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Page 1 sur 66 Module 2 : Modèles d'Entreprises Africaines basés sur les logicie

Page 1 sur 66 Module 2 : Modèles d'Entreprises Africaines basés sur les logiciels libres et open source Introduction Au fur et à mesure que les logiciels libres et open source se développent, les modèles économiques intègrent des services qui sont une combinaison de logiciels libres et open source et d'offres commerciales. Ce module présente des études de cas qui montrent comment trois pays de l'Afrique de l'Ouest bénéficient déjà des avantages inhérents aux logiciels libres et open source. La carte ci- dessous montre l’emplacement des entreprises qui couvrent ces pays. Une autre section nous présentera des cas dans des pays francophones. Les études de cas donnent des conseils pratiques basés sur les expériences rapportées par des entreprises de logiciels libres et open source. En outre, les études montrent que les modèles d’entreprises de logiciels libres et open source en Afrique se servent de stratégies innovantes et font des affaires en combinant les produits de logiciels libres et open source avec les logiciels propriétaires. L‘acquisition de connaissances et les exercices pratiques à la fin de chaque module sont censés avoir un effet « Oui, je peux le faire ». Des tendances et des expériences pratiques tirées des études de cas sont combinées pour générer une taxonomie de modèles d’affaires de logiciels libres et open source [Chapitre 2.9] qui sont applicables dans le contexte africain. Les études de cas sont également conçues pour agir comme un tremplin pour mieux appréhender les compétences en affaires et stratégies [Chapitre 3-5] que nous devons développer afin de créer des entreprises de logiciels libres et open source réussies en Afrique. La manière dont les études de cas sont structurées devrait servir de recueil de missions pour les formateurs en logiciels libres et open source [Module 6]. Page 2 sur 66 Objectifs d’apprentissage Comprendre les divers services et solutions offerts par les PME basées sur les TIC en Afrique. Connaître les types de client en logiciels libres et open source et comment leurs problèmes peuvent être abordés dans le contexte africain. Examiner les avantages et défis du logiciel libre et open source pour les clients et les entreprises en démarrage. Comprendre les barrières d'entrée pour les logiciels libres et open source en Afrique. Identifier les secteurs de services rentables. Comprendre l’importance du travail en réseau avec des partenaires stratégiques et des communautés de logiciels libres et open source. Comprendre les risques liés aux logiciels libres et open source et comment les réduire. Identifier les entreprises africaines utilisant les modèles de logiciels libres et open source dans leurs activités. Illustration 3: Localisation des entreprises en logiciels libres étudiées en Afrique de l'Ouest Page 3 sur 66 Intitulé du module Module 2 Les Modèles d’Affaires Africaines: Les Études de Cas Les principaux contributeurs Module 2 Sulayman K. Sowe (Facilitateur), Celso Timana, Nico Elema, Kim Tucker, Glenn McKnight, Irene Fernández Monsalve, Nnenna Nwakanma (Côte d'Ivoire), Omar Cissé, Stefano Amekoudi, Yann Le Beux (Sénégal), Venant Palanga. Ibrahim Alio Sanda. Matériel supplémentaire pour le Module 2 : Les modèles d’entreprises africaines en logiciels libres et open source : études de cas (présentations, tests, fiches d’évaluation, groupe de formateurs, matériel dérivé). Matériel disponible en ligne sur : http://www.ict-innovation.fossfa.net 2.1. Cas de Maarch Durée 1heure 15minutes Nom de Société Maarch SA Logo Pays Sénégal & France Année de création Sénégal 2007 ; France 2004 Site Web http://www.maarch.com/sn/ Services offerts Archivage électronique et Gestion documentaire Éditeur de logiciels (Maarch Entreprise ; Maarch LetterBox ; Solution courrier ; Maarch4i) Conseil Intégration Formation Page 4 sur 66 Section 1 : Perspectives et rapport d’Expérience Q1. Quand est-ce que votre entreprise a été fondée et combien de personnes a-t-elle embauchées ? Maarch SA a été créée en France en 2004 et le bureau des opérations pour l'Afrique de l'ouest au Sénégal en 2007 Q2. Au cours de vos années d’exploitation, quels problèmes (par exemple obtenir le capital de démarrage, obtenir des crédits pour financer certains aspects de vos activités, construire une base de clientèle, embaucher les employés, trouver l’espace de bureau, obtenir les documents d’entreprise, etc.) avez-vous rencontrés ? ET les solutions possibles En ce qui concerne Maarch West Africa, la première difficulté était d'avoir l'aval de l'éditeur de logiciels pour qu’il vienne en Afrique et co-investir avec nous. Mais, au fur et à mesure que nous réalisions avec succès un certains nombre de projets ensemble, ils ont eu confiance en notre expertise et savoir faire sur le plan technique et en gestion d'affaires. La confiance reste une valeur importante dans le monde entrepreneurial. Ainsi, nous