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Introduction générale L’économie mondiale a connu ces deux dernières décennies

Introduction générale L’économie mondiale a connu ces deux dernières décennies des changements radicaux. La révolution industrielles et l’apparition de la nouvelle technologie qui ont créé un climat de concurrence. L’apparition de la nouvelle technologie et de la communication ont développés les secteurs commerciaux, industriels … par le large public grâce aux développements de l’internet et surtout les outils de l’informatique. Le commerce en ligne est la composante la plus importante pour des commerçants, il donne la possibilité de faire les échanges avec les clients et les fournisseurs de faire leurs travails de façon efficace par exemple : la rédaction de la publicité – la distribution de produit… Le commerce en ligne (achat et vente en ligne) a connu un succès dans les pays développés tel que les Etats-Unis connu par le site « Amazon » qui est le premier dans le monde. En instaurant des chiffres d’affaires inimaginables. Bien qu’en Algérie, le commerce en ligne connu par le manque de communication et insuffisance culturelle par rapport a d’autre pays, bien qu’il favorise le renforcement pour la croissance économique du pays. Notre objectif de recherche nécessite la compréhension de commerce en ligne en Algérie. Ensuite, nous allons parler le concept de commerce électronique en Algérie, nous essayons d’aborder le commerce en ligne sur des réseaux sociaux, nous allons choisir un seul réseau et donner un cas étudier. Et pour éclaircir ces points, nous allons tenter de répondre à la problématique suivante : Que représente le commerce électronique en générale ? Que représente le commerce électronique en ligne en Algérie ? Comment ça marche la vente et achat en ligne en Algérie ? Pour répondre à ces questions, nous avons formulé les hypothèses : -H1/ le commerce électronique (achat et vente en ligne) est un nouveau concept qui a envahi la technologie pendant des dizaines d’années. -H2/ Le commerce électronique (achat et vente en ligne) en Algérie connait un retard sur le développement de la technologie du commerce électronique. / Le manque de culture et de civisme sont l’un des obstacles pour le développement du commerce électronique. -H3/La vente et achat en ligne sur Facebook en Algérie peut être rare comme elle peut exister mais sur certains sites fameux. Introduction générale Notre travail s’articulera autour de trois chapitres : Le premier chapitre c’est une partie théorique traitera le commerce en ligne en général et en Algérie comment ça fonctionne sur le réseau social Facebook. Puis le deuxième chapitre sera consacré pour la présentation de l’enquête, l’échantillon et le questionnaire En fin, le troisième chapitre qui aura pour fonction l’analyse du questionnaire, résultats et perspectives. ACHAT ET VENTE EN LIGNE CHAPITRE 1 Achat et vente en ligne ACHAT ET VENTE EN LIGNE Introduction : Le commerce électronique ou le e-commerce est un concept informatique, économique et commercial qui englobe la nouvelle technologie. Au début de cette nouvelle technologie est apparu comme échange des messages entre les entreprises, alors le commerce en ligne joue un rôle fulgurant grâce à l’internet. Notre objectif dans ce chapitre est d’apporter une lumière sur cette nouvelle tendance de Commerce en ligne en générale et surtout en Algérie. Section : les réseaux sociaux : nouveau mode de communication A- La communication sur les réseaux sociaux : Un réseau social, est définit par Pierre Mercklé dans le domaine de la sociologie des réseaux sociaux : « un ensemble d’unités sociales et des relations que ces unités sociales entretiennent les unes avec les autres directement, ou indirectement à travers des chaines de longueurs variables ».1 La communication sur les réseaux sociaux reste un investissement qu’il est encore difficile à chiffrer en terme de retour sur investissement. L’audience est très variable, elle dépend de votre activité, elle peut monter très vite et « retomber » aussi vite, d’où l’intérêt de poster des messages pertinents et marquants, pour attirer les Internautes et les fidéliser. Il faut garder à l’esprit que la présence d’une entreprise sur le Web doit s’inscrire dans la durée avec des impacts espacés dans le temps.2 1 https://www.anthedesign.fr/sociaux/reseaux-sociaux/ 29/06/2020 11:47 2 https://www.anthedesign.fr/sociaux/reseaux-sociaux/ 29/06/2020 11:49 ACHAT ET VENTE EN LIGNE B -Les différents réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram… Facebook, Iwitter, Intagram, Snapchat … augmente peu à peu dans le nombre, ce sont des réseaux sociaux idéals pour les internautes à moindre frais. Chaque degré de ces réseaux sociaux différent selon l’utilisateur. Aujourd’hui, la présence des réseaux sociaux dans les entreprises à