Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Rédaction de l’article 2 L’objectif Général et Spécifique L’objectif Général e

Rédaction de l’article 2 L’objectif Général et Spécifique L’objectif Général est la relation entre la qualité perçue, la satisfaction, la confiance et l’engagement envers la banque. L’objectif Spécifique est la qualité perçue de la banque pour une satisfaction du client. Questions de recherche centrale et spécifique La question centrale de la recherche est de savoir comment la qualité perçue, la satisfaction et la confiance se répercutent sur l'engagement envers la banque ? La question spécifique est La qualité perçue est-elle efficace en ce qui a trait à la satisfaction des clients? Les hypothèses H1 : La qualité perçue a un effet positif sur la satisfaction. H2 : La qualité perçue a un effet positif sur la confiance vis-à-vis de la banque. H3 : La satisfaction a un effet positif sur la confiance vis-à-vis de la banque. H4 : La qualité perçue a un effet positif sur l’engagement envers la banque. H5 : La satisfaction a un effet positif sur l’engagement envers la banque. H6 : La confiance a un effet positif sur l’engagement envers la banque. La méthodologie utilisée pour infirmer ou confirmer les hypothèses La méthode qui a été utilisé pour infirmer ou confirmer les hypothèses c’est la méthode Bootstrap. Les principaux résultats - La qualité perçue a un effet positif sur la satisfaction. - La qualité perçue a un effet positif sur la confiance vis-à-vis de la banque. uploads/Finance/ devoir-1-article-2-rediger-par-irie-bi-vanie-armand.pdf