Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

E Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Rapport de Stage PRESENTATION La BM

E Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Rapport de Stage PRESENTATION La BMCI est la filiale d’un groupe français très renommé, BNP Paribas est un groupe financier puissant et performant ; avec un solide ancrage en Europe, il est leader en Asie et actif aux Etats Unis. La BNP Paribas ; implantée dans 89 pays ; est la deuxième banque de la zone Européenne par l’importance de ses résultats. Outre son profil très brillant, la multinationale œuvre dans trois grands domaines d’activité : 1. Banque de financement et d’investissement :  Activités de marché et conseil aux entreprises.  Financement spécialisés.  Banque commerciale. 2. Banque privée et gestion d’activité ; titres ; assurance :  Activités de banque privée en France et à l’international et de gestion d’actif.  Métier de conservation de titres et de service.  Sociétés d’assurance de personnes. - 1 - ENCG E Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Rapport de Stage 3. Banque de détail :  Services financiers spécialisés : crédit à la consommation ; crédit bail d’équipement ; crédit immobilier ; courtage et conseil de produits d’épargne ; banque en ligne ... La BNP offre également une gamme complète de produits et de services dans le secteur immobilier en France et dispose d’équipes de gestion des participations cotées et des risques souverains. Crée dans les années quarantes ; elles s’appelait à l’époque la BNCIA (banque nationale de commerce et d’industrie africaine), mais avec l’air de la marocanisation son nom s’est transformé en BMCI ( banque nationale de commerce et de gestion).Dés lors la banque connais de réels changements ainsi qu’une évolution remarquable. En effet ; elle suit continuellement les progrès technologiques et s’adapte rapidement, elle est toujours à l’écoute du consommateur afin de le satisfaire et répondre à ses besoins et ses attentes. Actuellement avec un capitale de 762964100DHS ; 127 agences dispersées sur tout le territoire national, et un effectif globale de 1564. La BMCI est un acteur principal dans le développement du tissu industriel Marocain avec ses pôles spécialisés dans divers métiers. La BMCI a crée sa propre renommée parmi les banques commerciales spécialisées dans la collecte des dépôts et la distribution des crédits. elle occupe actuellement le troisième rang à l’échelle national. - 2 - ENCG E Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Rapport de Stage Outre l’activité bancaire, la BMCI dispose de filiales spécialisées qui sont au nombre de six :  BMCI Offshore  BMCI Leasing  BMCI Gestion  BMCI Bourse  BMCI Finance  BMCI Salaf Elle se veut également une banque « multicanal »; en offrant à ses clients le choix entre plusieurs canaux de distribution.  Un réseau d’agence BMCI pour bénéficier d’un conseil personnalisé et effectuer des opérations courantes.  Un réseau de GAB (guichet automatique bancaire) pour effectuer rapidement des retraits sans fil d’attente.  BMCI Net (ce site financier transactionnel a été crée en Avril 1999) pour gérer à distance, d’une manière conviviale les comptes et les placements et s’informer sur l’actualité financières.  BMCI Wap (lancé en Mai 2000) reprend le concept de BMCI Net et l’adapte au téléphone mobile, pour plus de rapidité et de commodité pour le client. Finalement les performances de la BMCI et sa capacité de se conformer aux normes internationales - 3 - ENCG E Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Rapport de Stage sont récompensées aujourd’hui par l’obtention de la certification ISO 9002 de ses activités de crédits et de remises documentaires. LA STRUCTURE DU GROUPE : Afin d’ accompagner le développement de la banque dans un marché de plus en plus complexe et concurrentiel, la direction générale de la BMCI a procédé à une refonte de l’organigramme de la banque. La nouvelle dimension de la BMCI et l’évolution du marché demande une organisation souple qui permette d’offrir aux clients des produits de forte valeur ajoutée, le nouveau schéma de fonctionnement favorise le cross- selling ; levier nécessaire du développement du groupe. Ainsi, le groupe est organisé actuellement autour de quatre pôle de structure :  Les lignes de clientèle  Les métiers filialisés et la direction des financements spécialisés  Les fonctions groupe  Le réseau d’agence - 4 - ENCG E Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Rapport de Stage LE PRINCIPE DE LA STRUCTURE DU GROUPE : Il s’agit d’une structure Hiérarchiquo-Fonctionnelle ou Staff And Line, en effet ; chaque entité ou service est attachés hiérarchiquement à une seule direction :  Soit la direction générale.  