Chiffres clés e-commerce Fédération e-commerce et vente à distance 2021 02 l Fe

Chiffres clés e-commerce Fédération e-commerce et vente à distance 2021 02 l Fevad l Chiffres clés e-commerce - 2021 E-commerce aux particuliers L’année 2020 restera marquée par la crise sanitaire du Covid-19 qui a touché l’ensemble de l’économie. Au global, le secteur du e-commerce parvient à maintenir un bilan positif avec une croissance annuelle de 8,5 % contre 11,7 % en 2019. Cette évolution recèle toutefois une situation très contrastée. D’un côté, les ventes de produits ont connu une forte accélération, alors que de l’autre, les services ont subi le contrecoup important de la chute brutale des ventes de voyage-loisirs sur Internet. Parmi les autres faits marquants de cette année, on retiendra la progression de l’achat sur Internet chez les Français ainsi que l’accélération des ventes Internet réalisées par les commerces physiques. Pour plus détails sur l’impact de la crise Covid-19 sur le secteur, nous vous invitons à vous reporter au chapitre qui lui est consacré. CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE Le secteur e-commerce, produits et services, atteint 112,2 milliards d’euros en 2020. Les ventes sur Internet ont progressé de 8,5 % par rapport à 2019, contre 13 % par an en moyenne sur les quatre dernières années. La situation de crise sanitaire, et les mesures de restriction qui ont dû être mises en place sur l’année, ont conduit à une forte accélération du chiffre d’affaires des ventes de produits qui a compensé en partie seulement la baisse des ventes de services étant donné la chute brutale des activités de tourisme, transport, loisirs. 112,2 milliards d’€ +8,5 % par rapport à 2019 +32 % sur les produits -10 % sur les services (dont -41 % sur transport, tourisme, loisirs) 1,84 milliard de transactions en ligne en 2020 +5,8 % par rapport à 2019 Source : Fevad iCE. Taux de croissance CA e-commerce (produits et services) Source : Fevad iCE. CA E-COMMERCE (en milliards d’euros) 2016 13,7 % 71,5 2017 14,3 % 81,7 2018 13,3 % 92,6 2019 11,7 % 103,4 2020 8,5 % 112,2 PARTS DU E-COMMERCE DANS LE COMMERCE L’e-commerce représente 13,1% de l’ensemble du commerce de détail de produits en 2020, soit une augmentation de 3,3 points par rapport à 2019 contre + 0,7 point en moyenne par an habituellement. Le gain de part de marché est particulièrement important dans les secteurs non alimentaires où les commerces physiques ont pu, grâce à leurs ventes Internet, maintenir une partie de leur activité pendant les périodes de confinement. Le secteur de l’alimentaire en ligne enregistre lui aussi une progression importante, malgré le fait que les commerces physiques alimentaires soient restés ouverts. 13,1 % du commerce de détail* (*) Hors carburants, pharmacies, articles médicaux et orthopédiques. Source : Fevad avec INSEE. Part du Commerce de détail Vente de produits sur Internet (mds d’€) Sources : Fevad avec INSEE. 2018 9,1 % 42,2 2019 9,8 % 46,0 2020 13,1 % 60,6 PART DU E-COMMERCE DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL CA 2020 en milliards d’euros PDM 2020 PDM 2019 Sources : GfK (Panel consommateurs pour les produits culturels, Panels distributeurs pour l’équipement maison), IFM, NielsenIQ Homescan. PARTS DE MARCHÉ ET CHIFFRES D’AFFAIRES E-COMMERCE PAR SECTEUR Équipement maison hight-tech 4,3 33 %  27 % Équipement maison électroménager 2,4  27 %  21 % Produits culturels physiques neufs NC 24 %  19 % Habillement 5,4 21%  15 % Produits grande consommation 10,7 11%  8 % Chiffres clés e-commerce - 2021 l Fevad l 03 E-ACHETEURS, M-ACHETEURS Le contexte de crise sanitaire a entraîné une nouvelle hausse, la plus importante depuis 2015, du nombre d’acheteurs en ligne, avec +1,5 million de nouveaux acheteurs parmi toutes les populations. Aujourd’hui, 41,6 millions de Français achètent sur Internet soit 81,4 % des internautes. L’achat en ligne a permis à de nombreux Français de continuer à consommer et à s’approvisionner en limitant l’exposition au risque. 98 % des cyberacheteurs satisfaits de leurs achats réalisés sur Internet au cours des 12 derniers mois Source : Baromètre Fevad/Médiamétrie, octobre 2020. 