Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

ACTION : 2 CONCESSION DE LICENCE: CAS HERTZ S n gal é é INTRODUCTION I. Présent

ACTION : 2 CONCESSION DE LICENCE: CAS HERTZ S n gal é é INTRODUCTION I. Présentation de la société HERTZ Sénégal II. Objectifs de la société HERTZ Sénégal III. Réalisation de l’action IV. Offres et services d’HERTZ Sénégal CONCLUSION THEME : LES OFFRES ET SERVICES « HERTZ SENEGAL » I n t r o d uc t ion Le développement du secteur des transports a atteint une vitesse de croisière car le Plan Sénégal Emergent consacre une part importante des investissements à ce secteur. Ainsi, beaucoup de réalisations ont été notées au niveau des transports routier, ferroviaire, maritime et aérien. Le développement des services de transport est essentiel pour asseoir une économie compétitive et une croissance forte. Voilà ce qu’a compris le visionnaire en développant les infrastructures routières à travers la construction de pistes vicinales, avec le PUDC dans les zones de production. Pour réhabiliter et développer notre réseau routier vétilleux, le Président SALL a construit 1520 km et réhabilité 4015 km de routes. Nous notons ainsi l’élargissement de notre système autoroutier avec la construction achevée de l’autoroute DIAMNIADIO/SINDIAN qui doit rallier Mbour. S’ajoute à cela, le chantier en cours de l’autoroute ILA TOUBA de 115 km. Le Président compte nous léguer un bijou autoroutier de 520 km d’ici 2025, ce qui marquera un tournant décisif pour les transports routiers du Sénégal. Le milieu du transport et du tourisme est un domaine très important pour le développement d’un pays. C’est dans cette perspective que nous avons réalisé notre action dans une entreprise du nom d’HERTZ Sénégal. I. Pré s e n t a t io n de l’ e n t r e pr i s e TRANSACAUTO franchisé HERTZ, est une société anonyme « S.A » au capital de plus de 100.000.000 FCFA. Présente au Sénégal depuis plus de 40ans et franchisée HERTZ depuis plus trois (03) décennies, elle a pour vocation la location de voiture sur le marché national, la réservation de véhicules à travers le réseau HERTZ partout dans le monde et la vente de véhicules d’occasion de même que les véhicules neufs. Cette société a étendu son champ au transport touristique avec de lourds investissements dans l’acquisition de bus gros porteurs et de l’adjonction d’une importante flotte de voitures 4x4 aussi bien pour les touristes souhaitant découvrir le Sénégal que pour des sociétés venues s’implanter. Cette entreprise travaille dernièrement dans le domaine de l’hôtellerie avec à sa disposition un hôtel aux ALMADIES qui s’appelle « FLEUR DE LYS » ainsi qu’un agence de voyage. II. O b j e c t ifs Comme toute entreprise, HERTZ Sénégal a certains objectifs qui visent à :  Participer au développement du pays à l’édifice de l’économie Nationale  Participer au développement du secteur touristique « volet transport et hôtellerie » au Sénégal  Réduire le taux de chômage au Sénégal III. R éal i s a t ion de l’a ct i o n Préalable Pour réaliser cette action, nous avons eu à nous rendre au sein de l’entreprise où nous avons recueilli certaines informations venant du Responsable Marketing. Les moyens utilisés Pour une bonne réalisation de cette action, nous nous sommes ensuite rendus dans les différents départements de l’entreprise afin de mieux satisfaire nos recherches. Déroulement de l’action Cette action a été faite avec le Responsable Marketing de la société HERTZ qui nous a ensuite demandé d’aller vers le w w w . h e r t z. s n pour plus d’informations. Résultats Après évaluation de nos recherches, nous avons eu à distinguer les différents offres et services d’HERTZ afin de voir en profondeur le travail de cette entreprise. IV. L es o ffr e s et les s e r vices d ’H E R TZ S én ég a l HERTZ, dans sa démarche, met à la disposition de ses clients des offres et services. Aujourd’hui, la panoplie de ses offres traduit la gamme variée d’opportunités mises à la disposition des clients. Nous faisons ici une étude détaillée des offres et services de cette entreprise. 1) L es o ffr e s Dotée d’un service d’assistance de qualité, HERTZ dispose d’une large gamme de véhicules de tourisme, véhicules de standing et prestige, véhicules 4x4 et également des bus et minibus. De même que : Location et vente de voitures Transport touristique par Minibus 30 places Bus 50 places Grand confort et luxe Tarifs agréables Réservation via internet w w w . h e r t z. s n Logement des touristiques dans son propre hôtel «FLEUR DE LYS» Vente de billets d’avion via son propre agence de voyage «VIA SENEGAL VOYAGE» Répondre à la demande de la clientèle, d’une part en leur offrant une large gamme de modèles de voitures, en les assistant dans leurs choix en fonction de leurs déplacements et aussi bien pour des demandes ponctuelles que pour des séjours de moyenne et longue durée. 2) L es ser v i c es Chez HERTZ, il existe un large panel de services et il suffit de se rapprocher de certains de leurs agences pour en savoir plus tels que :  La location de voiture conforme au besoin du client  La mise à disposition d’un chauffeur professionnel et bien formé qui vous guidera dans vos déplacements  La location longue durée  L’échange de la voiture contre une autre en cas d’immobilisation  La location de véhicule lors de des conférences, mariages, excursions, etc.  Le transport du personnel d’une entreprise  Une location pour la journée, le weekend, la semaine ou pour le mois  La mise à disposition d’un agent de liaison à l’arrivée, mais aussi au départ de AIBD.  Un système de réservation dans le monde entier Grâce à son réseau de franchisés implantés sur tous les continents, HERTZ facilite la réservation de voitures lors de vos déplacements. Autour de la Direction Générale, vient s’arc-bouter trois (03) divisons que sont : La division commerciale : rapports avec la clientèle, confection et suivi des contrats de location, recherche de nouveaux marchés, coordination des mouvements de véhicules avec les différents points de vue : aéroport, hôtels de Dakar… La division technique : leurs véhicules sont entretenus dans leurs propres locaux sis au km 4,5 Boulevard du Centenaire de la commune de Dakar, sur une superficie de 2000 m2 comportant les ateliers de mécanique, tôlerie, carrosserie, aire de lavage, etc. Ainsi que des cuves et pompes à gasoil et essence pour l’approvisionnement de leurs véhicules en carburant La division administrative : le travail bien fait des différents départements et visionné par ce secteur qui donne des directives pour le bon fonctionnement de l’entreprise Conclusion En définitive, HERTZ évolue dans un secteur caractérisé par une forte croissance et une concurrence accrue. Au regard du volume des investissements réalisés dans le secteur de la location de voiture et du tourisme, on peut dire que HERTZ représente une force certaine dans ce paysage. En effet, grâce à ses principales forces, à savoir l’innovation par une politique de prix abordable, une communication dynamique et des offres et services diversifiés ainsi qu’un réseau technique performant, cette entreprise est devenue très rapidement un challenger de choix pour : SENECARTOURS. uploads/Finance/ concession-de-licence.pdf