avions démarré modestement et avons eu la chance de pouvoir bénéficier et participer à l'initiative Jokkolabs pour l'accès aux infrastructures (offices, Internet, etc.). La plus grande difficulté était de coopérer avec les intégrateurs locaux de logiciels qui utilisaient nos produits sans mention de l'éditeur et du produit. Non respect de la licence. L'accès au financement public a été également un problème. Quoi qu'il en soit, les politiques entrepreneuriales (fiscalité, ...) de nos pays n'aident pas la croissance des PME, l'innovation, etc. Q3. En regardant d’autres compagnies (à l’intérieur et en dehors de votre pays) qui peuvent offrir des services similaires aux vôtres, que diriez-vous fonctionne bien pour votre entreprise ? Nous sommes plus flexibles, plus compétitifs et avons construit une relation privilégiée avec nos clients qui sont devenus nos partenaires dans l'édition du logiciel. Q4. Quel est votre conseil pour quelqu’un qui crée une entreprise autour des logiciels open source en Afrique en général et dans votre pays en particulier ? Avoir de grande ambition, démarrer modestement, puis décoller (gravir les échelons). Innover globalement (dans une large communauté) et impacter localement. Avoir à l'esprit la valeur de l'écosystème mais pas seulement la valeur technique Section 2: Génération de Revenus Page 5 sur 66 Q5. Quels services (ex. formation, marketing, appui technique, hébergement et développement de logiciels, services de conseil, etc.) est-ce que votre société offre ? En Afrique, nous offrons toute la gamme de services professionnels autour de nos logiciels (formation, intégration et développement spécifique, appui-conseil en évaluation de projets). Q6. Lesquels des services en Q5 génèrent plus de revenus pour votre société ? intégration et développement spécifique, appui-conseil Q7. Quel est le chiffre d’affaires annuel pour chacun des secteurs de services ? Pour notre première année, nous avons réalisé 80 millions de francs CFA soit 122 000 euros de CA, avec 3 employés permanents (essentiellement des développeurs). Q8. Quelles sont certaines des difficultés, le cas échéant, auxquelles vous devez faire face pour vous faire payer pour les services que vous offrez ? Les mêmes que dans toute entreprise ; spécialement avec les projets gouvernementaux. Section 3: Ligne de Service et Motivation de logiciels libres et open source Q9. Quelle est la motivation pour le choix de l’open source comme une affaire principale ? Une nouvelle façon de faire des affaires, spécialement en ce moment de récession et crise financière, plus en adéquation avec les valeurs communautaires africaines et non seulement avec l'approche du profit. Q10. Développez-vous de nouveaux produits (logiciels et/ou matériels de formation) ou personnalisez-vous les solutions open source (logiciels sur mesure) pour répondre aux besoins de vos clients ? Oui, toujours. Tout client est en soit unique. C'est aussi une des forces du logiciel libre: encore plus que dans la Taylorisation on peut ré-utiliser sans limite. Q11. Quelles sont certaines des stratégies que vous utilisez pour commercialiser vos produits et services ? Développer et appuyer un réseau de partenaires et de communautés en Afrique de l'Ouest. Q12. Qui sont vos clients les plus prolifiques et quel type de services demandent-ils le plus ? Administration de documents/ système de gestion des archives et management du flux de travail (gestion de processus métiers) : ministère des finances, administration, ministère de l'intérieur mais aussi des multinationales comme Orange. Les entreprises locales n'y sont pas encore. Q13. Est-ce que vous transcrivez (traduire en langues locales) certains de vos produits ? Dans les principales langues mais ceci se fait plutôt avec les communautés. Ainsi, nous avons les versions espagnoles, portugaises et arabes. Et bientôt en allemand (2011/2012). Page 6 sur 66 Q14. Comment décririez-vous votre entreprise, "une société open source pure" qui développe, distribue et fournit des services autour de logiciels open source ou une “société hybride” qui développe, distribue et fournit des services autour de logiciels libres et open source et propriétaires ? "une société open source pure" qui développe, distribue et fournit des services autour de logiciels open source Q15. Quels sont certains de vos plans d’affaires pour les prochaines années en vue d’améliorer la position concurrentielle de votre entreprise ? Être plus présent 2.2. Cas de Bantalabs Durée 1heure 15minutes Nom de Société Bantalabs Logo Pays Sénégal (headquarters), branche en France et UK Année de création 2010 Site Web http://www.bantalabs.com Page 7 sur 66 Services offerts Développement sites web / applications web sur Drupal. Consultance, stratégie de communication sur le web, formation Drupal. Section 1 : Perspectives et rapport d’Expérience Q1. Quand est-ce que votre entreprise a été fondée et combien de personnes a-t-elle embauchées ? 2010. Sénégal : co-fondateur uploads/Finance/ module-2.pdf