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L’audit opérationnel Etude de cas: optimisation des coûts au profit de MARJANE

L’audit opérationnel Etude de cas: optimisation des coûts au profit de MARJANE HOLDING Année universitaire : 2013/2014 Année universitaire : 2013/2014 Université Abdel Malek Essaâdi Faculté des Sciences Juridiques et Sociales Tanger Encadré par: Encadré par: Dr LAGHZAOUI Fadoua Réalisé par: Réalisé par: BOUGHIR Loubna MAKRE Sara MEHDI Hatim EL HAMMITI Moustapha PLAN Introduction Approches de l’audit opérationnel Relations entre les différents domaines de l'audit l’audit opérationnel: définition Objectifs conseil de déontologie de la profession de l’auditeur Démarches de l’audit opérationnel Principaux risques de l’audit opérationnel conclusion Étude de cas Introduction: Approches de l’audit opérationnel: 1. Approche classique ou des consultants  L’audit opérationnel est vu comme un dispositif qui permet à l’entreprise d’atteindre un certain nombre d’objectifs comme l’appréciation de l’exactitude et de la fiabilité de l’information comptable ,la sécurité des actifs ,l’efficacité du système d’information . 2. Approche managériale ou moderne  Une approche récente développée par Jean Charles Becour et H.Bouquin qui considèrent l’audit opérationnel comme une activité qui applique en toute indépendance des procédures cohérentes et des normes qui lui permettent d’examiner en toute objectivité toutes les actions dans un processus sans privilégier leur conséquence sur la tenue des comptes. l’audit opérationnel a pour rôle de juger la manière dont les objectifs sont fixés et atteints ainsi que les risques qui peuvent survenir et diminuer la capacité de l’entreprise à définir des objectifs clairs, précis, à les atteindre et à apprécier leur opportunité. Contenu de l’audit opérationnel RELATIONS ENTRE LES DIFFERENTS DOMAINES D'AUDIT Pour déterminer ces relations, on peut utiliser deux critères : L’objectif poursuivi par l’auditeur La position de l’auditeur par rapport à l’organisation auditée La position de l’auditeur par rapport à l’organisation auditée Audit opérationnel et audit interne On retrouve les objectifs de l'audit interne dans ceux de l'audit opérationnel  ils en poursuivent la performance. L'un et l'autre ont un champ d'application qui peut s'étendre à des multiples fonctions de l'organisation. Il n'en reste pas moins que la notion d'audit opérationnel est plus large que celle d'audit interne dans le sens que l'audit opérationnel peut s'étendre même à la direction générale. Audit opérationnel et audit financier On pourrait considérer que l'audit financier n'est qu'une partie de l'audit opérationnel. Ce serait, en réalité, faire abstraction de l'objectif spécifique de l'audit financier. Certes, l'auditeur opérationnel pourra examiner l'information financière, il sera même amener à en vérifier la qualité tout comme l'auditeur financier. Audit opérationnel et audit de qualité  La démarche de l’audit qualité est la même que celle de l’audit opérationnel, cependant, les deux contrôles se distinguent par leurs objectifs. Définition de l’audit opérationnel L’Audit Opérationnel est un examen systématique des activités d’une entité, au regard des objectifs qu’elle poursuit, en vue d’évaluer son organisation et ses performances, d’identifier ses pratiques non économiques, improductives et inefficaces, et d’en tirer des recommandations d’amélioration. Découpage des domaines d’activités audités Journée de Réflexion sur l’Audit ENCG Agadir, le 1 Mars 2003 animé par: Nabil BAYAHYA, Directeur Associé et cabinet de Masnaoui Mazars La démarche d’audit opérationnel peut être appréhendée autour des domaines d’activité de l ’entreprise. Les objectifs de l’audit opérationnel:  L’audit opérationnel cherche à vérifier si l’entreprise est maitrisée dans son intégralité c'est-à dire au niveau de l’ensemble de son système et processus de gestion (planification, organisation, animation).  Il s’agit de la nouvelle approche de l’audit opérationnel, et qui s’étend à l’ensemble des activités de gestion de l’entreprise. Audit opérationnel: Conseil de déontologie L’intégrité. L’objectivité. La confidentialité. La compétence.  Il est attendu des auditeurs qu’ils respectent et appliquent les principes fondamentaux suivants : L’intégrité. L’objectivité. La confidentialité. La compétence. 1. la conduite de la mission. 2. la réalisation du travail de l’audit. La démarche de l’audit opérationnel La démarche de l’audit opérationnel 1. la conduite de la mission  La conduite de la mission comporte les éléments suivants : – Découpage de la mission. – Notion et contenu du programme qualité. – Guide d’estimation du calendrier et de la charge de travail. Détermination de la stratégie d’audit. Lancement de l’audit. Analyse diagnostique détaillée. Recherche d’améliorations. Élaboration du plan d’action. 2. la réalisation du travail d’audit 2. la réalisation du travail d’audit a) Détermination de la stratégie d’audit: les objectifs poursuivis: • Compréhension des objectifs des membres de l’équipe de direction. • Prise de connaissance de la position stratégique actuelle de l’entreprise et ses objectifs à moyen terme. • Recensement des domaines d’amélioration. • Définition du champ d’étude et de sa maille. • Choix d’une stratégie de communication adaptée au contexte de l’étude. • Validation de la stratégie d’audit par le comité de pilotage.  