Soit la direction d’une ligne de clientèle.  Soit la direction d’une fonction Groupe. Toutefois certaines entités ou services ont un rôle transversale et, à ce titre, travaillent pour d’autres directions que leur tutelle fonctionnelle. Dans le cadre de ce lien fonctionnel, les directions peuvent se fixer des objectifs aux entités et services concerné et en suivre les réalisations. - 5 - ENCG E Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Rapport de Stage BMCI AIN BORJA : cette agence a vu le jour le 20/02/1980 dans le cadre de la politique d’extension et de décentralisation qu’adopte le groupe, et afin de s’approcher du client et faciliter son accès aux services bancaires. L’agence de Aïn Borja est une direction de tutelle( de particuliers) qui anime six bureaux rattachés. la structure de chaque agence est hièrarchiquo- fonctionnelle, est son organigramme peut être présenter sous la forme suivante : - 6 - ENCG Mr ALAOUI DIRECTION Mr LACH-HAB RESPONSABLE SERVICE APRES VENTE BUREAUX RATTACHES SADRI NIL MSALAH CITE DJEMAA SALMIA BACK OFFICE Mme BOUREGBA CHARGES D’ACCEUIL Mlle TIBOURTTE Mr SAADANI ADJOINT RSAV Mr KROUMI RESPONSABLE SERVICE ENGAGEMENT Mme SAJEROU RESPONSABLE SERVICE ETRAGER Mr JAMIL CHARGES DE CLIENTELE DE PARTICULIER Mr LEGRICHI Mr SAMITE Mlle NABAOUI FOUARATE E Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Rapport de Stage Avant d’entamer la description des différents services de l’agence Aïn Borja , il est préférable de définir en premier lieu la banque; son rôle et ses principales fonctions. La banque est un agent économique qui joue un rôle extrêmement important. La banque exerce deux fonctions principales : Servire d’intermédiaire entre les demandeurs et les détenteurs de capitaux ( l’intermédiation ). Donner les moyens financiers à ses clients d’effectuer les opérations commerciales nécessaires à leurs activités ou à leur besoin (prestation de service ). Le rôle de la banque - 7 - ENCG COLLECTE DE DEPTÔTS ACCORD DES CREDITS OFFRE DE SERVICES CAISSE GESTION DE PORTEFEUILLE SEVICE ETRANGER E Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Rapport de Stage LE GUICHET Les différentes opérations qui s’y effectuent . LES RETRAITS  Par cheque (code008) dont( toutes les mentions doivent être vérifiées et principalement la signature. Si le montant du chèque dépasse 5000Dhs il est visé par le responsable de la caisse avec le détail de la somme , s’il dépasse10000 Dhs il faut le visa du directeur.  Par le bénéficiaire (code 048)ce dernier doit être impérativement le détenteur du compte bancaire, si le montant du retrait dépasse 2000Dhs la somme est détaillée et visée par le responsable de la caisse. Un bordereau de retrait est remis au bénéficiaire. LES VERSEMENT  En espèces (code011) peut être effectuer par un tiers.  Par chèque : un bordereau de remise de chèque est remplis dans se cas. - 8 - ENCG E Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Rapport de Stage Les bordereaux de remise de chèque : Sur place : lorsque le chèque est domicilié dans une agence bancaire à Casablanca ou à Mohammedia ; date de valeur 3 jours. Hors place : pour les autres villes du royaume  Bancable : 12 jours pour les villes dont siège la BMCI.  Non bancable : pour les villes où la BMCI n’est pas installée ; la date de valeur est 15 jours.  En ce qui concerne les chèque du crédit agricole non bancables ; la date de valeur est 2 mois. Un bordereau de versement est remis également à celui qui effectue la transaction. Les bordereaux que se soit de retrait ou de versement contiennent essentiellement :  Le nom et le numéro de compte du titulaire  Le montant  La signature est obligatoire en cas de retrait(sur la partie qui reste dans la caisse). LA MISE A JOUR POUR LES COMPTES SUR CARNET : L’écriture en chiffre et en lettre du solde comptable sur le livret. - 9 - ENCG E Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Rapport de Stage RECEPTION DES DEMANDES DE CHEQUIETS ET LEUR LIVRAISONS :  Un formulaire à remplir par le client  Vérification de la signature sur l’accusée de réception. Il est à noter que les carnet de chèque peuvent être reçu par la société qui s’occupe de leur édition « S2M » dans un délai de quatre jours minimum(selon l’importance du client). RECEPTION DES AUTRES DOCUMENTS :  Les bordereaux des effets.  Les ordres de virements.  Les bordereaux de paiement de la CNSS LE CHANGE : Les opérations de change uploads/Finance/ bmci-produits-bancaires-et-activites.pdf