chargement rapide sur l’ensemble des appareils, l’équipe a de nouveau fait appel à l’IA pour redimensionner les images de manière automatique et dynamique, et offrir ainsi au client une expérience parfaitement fluide, indépendamment du débit de sa connexion. En pilotant le workflow photographique via l’IA, les marketeurs ont réussi à mieux maîtriser le processus et à réaliser d’importantes économies. Il existe de nombreux autres cas de figure dans lesquels l’IA peut accélérer la création de contenu et la diffusion d’expériences personnalisées. Capable d’identifier les audiences réceptives à tel ou tel contenu, ou la fréquence à laquelle les individus préfèrent recevoir des e-mails, l’IA vous permet d’offrir les expériences que vos clients attendent, tout en respectant leurs préférences et la confidentialité de leurs données. « Grâce au système d’identification et de classification d’images d’Adobe Sensei, il est très facile et rapide de trouver la ressource adéquate. Nous passons beaucoup moins de temps à faire défiler des pages de résultats et pouvons nous concentrer sur la création de livrables attrayants. » Sabrina Rodriguez, responsable mondiale du contenu social, Dentsu Aegis Network Adobe | Adobe Sensei – L’intelligence artificielle 9 « L’IA permet de cerner véritablement le client — de la création de produits au processus de réflexion en passant par le cycle de vie client. Elle donne la priorité au client. » Catherine Havasi, directrice de la stratégie et co-fondatrice de Luminoso Les analystes passent des milliers d’heures à décrypter des données pour savoir ce qui convainc ou dissuade les consommateurs d’acheter, et comment augmenter les conversions. Vu le temps qu’il faut à l’être humain pour dénicher des informations providentielles ou détecter des phénomènes alarmants, vous risquez de passer uploads/Finance/ ai-companion-v3-f.pdf

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• Détails
• Publié le Jui 11, 2021
• Catégorie Business / Finance
• Langue French
• Taille du fichier 0.2490MB