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Demarche et outils de la qualite 6 pdf

Module Démarche et outils de la qualité FILIERE TACQ Année universitaire - Pr H AMHAMDI CChapitre VI Processus d ? accréditation et élaboration des normes au Maroc Di ?érence entre accréditation certi ?cation et agrément Processus d ? accréditation Elaboration des normes au Maroc CDi ?érence entre accréditation certi ?cation et agrément CTypesdedispositifs pourgarantir la qualité ? Trois dispositifs sont utilisés pour garantir la qualité des produits d'une entreprise vis-à-vis des clients ? Agrément ? Certi ?cation ? Accréditation ? Il s'agit pour une entreprise de pouvoir démonter sa compétence L'entreprise doit se conformer alors à des contraintes qui peuvent être purement administratives ou très poussées visant son organisation voire sa compétence technique CAgrément C'est la reconnaissance o ?cielle émise par une autorité ministère ou un organisme public attestant qu'une personne une entreprise ou un organisme d ? évaluation de la conformité est apte à rendre un service donné dans des conditions bien précises Cela revient à une autorisation administration d ? exercer dans un cadre réglementé une activité ou une profession CRôle des instances deréglementation ? La protection de la santé et du bien- être des consommateurs et du grand public ? la protection de l ? environnement ? l ? élaboration de nouveaux règlements et de nouvelles exigences ? La surveillance de la conformité aux exigences et prescriptions juridiques et réglementaires ? l ? optimisation de l ? utilisation des ressources tant techniques que ?nancières Pour prendre des décisions avisées ils doivent pouvoir se ?er aux données produites par les comités techniques des domaines concernés Le recours à un laboratoire accrédité peut contribuer à créer et renforcer cette con ?ance CFaiblessedu processusde l'agrément ? Les bases de l ? agrément ne sont pas toujours claires pas de référentiel complet permettant de ?xer des exigences précises ? Le personnel chargé d ? examiner les agréments n ? a pas toujours les compétences pour tous les aspects techniques couverts par l ? agrément ? Absence des fois d ? un audit réel des installation des candidats ? Pas de système de suivi plani ?é ni de suivi des actions d ? amélioration CCerti ?cation Une procédure par laquelle une tierce partie indépendante atteste la conformité à des exigences spéci ?ées dans une norme ou un référentiel Il peut s ? agir Une organisation Un processus Un service Un produit des compétences professionnelles CAccréditation ? L'accréditation est la reconnaissance par un organisme tierce partie attestant de la compétence de l'impartialité et de l'indépendance d'un organisme dans un domaine donné ? L'accréditation s'appuie sur un référentiel normatif reconnu à l ? échelle internationale qui dé ?nit des exigences organisationnelles et techniques CProcessus d ? accréditation CRôle de la normalisation ? La normalisation a pour objet l ? élaboration la publication et la mise en application de documents de références appelés normes ? Les normes comportent des solutions à des problèmes techniques et commerciaux concernant les produits et services qui se posent de façon répétée dans les relations entre partenaires économiques scienti ?ques