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Cas 3-Analyse d’Amazon Tianbo LIANG Shu HAN Hanbing DING Haoyue WANG Shuming ZH

Cas 3-Analyse d’Amazon Tianbo LIANG Shu HAN Hanbing DING Haoyue WANG Shuming ZHANG PRÉSENTATION 4 INTRODUCTION 5 CRÉATION 5 DIVERSIFICATION 7 PERFECTIONNEMENT 7 ANALYSE PESTEL D’AMAZON 8 ANALYSE DES 5 FORCES DE PORTER 10 ANALYSE DE SWOT D’AMAZON 11 STRENGTH 11 WEAKNESS 14 OPPORTUNITY 14 THREATS 14 PROBLEMATIQUE 1: EN QUOI LA DIVERSIFICATION D’INNOVATION IMPACTE LE SUCCES D’AMAZON ? 15 LES GENES D’INNOVATION D’AMAZON 15 LA DIVERSIFICATION D’INNOVATION 16 EN TERME DU MODELE COMMERCIAL, 16 AU NIVEAU DE L’INNOVATION TECHNOLOGIQUE 17 EN TERMES D’INNOVATION DES TALENTS 18 CE SONT TOUS LES SERVICE ET PRODUITS D’AMAZON : 18 ANALYSE DE PRODUIT A QUATRE QUADRANTS 22 PROBLEMATIQUE2 : EN QUOI L’INNOVATION DE LA SUPPLY CHAIN IMPACTE LE SUCCES D'AMAZON ? 23 INTRODUCTION 23 ENTREPOSAGE 24 LIVRASION 25 TECHNOLOGIE 26 PRIX 29 5 FORCES DE PORTER 30 CHAINE DE VALEUR 31 1. ACTIVITES PRINCIPALES ET ACTIVITES ANNEXES DE YAMAZON. 31 2. ANALYSER LA VALEUR ET LE COUT DES ACTIVITES 34 3. OPPORTUNITES D'ACQUERIR UN AVANTAGE CONCURRENTIEL 35 IDENTIFICATION DES FACTEURS CLES DE SUCCES 36 REPONSE A LA QUESTION 37 Présentation Le 10 novembre, une entreprise d’électromobile nouvellement créée, Rivian, dont l’Amazon est le premier actionnaire a fait son cotation au NASDAQ. En 3 jours dès sa cotation, le prix d’action du Rivian a dépassé $110 milliards. L’Amazon détient 20% des actions du Rivian. Cet investissement l’a apporté une récompense de plus de 20 milliards. En effet, cet investissement fait partie de la stratégie de développement de l’Amazon. Amazon a passé une commande de 100 mille camions électroniques au Rivian pour rénover son réseau de distribution. A sa création, l’Amazon est une librairie en ligne qui ne fait que la vente des livres. En 1996, le chiffre d’affaires de son concurrent principal, Barnes & Noble, est 30 fois plus que celui de l’Amazon. Mais aujourd’hui, l’Amazon est déjà devenu la deuxième grande entreprise d’internet du monde et la première grande entreprise du commerce électronique. Figure 1-cours d'Amazon sur NASDAQ 1 Le succès de l’Amazon s’appuie sur la création et l’application du mode du commerce 1 Source：investing.com électronique. BBC a remarqué que Jeff Bezos avait une boule de cristal qui lui permettait de prévoir le futur il y a 25 ans. Aujourd’hui, Amazon et les fournisseurs du plateforme offrent des millions d’espèces de marchandises et son mode du commerce électronique de l’Amazon est appliqué et imité par tous les genres de vendeurs en ligne. Figure 2-how much online shoppers around the world are spending 2 Dans notre travail pour ce cas, nous discuteront Quels sont les influences que le mode du commerce électronique a sur le succès de l’Amazon? (question de recherche) Introduction Création En 1994, Jeff Bezos, qui travaillait dans un « hedge fund » de New York, D.E. Shaw&Co et qui 2 Source :statista avait 30 ans, a appris en étudier l’opportunité d’investissement des entreprises d’internet que le nombre d’utilisation d’internet est en train d’augmenter à la vitesse de 2300% chaque année. Il n’avait pas vu une autre chose qui développe aussi rapide. Donc il a eu une idée audacieuse: Créer une librairie en ligne ayant des millions livres. Figure 3-Jeff Bezos, Fondateur de l’Amazon A la création de l’Amazon, l’internet est utilisé seulement par le gouvernement et les institutions académiques aux Etats-Unis. Mais Ayant un contexte académique de la science d’ordinateur, Bezos a prévu que dans 20 ans, les consommateurs pourraient acheter tout en faisant un simple clic. Ce serait un renversement révolutionnaire. Bezos a dit son plan à sa femme et a eu heureusement eu son support. Bezos a choisi de créée cette nouvelle entreprise à Seattle du fait que à ce moment-là Seattle est le centre de technologie des Etats-Unis, mais aussi parce que le premier grossiste de livre Ingram était à côté. En plus, l’Etat de Washington où se trouve le Seattle avait un taux de l’impôt moins élevé. En avril, 1995, après des travaux de Bezos et deux personnels techniques, l’Amazon mal désigné est finalement lancé en ligne. 3 jours après, l’Amazon a accueilli son premier client. Puis son développement a été irrépressible. En seulement un mois, cette librairie en ligne a puit distribuer ses livres à tous les états des Etats-Unis et même 45 autres pays. Après 5 ans, le nombre de client enregistré a augmenté de 180 mille à 2 millions. Son chiffre d’affaires a crû de 500 mille à plus de 1.6 milliard dollar. Figure 4-Chiffre d’Affaires et Le Taux de Croissance de l’Amazon Diversification En 1999, dans un discours à l’association des librairies des Etats-Unis, Bezos a dit <<Nous ne nous orientons pas comme une librairie ou une boutique audiovisuelle. Nous souhaitons que les gens puissent acheter tout ce qu’ils veuillent ici.