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1 PLAN: Remerciements Introduction Chapitre I : Présentation de l’environnement

1 PLAN: Remerciements Introduction Chapitre I : Présentation de l’environnement économique du stage. Section I : Le secteur bancaire au Maroc. Section II : le rôle des banques dans le financement de l’économie. Chapitre II : Présentation du groupe « Crédit Agricole du Maroc » Section I : Présentation et historique. Section II : Missions et organisation. Section III : Produits et services. Chapitre III : Le déroulement du stage, compétences acquises et les apports tirés Section I : Le déroulement du stage. Section II : les compétences acquises. Section III : apports tirés. Conclusion 2 Remerciements : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : M. Bouricha Boujemaa : Directeur de la Caisse régionale du crédit agricole de Ben Slimane. Mme. Ben Brahim Jamila : Directeur adjoint du CRCA de Ben Slimane. Mme. Benizza Malika : Chef de service des opérations guichet. Mme. Benssabahia Rachida : Chef de service des crédits. Enfin, je tiens à remercier mon encadrant pédagogique M. Benbba Brahim pour son aide et ses conseils concernant toute la partie théorique. 3 Introduction : Dans le cadre de la consolidation des acquis et connaissance théorique au cours de la deuxième année à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger, j’ai été amené à effectuer un stage d’initiation au sein d’une entreprise pour appliquer toutes ces connaissances. Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l'économie, j'ai eu l'occasion d'effectuer un stage au sein de la caisse régionale du Crédit Agricole de Ben Slimane, pendant une période allant du 03 juillet2017 au 31 juillet 2017. Plus largement, ce stage a donc été une opportunité pour moi de découvrir comment une entreprise dans un secteur en plein expansion, avec une concurrence féroce et une évolution très rapide, a pu dépasser plusieurs obstacles pour assures sa continuité et sa croissance. L’élaboration de ce rapport a pour principales sources les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j'étais affecté. Enfin, les nombreux entretiens que j'ai pu avoir avec les employés des différents services de la banque m'ont permis de lui donner une cohérence. Le premier chapitre de ce rapport s’appuie sur l'environnement économique du stage, à savoir le secteur bancaire marocain et le rôle des banques dans le financement de l’économie. Le deuxième chapitre traitera quant à lui la présentation du groupe «Crédit agricole du Maroc ». Le troisième chapitre mettra l’accent sur mon expérience au sein de l’entreprise et le déroulement du stage ainsi que les différentes tâches auxquelles j’ai participé. Enfin, le dernier chapitre mettra en lumière les nombreux apports que j’ai pu en tirer. 4 Chapitre I : Présentation de l’environnement économique du stage. Section I : Le secteur bancaire au Maroc. Le système bancaire est constitué d’une multitude de banques, d'autres établissements dits financiers et d'une Banque centrale qui a pour principale mission la supervision de la liquidité sur le marché monétaire, la veille à la stabilité et au bon fonctionnement de ce dernier, l’application des dispositions législatives et réglementaires relatives à l’exercice, la lutte contre l’inflation et ce à travers l’injection ou le retrait de la liquidité sur le marché monétaire. Certes, le secteur bancaire marocain est considéré comme l'un des moteurs du développement de l'économie du pays et de sa prospérité, ce dernier est devenu dans une courte période un secteur moderne et efficace. En effet, les crédits a l’économie accordés par les banques ont plus que doublé sur la période 2005-2009 portés par un contexte macro-économique favorable. L’évolution de la demande intérieure et la forte progression de l’investissement ont été soutenues par des conditions de financement favorables tant au niveau des taux d’intérêts que celui des volumes octroyés par les établissements bancaires. Section II : le rôle des banques dans le financement de l’économie. 1- La création de monétaire : La création monétaire est le processus de création de nouveaux moyens de payement mis à la disposition des agents économiques. Cette création est faite par :  Les crédits  Les devises  Les bons de trésor 2- L’intermédiation bancaire : L'intermédiation bancaire consiste à collecter des ressources auprès de clients qui sont excédentaires, qui ont donc une capacité de financement, et à utiliser cette épargne pour accorder des prêts à des agents économiques qui sont eux déficitaires, qui ont donc un besoin de financement. 