une grande valeur dans leurs bénéfices et l’organisation. Section 02 : Le commerce en ligne d’une manière générale A-La définition les ventes et achats en ligne : La vente en ligne, le commerce en ligne, le commerce électronique ou encore le cybercommerce fusionne toutes les transactions à distance qui se déroulent et se négocie sur internet, c'est à dire toutes les ventes ou achats de produits de données ou de prestations de services. On appelle cala le commerce en ligne quand il y a un transfert de données bancaires entre l'acheteur et le site web. Après avoir fait ses achats, le client ce fait livrer ses articles à son domicile, parce-que le e-commerce est avant tout synonyme de praticité et d'économie de temps, en effet, le client n'a plus besoin de se déplacer pour récupérer ses articles.3 1-Selon Peter Drucker : « Le commerce en ligne est à la révolution de l’information, ce que le chemin de fer a été à la révolution industrielle – un développement sans précédent, inattendu. Et comme le chemin de fer il y a 170 ans, le commerce électronique est en train de créer un nouveau boom qui vas bouleverser l’économie, la société et la politique »4. 2-Boston Consulting Group affirme que : « Le commerce électronique est condamné à réussir, car il est propulsé par un moteur puissant : les consommateurs adorent faire leurs achats en ligne »5. 3-Selon l’association Française de la télématique Multimédia : Le commerce électronique désigne l’ensemble des échanges commerciaux dans lesquels l’achat s’effectue sur un réseau de télécommunication, il couvre aussi bien la simple prise de commande, que l’achat avec paiement concerne autant les achats de biens que ceux de 3 https://internet-cultures-economies.jimdofree.com/le-e-commerce-nouvelle-technique-d-achat/ 29/06/2020 12:35 4 Peter Drucker, Comprendre le commerce électronique, Le commerce électronique vendre en ligne et optimiser ses achat, 1, rue Thénard, 75240 Paris Cedex 05, édition d’organisation, p20. 5 Boston Consulting, Comprendre le commerce électronique, Le commerce électronique vendre en ligne et optimiser ses achat, 1, rue Thénard, 75240 Paris Cedex 05, édition d’organisation, p18. ACHAT ET VENTE EN LIGNE services, les échanges d’informations, des transactions concernant des produits d’équipement ou bien de consommation6. B -Les différents moyens d’acheter en ligne: Le e-commerce est une méthode d’achat visant à acheter sur internet, cette méthode est existé depuis des dizaines d’années donc elle permet d’acheter des articles sur internet sans quitter le domicile. Dans le parcours de la technologie, il existe des différents moyens d’acheter en ligne où la majorité des consommateurs l’utilisent, on peut citer deux méthode l’une par le site d’internet et l’autre par une application. 1- Le site d’internet : Cette méthode est bien connue dans le domaine électronique et ça reste l’ancienne méthode par rapport à d’autres. Le consommateur peut profiter des bénéfices bien fournis avec des efforts. 2- Une application : Effectuer des achats via des applications c’est une nouvelle méthode où la majorité l’utilise rarement. L’avantage de cette dernière c’est le faite d’acheter via une application l’acheteur peut profiter de code promotionnel par exemple : si le prix de l’article est mentionné 1000da avec le code promo de n’importe qui que ce soit une star, une influenceurse… est à 20 % l’article sera 800da. Section 03 : Le commerce en ligne en Algérie Le commerce électronique en Algérie c’est une nouvelle condition qui s’est Installé dans le terrain de la loi algérienne après des attentes de plusieurs d’années. La vente et achat en ligne c’est un obstacle a déjà connu un retard dans le développement à cause de retard de l’appréciation de la nouvelle technologie et non seulement ça mais aussi le manque de civisme, la communication et la culture se sont l’un des obstacles qui sont en train de détruire le commerce en ligne en Algérie. 6 https://maraje3.com/2010/05/definition-du-commerce-electronique/ 29/06/2020 14:54 ACHAT ET VENTE EN LIGNE A- Les ventes et achats sur Facebook en Algérie : Le Facebook c’est un réseau social principal de la communication chez les Algériens, avec la motivation et ambition des jeunes algériens ont permet de créer des pages dédié spécialement aux achats et ventes en ligne. Avec les publicités le visiteur de la page X est attiré jour et nuit. Il existe des milliers de pages d’achats et ventes en ligne sur Facebook par exemple : DZ Shopping – Achat et vente DZ … Les algériens n’utilisent ce genre des échanges commerciaux que rarement par manque de confiance. Avec le temps les ventes et achats sur Facebook sont devenu des lieux où les algériens font leurs échanges avec confiance et fidélité surtout chez les femmes. La possibilité chez le créateur de la page de commerce uploads/Finance/ introduction-generale 3 .pdf