>> Figure 5-dépense des consommateurs par générations En effet, avant établi son avantage absolu dans le domaine de la vente en ligne des livres, l’Amazon avait déjà débuté sa stratégie de diversification. En 1997, sur la base de la vente des livres, l’Amazon a débuté de diversifier son domaine d’exploitation. En mai 1997, l’Amazon est coté en bourse au NASDAQ. Le but est de financer sa stratégie de diversification. En juin 1998, la boutique en ligne de la musique de l’Amazon est officiellement lancée en ligne. Ensuite, l’Amazon a continuellement élargi son cadre de marchandises. En 2000, l’Amazon a changé son slogan, <<Devenir le premier détaillant en ligne du monde>>. Perfectionnement 0% 100% 200% 300% 400% 500% 600% 700% 800% 900% 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 400000 450000 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Chiffre d'affaires(million$) taux de croissance Dès 2001, L’Amazon a changé son orientation d’un détaillant en ligne à une entreprise du service d’internet. Avant Amazon faisant ses achats de marchandises des fournisseurs et les revendaient sur son site. Mais avec le développement et l’universalisation d’internet, l’Amazon a rendu compte de l’importance du mode d’intermédiaire du commerce électronique. Il a promu à la grande échelle son plateforme de troisième partie d’internet et a offert le service d’internet et de VIP . En plus, l’Amazon a débuté de construire son system logistique pour offrir le service de distribution aux vendeurs de troisième partie. Figure 6-Un entrepôt de stockage d’Amazon L’Amazon a aussi offert le service des données et de la publication. Via la prestation de ces services, les activités d’exploitation de l’Amazon ne se limite plus dans le domaine de la vente du détail, il est devenu un fournisseur des services intégrés. Analyse PESTEL d’Amazon Nous analysons d'abord l'environnement externe d'Amazon à l'échelle mondiale. P : Facteurs politiques Amazon est affecté par divers facteurs politiques tels que les syndicats et leurs activités, l'étendue de la corruption, la liberté de la presse, etc. Le soutien du gouvernement au segment du commerce électronique et les normes d'IDE influencent son fonctionnement dans les pays. Comme Amazon est une entreprise mondiale, de sorte que les droits de douane et les taxes à l'importation jouent un rôle majeur dans les revenus de l'entreprise. Amazon doit faire face aux lois et au soutien de différents gouvernements. E : Facteurs économiques Les facteurs de croissance tels que la stabilité économique des pays principalement comme les États-Unis et l'Union européenne, l'augmentation des revenus disponibles dans les pays en développement, la récession économique d'un pays, le taux d'emploi, les taux d'inflation, etc. Si la valeur du dollar américain diminue ou augmente, cela aura un impact important sur les ventes nettes et les dépenses d'exploitation. Un côté positif pour Amazon est que la vente ne sera pas tellement affectée par l'économie d'un pays, les gens achètent toujours des produits de base quotidiens. Et comme le revenu disponible, ainsi que le pouvoir d'achat des gens, augmente, les gens dépensent plus pour les produits de luxe, ce qui augmente les revenus d'Amazon. S : Facteurs sociaux Nous vivons à l'ère du marketing et du service client ; toutes les entreprises essaient de mieux servir leurs clients que leurs concurrents. C'est grâce à ces installations que les achats en ligne sont devenus plus faciles que jamais. Avec l'amélioration du niveau de vie, les exigences des clients deviendront de plus en plus élevées. Amazon devrait également se concentrer davantage sur le service client. T : Facteurs technologiques L'ensemble du marché de la vente au détail en ligne dépend de l'utilisation appropriée de la technologie. À l'heure actuelle, les progrès de la technologie Internet et de la technologie de transmission ont favorisé le développement de plates-formes de commerce électronique. Amazon utilise les dernières technologies pour avoir un avantage concurrentiel, qu'il s'agisse de logistique ou de gestion des stocks. Ex : En 2017, Amazon a commencé à tester un nouveau type de système de livraison, à savoir les livraisons par drone. Amazon a lancé le service « Hub network » ; cela signifie que le client recevrait sa livraison même lorsqu'il est à l'extérieur de son domicile. L'une des menaces dans le commerce en ligne est que la cybercriminalité, les clients et les vendeurs craignent tous uploads/Finance/ amazon 1 .pdf