Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Analyse et Stratégie Marketing : Cas « Futuroscope » Malgré leur grande diversi

Analyse et Stratégie Marketing : Cas « Futuroscope » Malgré leur grande diversité, les parcs de loisirs présentent de nombreuses caractéristiques communes : une approche thématique, un espace clos à prix d’entrée généralementforfaitaire, un équilibre entre animations passives, animations actives et activités annexes,enfin, l’accueil d’un public familial pour une durée d’une journée ou plus. 1. Le Futuroscope : un parc de loisirs consacré aux technologies du futur En 2017, le parc de loisirs du « Futuroscope » a fêté ses trente ans d’existence. Le parc a passé le cap des 50 millions de visiteurs depuis sa création en 1987, lors des vacances de La Toussaint 2016,il est alors le deuxième parc de loisirs en France derrière Disneyland Resort Paris et devant leparc Astérix. Le Futuroscope est un parc de loisirs qui est consacré aux technologies dufutur, et plus particulièrement aux technologies de l’image. Ancré dans le présent et tourné vers l’avenir, il nourrit la créativité et l’imaginaire de ses visiteurs en leur proposant de vivre des expériences originales et inédites. Né d’un projet d’aménagement du territoire, il est localisé dans le département de la Vienne (qui a financé une grande partie du projet),à proximité de la ville de Poitiers. La création du parc était destinée à promouvoir le tourisme dans la région, ce qui explique la mise en place d’une gare TGV (gare TGV- Futuroscope) en 2000. Il convient cependant de remarquer que l’éloignement du Futuroscope des grandes agglomérations françaises présente un risque assez important, car le parc peut paraître plus difficile d’accès que ses deux principaux concurrents (DisneylandResort Paris et Parc Astérix). Avec 1,9 million de visiteurs en 2016 et un chiffre d’affaires (en hausse pour la 3e année consécutive) de 101 M€, le Futuroscope conforte sa place de 2e parc d’attractions en France. Suite à son ouverture en 1987, le Futuroscope connaît un grand succès et la fréquentation annuelle augmente de manière régulière pour atteindre 2,8 millions de visiteurs en1997. A partir de 1999, le parc enregistre une baisse de la fréquentation qui s’explique enpartie par l’accroissement de la concurrence et le manque de renouvellement de l’offre proposée. Il rencontre des difficultés financières importantes qui coûtent cher au départementde la Vienne (dont il a absorbé presque la moitié des dépenses durant 15 ans). En 2000,le parc est vendu au groupe Amaury (spécialiste des médias et de l’organisation d’événements sportifs), mais la fréquentation continue à chuter (1,6 million de visiteurs en 2002)et les pertes s’accumulent. En 2002, lorsque le groupe Amaury annonce son retrait du projet, le département de la Vienne intervient pour éviter la fermeture du parc. Il décide dereprendre le parc, en s’associant avec de nouveaux actionnaires (la Caisse des dépôts, établissement financier public et I-Parks, société concevant des projets de loisirs innovants). Depuis 2011, La Compagnie des Alpes est l’actionnaire majoritaire du Futuroscope et détient près de 45 % du capital. N°1 des domaines skiables en France (Tignes, Val d’Isère, Les Arcs, La Plagne...) et à la tête de 13 destinations de loisirs (Parc Astérix, Grévin, Walibi…), le groupe connaît un essor continu en Europe et à l’international (dernier né du groupe, Chaplin’s World à Vevey en 2016). Au cours de son exercice clos le 30 septembre 2016, La Compagnie des Alpes a accueilli près de 22,5 millions de visiteurs et réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 720,2 M€. Avec près de 5.000 1 collaborateurs, La Compagnie des Alpes construit avec ses partenaires des projets générateurs d’expériences uniques, à l’opposé d’un concept standardisé. Des loisirs d’exception pour le plus grand nombre. Depuis une dizaine d’années, le Futuroscope a construit un modèle économique vertueux qui repose sur la stratégie du 10/20/60. Investir pour faire venir et revenir ses visiteurs. Chaque année, le Futuroscope investit 10 % de son chiffre d’affaires pour renouveler 20 % de son produit et générer un taux de 60 % de revisite. Plus précisément, le Futuroscope enregistre 62% de re-visiteurs en 2016. Pour continuer à leur donner envie de revenir, les attractions du parc sont renouvelées sur un rythme de 3 ou 4 nouveautés par an et d’une nouvelle majeure tous les 3 ans. Pour les re-visiteurs ou les nouveaux clients, le renouvellement de l’offre est un puissant déclencheur de visite. Le Futuroscope continue de miser sur la conquête de nouveaux visiteurs, ceux qui ne sont jamais venus (primo visiteurs) ou ceux qui sont venus il y a plus de six ans (archéo visiteurs) en travaillant sur une nouvelle stratégie de