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CRITIQUE ET SUGGESTION CRITIQUE Apres observation et analyse sur le champ d'inv

CRITIQUE ET SUGGESTION CRITIQUE Apres observation et analyse sur le champ d'investigation de notre stage nous avons révélé les faits ci-haut : - La bonne collaboration entre les agents ainsi que son hiérarchie ; - La dotation de l'outil informatique de nouvelle technologie qui est insuffisant. Et le système d'exploitation utilisé à la comptabilité « Excel » est incomplet et la non adaptation cet outil par certains agents ; - L'insuffisance du personnel ; - Le manque des fournitures de bureau telles que papiers, les agrafes que nous étions chaque fois, nous stagiaires, allés demander dans différents bureaux qui ne sont de la Division CGA ; - Le lieu du travail n'est pas bien entretenu, or, un comptable doit travailler dans un milieu sain pour lui permettre de bien tenir la comptabilité. SUGGESTION Eu égard des faits que nous avons révélé au sein de la Division de la CGA/GCM où nous avons effectué notre stage, nous suggérons ce qui suit : - Qu'il y est une bonne adaptation de l'outil informatique de nouvelle technologie aux agents de maîtrise pour qu'il y est une souplesse dans l'exécution des taches comptables ; - A l'instar du système d'exploitation MS Excel, que l'ADFI songe au système d'exploitation MS Access qui permettra un échange d'informatique avec une liaison efficace de la tenue d'une bonne comptabilité ; - Le nettoyage de bureau et l'approvisionnement en fourniture de bureau soient fréquents respectivement au moins deux fois la semaine et une fois la semaine ; - Que la GECAMINES fasse un nouveau recrutement du personnel suite au volume du travail.b SECTION IV : DIFFICULTÉS ET SUGGESTIONS La difficulté majeure que nous avons rencontrée pendant notre stage est celle de la lourdeur de notre intégration. Non seulement nous n'avons pas effectivement pu le démarrer au moment prévu, mais aussi quelques gênes se sont associées au processus de notre insertion dans les services de la banque. Cet état de choses était en effet imputable, d'une part, au fait que notre stage n'avait pas un thème d'étude précis, les domaines de la gestion étant très diversifiés, et d'autre part au fait que la période du stage coïncidait avec celle des mutations du personnel de la SGBC, de départ en congé de certains responsables de services, et de l'indisponibilité d'autres services. La résolution de ce genre de difficulté pourrait passer par deux ajustements : solliciter le stage longtemps à l'avance pour permettre à l'entreprise de mieux planifier l'accueil et cerner un thème spécifique à étudier et à pratiquer pour optimiser le délai d'orientation en entreprise. Ceci nous pousse à proposer au Bureau de Stages de l'Université de rendre disponibles les lettres de recommandations pour les stages dès la rentrée académique, et de laisser la possibilité de requérir ces lettres à tout moment de l'année et sans limite. Il serait aussi souhaitable que les entreprises se dotent des postes pour stagiaires et que leurs services de stages puissent planifier à l'avance, avant de valider les demandes de stage. PRESENTATION DU DOMAINE DU STAGE : 1. Présentation de BAM : BARID AL MAGHRIB est un établissement public doté de la personnalité morale et de l'autonomie financière, soumis à la tutelle de l'Etat. a. Histoire : L'existence de BARID AL-MAGHRIB remonte à l'époque du Sultan Hassan 1 qui a pris en charge l'organisation d'un secteur sporadique et entretenu par des étrangers notamment. En 1892, le sultan donna ses ordres aux responsables des ports pour organiser la poste marocaine. Cette organisation embryonnaire a englobé 13 villes marocaines qui étaient reliées par lignes définies chacune par des cachets spécifiques. En 1911, la compagnie marocaine du télégraphe est chargée d'organiser la poste nationale mais surtout de commencer à utiliser dorénavant des timbres postaux au lien des cachets. La compagnie commence son activité en 1912 sous le nom de la direction Chérifienne de la poste, du télégraphe et du téléphone qui va mettra le premier timbre poste marocain le 22 mai 1912. Après l'interdépendance, les services de la poste, et des télécommunications se repositionnèrent sous la tutelle du Ministère de la poste, du télégraphe et du téléphone (PPP). Poste Maroc est une entreprise multiservices de grande envergure qui fournit des services dans les domaines du courrier, de la messagerie et des services financiers. Avec plus de 8000 collaboratrices et collaborateurs présents à travers plus de 1650 points de contact, Poste Maroc est une entreprise de réseau proche de vous et de l'ensemble des citoyens marocains. b. BAM en chiffre : Les chiffres clés 2007 : Evolution du chiffre d'affaires (en milliers de MAD) : Structure du chiffre d'affaires : Structure du