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 Introduction  I - L’importance de l’écoute  II - les raisons de la mauvaise

 Introduction  I - L’importance de l’écoute  II - les raisons de la mauvaise écoute  III- les éléments de l’écoute  IV- l’écoute active  V - l’écoute et la culture  Conclusion Bonne écoute Réussite dans la vie, milieu scolaire et travail Occasions manquées Temps ,argent et énergie gaspillés Mauvaise écoute Raisons Raisons externes externes Raisons Raisons internes internes Les raisons de la mauvaise écoute Les raisons de la mauvaise écoute Message Locuteur Rétroaction Interprétation Mémorisation Compréhension Réception La réception du message La réception du message La compréhension du message La compréhension du message L’enregistrement de message L’enregistrement de message Pour accroître la mémoire : Prendre des notes Enregistrer les messages Répéter mentalement les données importantes L’évaluation du message L’évaluation du message  La rétroaction La rétroaction NB NB : Pour améliorer l’écoute , il faut savoir éviter les réactions spontanées qui pourraient avoir des effets négatifs sur la personne qui parle. Montrer à l’émetteur que nous l’écoutons. Vérifier si nous avons bien compris ce que l’autre nous dit . Exprimer notre acceptation des idées et des sentiments de l’autre . Inciter l’autre à approfondir ses pensées et ses sentiments . Les fonctions de l’écoute active Les fonctions de l’écoute active  Reformuler les pensées de l’autre .  Poser des questions . Confirmer nos perceptions. Obtenir des informations supplémentaires sur l’émetteur . Techniques de l’écoute active Techniques de l’écoute active  La langue et la parole La langue et la parole Les différences dans les comportements Les différences dans les comportements non verbaux non verbaux L’écoute et la culture L’écoute et la culture CONCLUSION CONCLUSION Suggestions pour apprendre à mieux écouter: Suggestions pour apprendre à mieux écouter: Eviter la distraction en accordant toute votre attention à la personne qui parle Essayer de comprendre l’intention de la personne qui parle Ne finissez pas les phrases des autres Sachez écouter entre les lignes Montrez que vous écoutez la personne qui parle par des gestes ,le regard etc. … N’hésitez pas de prendre note afin de vous souvenir Bibliographie Bibliographie   « La Communication interpersonnelle » de Joseph A.DeVito, Gilles chassé, Carole Vezeau. Le moteur de recherche Google. Le petit Larousse édition 2007 . uploads/Finance/ le-savoir-ecouter.pdf