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ASSERTIVITE la comprendre (vraiment) et comment la développer INTRODUCTION Tout

ASSERTIVITE la comprendre (vraiment) et comment la développer INTRODUCTION Tout le monde sait être assertif, mais ce qui compte c'est de savoir l'être en situation de stress. Et là, évidemment, c'est plus compliqué. Découvrez ce que veut vraiment dire être assertif et comment travailler sur son assertivité. C'est un état d'esprit qui peut changer votre vie au travail. Cela signifie la capacité à s’exprimer, à défendre ses droits, son opinion, sans empiéter sur ceux des autres. « L’assertivité, c’est d’abord un état d’être, un état d’esprit, une philosophie. Ce sont aussi des attitudes d’expression et d’ affirmation de soi sur un mode serein, c’est-à-dire sur un mode de communication non violente, un langage corporel, verbal et paraverbal facilitant l’échange dans un esprit de coopération. Quelle est la définition de l’assertivité ? “ Nous sommes assertifs dans 70% des cas. Dans les 30% des cas restants, nous avons un comportement passif, agressif ou manipulateur », explique Martine Favreau, formatrice chez Cegos. RELATIONS HUMAINES ET ÉMOTIONS En situation de stress, de désaccord, de conflit, nous adoptons naturellement des "comportements refuges". Il existe trois grands profils : • La passivité • L’agressivité • Les comportements de manipulation Qu'est-ce qu'une personne assertive ? ve ? Ces profils sont inefficaces pour soi et pour la relation. Ils vont au contraire engendrer du conflit Il est important de prendre conscience de nos comportements refuges lorsque l’autre est fermé, rigide, en désaccord, afin de sortir du cercle vicieux qu’ils engendrent la personne assertive est l’alchimiste du conflit Elle est capable d’accueillir des critiques tout en étant bienveillante avec elle-même comme avec l’autre. Elle sait se faire entendre, formuler des critiques ou des demandes Rester dans la bienveillance You can enter a subtitle here if you need it Comment peut-on reconnaître une personne assertive ? Passive Aggressive Assertive Elle sait respecter et se faire respecter. Elle développe une bonne assurance personnelle et relationnelle en situation de désaccord ou de conflits, aussi bien au niveau physique qu’au niveau verbal. Elle sait communiquer efficacement en situation de conflit et peut faire face à des comportements passifs, agressifs ou manipulateurs de façon sereine. En situation de conflit, elle essaye de comprendre, d’être dans une attitude d’écoute empathique et de revenir sur les faits dans une attitude de co-construction. C’est une personne qui soigne la relation. pouvoirs de l’assertif ● Pouvoir recevoir des critiques, et les saisir comme une opportunité pour s’améliorer. ● Savoir dire non tout en restant serein et sans culpabilité. ● Savoir transformer un problème en objectif. ● . Considérer tout conflit comme une opportunité pour s’améliorer et co-créer. Comment développer son assertivité Passive Aggressive Assertive L’agressif n’étant ni à l’écoute de l’autre, ni à sa propre écoute, il gagnera à travailler les techniques visant à développer l’écoute Quant au manipulateur ayant tendance à mettre du flou dans la relation, à créer des sous-entendus et faire des fausses promesses, il doit apprendre grâce à différentes techniques à se positionner, à exprimer ses opinions. Le passif doit s’entraîner à exprimer ses émotions, son ressenti et ses besoins pour s’ouvrir aux autres. Il doit apprendre à dire "je", à regarder plus dans les yeux, et à dire non pour se faire respecter. ● Les 7 bénéfices de l'assertivité au travail Il suscite le sens des responsabilités, la prise d’initiative et l’engagement.. ● . Il utilise les émotions pour agir, de manière constructive. ● Il induit une meilleure communication par l’acquisition d’une meilleure conscience de soi et de l’autre. ● Il fait diminuer le niveau de stress, il a donc un effet positif sur la santé.. ● . Il rend plus efficace, plus performant, plus créatif ● Il instaure un modèle de parole qui transforme les désaccords et les conflits en débats constructifs. ● Il permet de mieux vivre les changements. uploads/Finance/ expose-lassertivite3.pdf