5 Chapitre II : Présentation du groupe « Crédit Agricole du Maroc ». Section I : Présentation et historique. Crée en 1961 sous le nom de « la Caisse Nationale de Crédit Agricole », et ayant son siège sociale au 28 Avenue Aboufaris Rabat, Le crédit agricole était un organisme public à vocation : l’octroi des crédits et le soutien financier des agriculteurs, autrement dit, son activité était focalisée sur le monde rurale et surtout l’activité de l’agriculture. De 1970 à 1987 :  Lancement de la collecte des dépôts et des activités bancaires.  Financement de l'agro-industrie en 1979.  Réorientation de la CNCA et financement de nouveaux secteurs en 1987 dont la pêche côtière, l'artisanat, le tourisme, le commerce et les services. Depuis 1998, le CAM a enrichi sa gamme en offrant des services, des produits et crédits, devenant ainsi une banque universelle et l’un des principaux acteurs du secteur bancaire marocain. En 1999, la direction de la banque lance le Plan d'entreprise Oufok 2003. Ce plan est en fait une nouvelle stratégie qui vise à mettre à niveau l'institution et à engager les actions de redressement de sa situation financière. Tout cela dans le cadre d'un positionnement rénové en tant que banque rurale généraliste de proximité, travaillant en partenariat avec la filière agricole et le monde rural. En 2003, Tariq Sijilmassi est nommé par le roi Mohamed VI directeur général de la banque (poste qu'il occupe toujours en août 2017). Il entreprend le changement juridique de la banque. En 2003-2004, la banque fait l'acquisition du Réseau BMAO et du Réseau BNDE. 2004 : La CNCA devient Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillance, dénommée « Crédit Agricole du Maroc » régie par la loi relative aux sociétés anonymes ainsi que par la loi relative à l'exercice de l'activité des établissements de crédit et de leur contrôle. En juillet 2017, Le Crédit agricole du Maroc annonce qu'il va lancer Akhdar Bank. Cette une filiale de la banque va être spécialisée dans la finance islamique 6 Son capital social est reparti sur l’état Marocain, la CDG, Le MAMDA MCMA et l’ATLANTA SANAD, avec des parts respectives à 75.17%, 10%, 9,83% et 5%. Côté performances, en 2009 l’établissement était parmi les meilleurs avec un résultat net de 250 millions de DH, soit une hausse 56% par rapport au premier semestre de l’année2008 Le Groupe du Crédit agricole est noté par l’évolution spectaculaire du nombre des membres régionaux et internationaux de partenariat du groupe qui se chiffre à plus de 250 Agences à travers le royaume, 140 000 coopérateurs et 31 500 d’Administrateurs de caisses. Section II : Missions et organigramme.  Missions Depuis sa création, le Crédit Agricole du Maroc s’engage en faveur de l’agriculture et du développement socio-économique en milieu rural. Travaillant en coordination avec les pouvoirs publics, son objectif est de valoriser les activités agricoles et de stabiliser les populations rurales en améliorant durablement leur niveau de vie. La mission du Crédit Agricole du Maroc est déclinée à travers trois principaux axes : - Le financement des exploitations agricoles - La mise à niveau des structures de production - L’amélioration des conditions de vie en milieu rural Suivant la spécificité et le potentiel de développement de chaque région, la banque met en place des stratégies de développement rural dont les objectifs sont de : Faciliter l’accès des agriculteurs à des formes modernes et rentables d'exploitation - Développer la bancarisation des agriculteurs et des ruraux grâce à une offre de services financiers adaptés - Appuyer la création d’entreprises agricoles et améliorer leur accès au crédit - Promouvoir le conseil et l'expertise au profit des exploitants agricoles en vue d'accroître leur production - Valoriser la production agricole par l'intégration agroindustrielle et la commercialisation 7  Organisation : Groupe Crédit Agricole du Maroc Fondation ARDI Pour les micro-crédits Tamwil el Falah Pour les petits agriculteurs Crédit Agricole du Maroc CAM CORPORATE: Les grands clients (les firmes, grands agriculteurs…) Agences entreprise : Spécialisé dans les entreprises Agences bancaires : Crédit particulier ( De 3 à 10 hectares) Caisse locale Caisse régionale 8 Caisse régionale Directeur Directeur adjoint Service crédit Service op guichet Fonds de développement agricole - Retrait. - Versement. - Virement. - Règlement des MAD. - Ouverture des comptes. - Traitement des crédits. - Délivrance uploads/Finance/ rapport-de-satge-banque.pdf