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Définition du E_commerce : - Selon l’OCDE2 « Le commerce électronique doit être

Définition du E_commerce : - Selon l’OCDE2 « Le commerce électronique doit être défini plus globalement comme l’ensemble des transactions commerciales à destination des particuliers (B to C : Business to Customer) ou entre entreprises (B to B : Business to Business) utilisant exclusivement internet ou un moyen électronique comme mode de commande, en revanche le paiement et la livraison peuvent s’effectuer par des méthodes traditionnelles ». I-1-2 Déroulement d’une opération du commerce électronique : Le déroulement d’une opération commerciale sur le Net implique un grand nombre de processus 6 : Visite du site marchand consulter la fiche des produits commender reception de la confirmation payer en ligne valider sa commende l'attente de la préparation de la commende la réception de la commende Types d’echanges : Internet propose des moyens de communication souples dont l'utilisation permet à l'entreprise, ou aux particuliers, de s'affranchir des contraintes de temps et d'espace On distingue plusieurs types d'échanges commerciaux qui sont : Le commerce B to B (Business to Business) : « Désigne une relation commerciale d’entreprise à entreprise basée sur l’utilisation d’un support numérique pour les échanges d’information. Cette forme de commerce est la plus ancienne, elle s’appuie sur l’utilisation de l’informatiquepar le biais de l’EDI, qui permet de simplifier considérablement les transactions commerciales entre entreprises » En effet, la mise en place de liaisons EDI correspondait à des investissements lourds que seuls les grands groupes pouvaient se permettre. Le commerce B to C (Business to Consumer) : il permet au consommateur d'acheter directement sur Internet des biens et des services pour son usage personnel Par extension à ces deux concepts on trouve aussi : le commerce C to C (Consumer to Consumer) qui désigne les échanges électroniques entre deux ou plusieurs consommateurs (vente aux enchères), le C to B (Consumer to Business) marquant l’activité commerciale électronique entre un consommateur et une entreprise, le C to A et le B to A (Consumer ou Business to Administration) reflétant les transactions entre les administrations et les citoyens voir les entreprises en ce qui concerne les impôts, les transmissions de déclarations … etc. Avantages et inconvénients du E-commerce : Les avantages pour l’entreprise :  Il facilite les transactions en évitant à l’acheteur de se déplacer.  Il donne la possibilité de réduire les prix publics des produits en éliminant la marge laissée habituellement aux intermédiaires.  l recueille une masse précieuse d’informations sur les habitudes, les besoins de l’internaute.  Les entreprises économisent sur la logistique, les couts des dépôts, parking, les locaux du magasin et même la facturation  augmentation de la visibilité internationale des entreprises. Les avantages pour le clients :  la recherche du meilleur prix  pas de pression de la part des vendeurs  il offre un gain de temps conidérable  Un marché de proximité à l’échelle mondiale.  Connaitre de nouveaux produits. Les inconvénients Inconvénients pour l’entreprise :  L’incertitude et le manque de confiance autour de la sécurisation des moyens de paiement, malgré le fait qu’actuellement les méthodes de cryptage de données assurent une confidentialité quasi parfaite lors de la transaction  La résistance des intermédiaires (grossistes, distributeurs) qui craignent une destruction d’emplois assortie d’une perte de chiffre d’affaire. Inconvénients pour le client :  Le manque de contact avec le produit. ; Impossible de voir le produit de prés et de le toucher pour se rendre compte de ses qualités et de ses défauts.  Les détails et tarifs de livraison.  Le manque de relations humaines et le sentiment d’isolement devant sa machine (cas des internautes peu expérimentés).  L’insécurité des paiements et la peur de tomber sur un cybermarchand mal honnête qui ne livre pas.  - Problèmes de livraison : livraison trop longue, risques de contrefaçon…Et les difficultés de recours en cas d’ennuis. Les modes de paiement du e-commerce : Le développement du paiement sur internet s’est accéléré ces dernières années avec l’accroissement des technologies . . Pour faciliter à l’utilisateur d’acheter ou de vendre sur internet, le commerce électronique offre une variété de modes de paiement. Les cartes bancaires (carte de crédit) : C’est un moyen de paiement proposé par les banques, composées d'une puce et/ou d'une bande magnétique, elle permet de retirer ou de transférer des fonds. Transfert de compte à compte : L’acheteur transfert de son compte le montant d’achat vers le compte bancaire de son Vendeur Paiement à la livraison : L’acheteur paye sa facture d’achat au moment même de la réception du colis Les chèques éléctroniques : Il s'agit en fait de l'équivalent électronique du chèque papier traditionnel, où la signature manuscrite est remplacée par une signature électronique pour authentifier le payeur et sa banque numérique . Les principaux marchés du E-Commerce dans le monde : les 4 pays qui dominent dans ce domaine sont La Chine, les ÉtatsUnis, la Grande Bretagne, et le Japon puis vient l’almagne ;la france ; la corée du sud ; le canada Les meilleurs sites marchands au niveau mondial :ALIBABA .AMAZON.FNAC Gmarket Conclusion : Le commerce électronique est une opportunité pour le commerce traditionnel, de développer sa clientèle aux niveaux nationaux et internationaux. Eneffet, La généralisation d’Internet a permis au commerce électronique de se développer et de devenir une grande source d’achat uploads/Finance/ e-commerce 1 .pdf