41,6 millions de Français achètent sur Internet +1,5 million par rapport à 2019 81,4 % des internautes (vs 78,4 % au T4 2019) Source : Médiamétrie - Observatoire des usages Internet T4 2020. Source : Médiamétrie – Observatoire des usages Internet T4 2020. Base : internautes DM global 11 ans et plus. PROFIL DES E-ACHETEURS % d’acheteurs par cible d’internautes Homme 82,8 % Femme 80,1 % 11-14 ans 31,3 % 15-24 ans 87,9 % 25-34 ans 90,9 % 35-49 ans 91,6 % 50-64 ans 81,3 % 65 ans et + 73,8 % CSP+ 93,6 % CSP- 85,5 % Inactifs 73,2 % Paris RP 81,5 % Province 81,4 % Moyenne 81,4 % 39,6 % e-acheteurs multi-écrans vs 32 % en 2019 MULTIPLICITÉ DES ÉCRANS UTILISÉS POUR ACHETER Top 3 des écrans utilisés 1 Ordinateur 84,6 % 2 Mobile 41,4 % 3 Tablette 16,3 % Source : Baromètre Fevad/Médiamétrie, janvier 2021. 17,1 M de Français effectuent des achats à partir de leur mobile (soit 41,4 % des acheteurs) Source : Médiamétrie – Observatoire des usages Internet T4 2020. Source : Médiamétrie - Observatoire des usages Internet T4 2020. Base : internautes DM global 11 ans et plus. PÉNÉTRATION RÉGIONALE % d’acheteurs par cible d’internautes 84,6 % 83,0 % 82,8 % 82,0 % 81,8 % 81,8 % 81,5% 81,2 % 80,4 % 79,6 % 78,6 % 77,8 % 78,9 % 81,4 % France entière 04 l Fevad l Chiffres clés e-commerce - 2021 FRÉQUENCE D’ACHAT, PRODUITS ET SERVICES ACHETÉS Avec la crise sanitaire, les Français ont acheté en ligne toutes les catégories de produits qu’ils ne pouvaient pas trouver en magasin lors des périodes de confinement et nombre d’entre eux ont continué à privilégier l’achat sur Internet, pour les produits non alimentaires comme alimentaires, entre les périodes de restrictions. Le montant moyen d’une transaction a de nouveau augmenté après huit années consécutives de baisse. 61 € Montant moyen d’une transaction +2,6 % par rapport à 2019 Source : Fevad iCE. 53,3 % des internautes ont acheté au cours du dernier mois (vs 48,5 % au T4 2019) Source : Médiamétrie - Observatoire des usages Internet - T4 2020. 3,7 transactions en ligne en moyenne par mois (vs 3,5 par mois en 2019) et 2 700 € par acheteur sur l’année Source : Fevad - Médiamétrie/NetRatings. PRODUITS ET SERVICES ACHETÉS En % des internautes Mode-Habillement 53,9 % Produits culturels 50,1 % Hygiène, beauté 38,8 % Jeux, jouets 37,7 % Chaussures 35,5 % Produits techniques/électroménager 35,2 % Alimentation et boisson 30,3 % Maison, décoration 29,7 % Billet de transport 27,1 % Séjours 25,7 % Textile, linge de maison 25,4 % Musique, livre, vidéo en ligne 23,8 % Bricolage, jardinage 22,5 % Produits Services Source : Étude Bilan e-commerce 2020 Fevad/ Médiamétrie, janvier 2021. E-commerce aux particuliers RÉPARTITION DES ACTEURS Le nombre de sites marchands actifs progresse de 12 % en 2020, malgré l’arrêt de nombreuses activités de loisirs, voyages. Les commerçants ont mis en place, parfois très rapidement, une activité de vente en ligne afin de permettre à leurs clients d’obtenir leurs produits. La crise sanitaire, en accélérant les ventes Internet de produits, a aussi permis à certains des acteurs du secteur d’améliorer leur rentabilité. RENTABILITÉ DES SITES DE VENTES DE PRODUITS Sites de plus de 100 millions d’euros annuels 75 % rentables 12 % à l’équilibre Sites de moins de 10 millions d’euros annuels 65 % rentables 23 % à l’équilibre Source : Baromètre Fevad/LSA, février 2021. +12 % de sites marchands par rapport à T1 2020 177 000 sites marchands actifs Source : Fevad iCE T1 2021. RÉPARTITION DE L’ACTIVITÉ E-COMMERCE PAR TAILLE DES E-MARCHANDS Moins de 100 000 € par an 1,5 % du CA du marché 73,2 % des sites De 100 000 € à 1 million d’€ par an 6,7 % du CA du marché 20,1 % des sites De 1 à 10 millions d’€ par an 17,3 % du CA du marché 5,6 % des sites Plus de 10 millions d’€ par an 74,5 % du CA du marché 1,1 % des sites CA réalisé en propre ou pour le compte de tiers. Source : Fevad iCE. Près de 200 sites réalisent + de 100 millions d’€ annuels de chiffre d’affaires (réalisé en propre ou pour le compte de tiers) TOP 5 DE PÉNÉTRATION DES SITES E-COMMERCE Nombre de clients : extrapolation sur la population 1 Amazon 24 535 000 51,1 % 2 Fnac 11 616 000 24,2 % 3 Cdiscount 8 136 000 17,0 % 4 E.Leclerc 7 022 000 14,6 % 5 Veepee 6 756 000 14,1 % Source : Étude FEVAD/Médiamétrie – enquête déclarative des sites d’achat sur les 12 derniers mois par 4 000 internautes de 15 ans et plus, réalisée du 28.09.2020 au 06.10.2020. nombre de clients part des cyberacheteurs ayant acheté sur le site, toutes catégories confondues, au cours des 12 derniers mois (à fin septembre 2020). Source : Fevad iCE, janvier 2021. Chiffres clés e-commerce - 2021 l Fevad l 05 E-COMMERCE AU SERVICE DES COMMERCES PHYSIQUES, DES TPE-PME ET DE uploads/Finance/ fevad-chiffres-cles-complet-vdef.pdf

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• Publié le Aoû 21, 2021
• Catégorie Business / Finance
• Langue French
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