Champ et profondeur de l’audit :  Le champ de l’étude dépendent de :  La volonté de la direction générale qui subit des contraintes .  L’analyse préalable menée par l’équipe du projet. b) Lancement de l’audit  Présentation et annonce de l’étude: Réunir les cadres de l’entreprise et leur expliquer les objectifs poursuivis et leurs rôles au cours de l’étude. Présenter la démarche aux représentants du personnel. c) Analyse diagnostique détaillée  Objectifs et contenu du diagnostic: Identifier les dysfonctionnements apparents, en déduire, par l’analyse, les causes qui sont généralement indiscernables et proposer des remèdes applicables. Déroulement du diagnostic: Le diagnostic se fait en quatre phases:  Prise de connaissance de l’existant et recueil de l’information.  Analyse de l’existant et identification des anomalies.  Analyse des causes des anomalies et de leurs incidences.  Elaboration et formalisation du diagnostic. d) Recherche d’améliorations Cette étape a pour objectif d’identifier les remèdes potentiels correspondant aux causes de dysfonctionnement identifiées au cours de l’étape précédente. e) Élaboration du plan d’action : Cette étape permet de traduire de manière détaillée les recommandations de l’étape précédente en un ensemble cohérent, complet et chiffré d’actions pour initier le projet d’amélioration. Les objectifs généraux doivent être traduits en objectifs spécifiques mesurables et rapportés à une période de temps qui est précise. Principaux risques d’un audit opérationnel : Réalisation de la mission dans des circonstances inadéquates. Définition inadaptée du champ et de la stratégie. Choix erroné de l’auditeur. Erreurs au cours du déroulement. Manque de portée dans la durée. L’audit, dans son approche opérationnelle s’affirme désormais comme une composante indispensable de l’organisation par le dialogue qu’il instaure entre les différents agents impliqués par l’examen du fonctionnement de l’entreprise. Des connaissances tout à la fois plus étendues et plus spécialisées deviennent nécessaires pour comprendre l’ensemble de ces aspects, cette exigence est reflétée par le haut niveau de compétence imposé aux auditeurs. Conclusion Conclusion Mohammed LARAQUI HOUSSAINI, L’audit interne opérationnel et financier.  Journée de Réflexion sur l’Audit à l’ENCG d’Agadir, le 1 Mars 2003 animé par: Nabil BAYAHYA, Directeur Associé et cabinet de Masnaoui Mazars. Audit opérationnel, Efficacité, Efficience ou sécurité; 2ème édition Jean-Charles BECOUR Henri BOUQUIN. Bibliographie Cas pratique « Audit Opérationnel pour l’optimisation des coûts au profit de MARJANE » Présentation de MARJANE Holding  MARJANE HOLDING leader de la grande distribution au Maroc. – 1ère chaîne d'hypermarchés créée au Maroc en 1990. – Premier supermarché MARJANE à Rabat. – Marjane bénéficie d’une position de leader du secteur de la grande distribution avec un réseau de 32 hypermarchés et se place au cœur du développement économique du pays. Mission Economique, simple et chaleureux le prix et les promotions Marchand par l’ambiance souk moderne et par la qualité du commerce Marjane a pour vocation d’améliorer le pouvoir d’achat ainsi que la qualité de vie de ses clients. Pour ce faire, l’enseigne se positionne en tant qu’hypermarché : Chiffres clés CA : 10.000 Mdh CA : 10.000 Mdh Effectif : 6 700 collaborateurs Effectif : 6 700 collaborateurs Surface de vente : 183 000 m² Surface de vente : 183 000 m² Plus de 38 millions de clients Plus de 38 millions de clients  Marjane, la 1ère chaîne d'hypermarchés au Maroc : Organigramme de MARJANE Axes du travail Axe I: Audit opérationnel. Axe II: Analyse du risque et impact des problèmes soulevés. Axe III: Conclusion et orientation des stratégies et solutions à mettre en œuvre. Identification de la problématique: Comment l’audit opérationnel peut intervenir pour rationaliser les processus et optimiser les coûts au profit de MARJANE ? Cycles à auditer : Cycles à auditer : les cycles qui pourront apporter des éléments de réponse aux problèmes constatés : achats fournisseurs achats fournisseurs stock stock Ventes clients Ventes clients Achats Fournisseurs • Gestion des commandes • Réception des marchandises et services. stock • Gestion des stocks • Valorisation des stocks Ventes clients • Conditions générales de vente • Gestion des litiges • Négociation avec les fournisseurs • Procédure de fixation et changement de prix • Le service après vente Axe I: Audit opérationnel Cycle achat fournisseurs Cycle achat fournisseurs A- Service Achats: A- Service Achats: Les factures sont comptabilisées et payées sans que le siège ne soit sûr de la bonne réception des matières. Les factures sont comptabilisées et payées sans que le siège ne soit sûr de la bonne réception des matières. Paiement de matières non reçus ou non conformes Paiement de matières non uploads/Finance/ expose-d-x27-audit-operationnel.pdf