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Demarche qualite iso 9000 Royaume du Maroc Institut Supérieur de Commerce et d'Administration des Entreprises Casablanca MEMOIRE PRESENTE POUR L'OBTENTION DU DIPLOME NATIONAL D'EXPERT COMPTABLE DEMARCHE QUALITE ISO ROLE DE L ? EXPERT COMPTABLE ET IMPACTS

Royaume du Maroc Institut Supérieur de Commerce et d'Administration des Entreprises Casablanca MEMOIRE PRESENTE POUR L'OBTENTION DU DIPLOME NATIONAL D'EXPERT COMPTABLE DEMARCHE QUALITE ISO ROLE DE L ? EXPERT COMPTABLE ET IMPACTS SUR L ? APPROCHE D ? AUDIT LEGAL ET CONTRACTUEL Par Mohamed OUBHAM JURY Président Directeur de recherche Su ?ragants M Mouaya MOUKITE Directeur du cabinet VLM M Mohamed BOUMESMAR Expert Comptable DPLE M Abdelaziz BIDAH Expert comptable DPLE M Abdenbi BEN CHERIF Expert comptable DPLE Session mai CDédicaces A mes parents frères et s ?urs pour tout leur soutien et leur générosité A ma femme qui a fait de la réussite de ce travail sa préoccupation majeure A mon futur nouveau né A mes amis et collègues Puisse cette oeuvre constituer pour vous un motif de satisfaction - - CRemerciements Je tiens à exprimer toute ma gratitude et mes remerciements à toutes celles ou ceux qui par leurs e ?orts ou par leurs conseils ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce mémoire et particulièrement Mon Professeur et Directeur de Recherche Monsieur Mohamed BOUMESMAR pour toute la disponibilité et l ? attention dont ils font preuve à mon égard et pour sa contribution à ma formation au cycle d ? expertise comptable et qui aujourd ? hui a bien voulu accepter d ? évaluer ce travail Messieurs les experts comptables Abdelaziz BIDAH et Abdenbi BEN CHERIF et Monsieur Mouaya MOUKITE spécialiste des démarches qualité qui ont eu l ? amabilité de faire partie du Jury L ? institution ISCAE o? j ? ai fait l ? ensemble de mes études supérieures et à laquelle je dois beaucoup Sincère gratitude Mohamed OUBHAM - - CSOMMAIRE SOMMAIRE LISTE DES ABREVIATIONS GLOSSAIRE DES PRINCIPAUX TERMES UTILISES LIENS DU SUJET AVEC MON EXPERIENCE PROFESSIONNELLE DESTINATAIRES DU TRAVAIL INTRODUCTION GENERALE CHAPITRE PRELIMINAIRE DEMARCHE QUALITE EVOLUTION ET NORMALISATION SECTION NOTION DE LA QUALITE DEFINITION ET EVOLUTION Dé ?nition du concept de la qualité Historique des démarches qualité SECTION DEMARCHE QUALITE ISO INTERETS ET CERTIFICATION Panorama des normes ISO Intérêts et certi ?cation de la démarche qualité ISO SECTION L ? ESSOR DE LA DEMARCHE QUALITE CERTIFIEE ISO AU MAROC Référentiels de la certi ?cation qualité État des lieux CONCLUSION DU CHAPITRE PRELIMINAIRE PREMIERE PARTIE DEMARCHE QUALITE CERTIFIEE ISO R? LE DE L ? EXPERT COMPTABLE CHAPITRE I INSTAURATION D ? UNE DEMARCHE QUALITE EN VUE DE SA CERTIFICATION ISO ROLE DE L ? EXPERT COMPTABLE SECTION ATOUTS DE L ? EXPERT COMPTABLE ET L ? INTERET DE LA DEMARCHE QUALITE ISO POUR ETENDRE LE CHAMP DE SON INTERVENTION Atouts de l ? expert comptable et son image auprès des chefs d ? entreprise Missions actuelles de l ? expert comptable en matière de conseil Intérêts de la démarche ISO pour l ? expert comptable conseiller - - CSECTION ROLE DE L ? EXPERT COMPTABLE DANS L ? INSTAURATION D ? UNE DEMARCHE QUALITE ISO Rôle de l ? expert comptable préalablement à la mise en place d ? une