conquête digitale. A l’horizon 2018, l’objectif de fréquentation est de 2 millions de visiteurs. Grâce à sa communication orientée vers les familles, depuis 2014, le Futuroscope a accueilli 67% de ses visiteurs en famille, contre 59% en 2010. Depuis l’adoption de la nouvelle stratégie, le parc a évolué d’une offre centrée sur lestechnologies de l’image vers une offre plus diversifiée, intégrant toutes sortes d’expériencesà vivre et à partager. Le renouvellement de l’offre s’effectue autour de trois axes : diversifier l’expérience de visite, choisir dans le présent ce qui est porteur de futur et divertir tousles publics. Aujourd’hui, le parc possède plus de 20 pavillons à thème, répartis sur 60 hectares, où les visiteurs peuvent vivre plus de 30 expériences sensorielles et innovantes pours’amuser en famille ou entre amis : des expériences pour vivre des sensations fortes, desexpériences pour explorer le monde autrement et des expériences pour rêver et imaginer ceque sera le monde de demain. L’objectif est de conjuguer plaisir et découverte. L’année 2017 est marquée par le lancement de nouvelles attractions : L’extraordinaire Voyage, Illusio, Villes 2050. Fantastique et imprégnée de magie, l’attraction L’Extraordinaire Voyage projette les visiteurs du Futuroscope (et les enfants dès 1,05 m) dans un tour du monde version 21e siècle, inspiré de celui du célèbre héros de Jules Verne, Phileas Fogg. Illusio est un nouveau show, issu de la Magie Nouvelle, qui accorde une place essentielle au récit et mise sur une plus grande participation des spectateurs. Il ne s’agit plus d’une succession de numéros mais d’une trame narrative qui place les tours au second plan pour servir l’histoire. L’exposition- événement Villes 2050 apporte déjà quelques réponses. Vincent Callebaut imagine depuis quelques années des projets d’urbanisation hors-normes, dont l’ingéniosité cherche à réconcilier la nature et la ville du futur. Le Futuroscope présente cette année 19 projets architecturaux du visionnaire, imaginés pour des villes du monde entier. Parmi les visiteurs du parc, on trouve 80 % de clients individuels et 20 % de groupes(groupes scolaires et groupes adultes). Les familles avecenfants représentent 67 %, les jeunes adultes 25 % et les seniors 10 % des visiteurs. Laclientèle est essentiellement d’origine française, avec une forte représentation des régionsde l’Ouest (cf. annexe 1). On note tout de même 10% de visiteurs étrangers. Si, dans le passé, la plupart des visiteurs venaient pour une seulejournée, on peut observer une augmentation des séjours sur 2 jours : en 2007, 60 % desvisites individuelles s’effectuaient dans le cadre d’une visite sur 2 jours, ce qui a eu poureffet une progression de 26 % du nombre de nuitées d’hôtels sur le site (par rapport à2006). La clientèle semble satisfaite des prestations offertes : la note moyenne de satisfaction sur une année est supérieure à 8 sur 10 (96 % des visiteurs envisagent de recommander la 2 visite du parc à leurs proches). En 2017, les séjours sont plus rares, puisque seulement 45% des visiteurs viennent pour un séjour (au moins une nuit sur place). La crise économique n’a pas eu d’effet sur la fréquentation du parc. Depuis 2003, la fréquentation n’a cessé d’augmenter, à part une légère baisse en 2011. Les arbitrages des français qui raccourcissent la durée de leurs vacances ou qui partent moins à l’étranger, n’impactent pas le parc. Cependant le montant, hors billetterie, des dépenses des visiteurs n’augmente pas. Le coût du panier moyen du visiteur s’élève en 2011 à 49,7 euros. Il est constitué pour 46 % par le prix du billet, pour 43 % par la restauration et l’hôtellerie (au Futuroscope ou à l’extérieur) et pour 11 % des achats dans les boutiques souvenirs ou autres activités payantes dans l’enceinte du parc. Ce panier moyen évolue peu d’une année sur l’autre et suit l’indice des prix. À titre de comparaison, à Disney Land Paris, la dépense moyenne en restauration et articles souvenirs (46,2 euros hors taxes) est nettement supérieure à celle constatée sur le Futuroscope. Cependant selon l’enquête du Syndicat National des Espaces de Loisirs, d’Attractions et Culturels (SNELAC), si on divise le chiffre d’affaires du parc par le nombre de visites, le Futuroscope se classe au deuxième rang national significativement au-dessus des autres parcs français. 2. La France : premier marché des parcs de loisirs en Europe Depuis la fin des années 1980, de nombreux parcs de loisirs ont été créés dans les payseuropéens. Aujourd’hui, l’Europe compte près de 300 parcs de loisirs, dont 50 sont localisés en France. Après une croissance annuelle de 8 % durant les années 1990, le marchéeuropéen des parcs de loisirs est désormais arrivé à maturité. Il en va de même pour le uploads/Finance/ cas-futuroscope 1 .pdf