réseau : Evolutions des effectifs : Commentaire : A partir de ces schémas, on voit que poste maroc a réalisée une progression remarquable entre 2006 et 2007, au niveau du chiffre d'affaires (1214294 MDh en 2006 et 1382393 MDh en 2007) avec une progression de 14%, des effectifs (8176 en 2006 et 8393 en 2007), et des agences (1726 en 2007 et 1686 en 2006). Ce que signifie que l'activité s'améliore année après année. Cette dernière est présentée dans le paragraphe suivant. c. Activité : On peut résumer les activités de cette établissement comme suit : · Emission de timbres-poste & affranchissements; · Courrier national et international; · Collecte de l'épargne à travers la CEN (Caisse d'Epargne Nationale); · Emission de mandats-poste (national & international); · Gestion du service des comptes courants des chèques postaux (CCP). d. Organigramme : Poste maroc est constituée par quatre principaux pôles, à savoir : ** Courrier qui est pour principale mission le traitement et la distribution des courriers national et international. ** Messagerie a pour mission de développer l'activité messagerie à travers une politique commerciale et marketing et une organisation optimale des moyens d'exploitation. ** Grand public est chargé de développer les services financiers en s'appuyant sur une offre de produits compétitive, la distribution des produits courrier et messagerie destinés à la clientèle grand public. ** Moyens communs a pour mission de doter les autres pôles des moyens techniques et logistiques pour assurer un bon développement. Ce pôle; où j'ai passé mon stage, est présenté au niveau régional par une division appelée division MOYENS COMMUNS dont l'organigramme et principales missions sont présentés dans le paragraphe qui suit. 2. Présentation de la division moyens communs: a. Organigramme de DMC : DMC Informatique Achat / logistique FIN et COMPTA Technique Affaires juridique u£ La division MOYENS COMMUNS est constitué de cinq entités dont ses missions sont présentées dans le paragraphe suivant. b. Missions de DMC: Les missions de la division MOYENS COMMUNS sont les suivants: · L'entité Informatique a pour rôle d'assurer la maintenance du matériel informatique, d'installer les nouvelles applications, de réparer le matériel informatique. · L'entité Logistique assure : la maintenance du mobilier et du matériel, l'élaboration des cahiers de charges relatifs aux appels d'offres et travaux à réaliser par bons de commande, la réparation de véhicules, l'élaboration de tableau de bord Logistique. Et l'entité Achat rédige les marchés, gère le fichier fournisseurs, élabore le programme d'achat, Suit le règlement des dossiers d'honoraires, taxes, droits et frais, etc. · L'entité Affaires Juridiques a pour mission la construction et l'entretien des bâtiments. · L'entité Finance et Comptabilité assure le règlement de dépenses de fonctionnement et d'investissement. Les principales missions de ce dernier service est présenté dans le paragraphe qui suit. c. les missions de l'entité Finance et Comptabilité: La principale mission de ce service est le règlement des dépenses soit les dépenses d'investissement ou de fonctionnement, il existe deux types de règlement: règlement des indemnités et règlement des fournisseurs. Pour le cas des indemnités on trouve: 1. Déplacements : Chaque agent aura droit aux indemnités pendant la durée de déplacement. 2. Transport de fonds: Pour les agents qui transportent les fonds de Barid Al Maghrib entre les bureaux centralisateur et les bureaux rattachés. 3. Prime de Responsabilité pécuniaire. 4. Indemnité Kilométrique: pour les facteurs, les commerciaux, les responsables (chefs de service, inspecteurs, et délégués commerciaux), et les agents qui utilisent leurs voitures personnelles lors d'un déplacement. 5. Heurs de nuits: pour un taux de 1.50 dh par heure. 6. Les heures supplémentaires: est accordé aux agents des échelles 1 à 16 qui accomplissent un travail au-delà de la durée hebdomadaire. Pour le cas de règlement des fournisseurs, il existe: 1. Le règlement des factures de téléphone, d'eau, d'électricité, les entretiens du matériel; 2. Le règlement des travaux de réaménagement des bureaux de poste et des constructions et les frais préliminaire. Durant mon stage j'ai pu réaliser plusieurs tâches qui sont présentées dans le paragraphe suivant. LES TÂCHES EFFECTUEES PAR LE STAGIAIRE : Les tâches effectuées durant mon stage sont les suivant: &. Archivage: L'archivage est le fait de classer les dossiers réglés au cours de l'année précédente (n-1). Pour moi j'ai archivé les dossiers de l'année 2008 de la manière suivante: Premièrement, j'ai classé les dossiers selon numéro de comptes. Puis, j'ai vérifié si tous les dossiers existent. Deuxièmement, je les ai mets dans les sacs archives. Ensuite, on a placé ces uploads/Finance/ critique-et-suggestion.pdf