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1 Date Plan d’affaires Document de support à la rédaction CLD de La Nouvelle‐Be

1 Date Plan d’affaires Document de support à la rédaction CLD de La Nouvelle‐Beauce 700, rue Notre‐Dame Nord, bureau F Sainte‐Marie (Québec) G6E 2K9 T : 418 386‐1608 F : 418 387‐3199 info@cldnb.com www.cldnb.com i TABLE DES MATIÈRES PRÉAMBULE ............................................................................................................................................. 3 FAITS SAILLANTS ................................................................................................................................... 4 SECTION 1 PROJET ............................................................................................................................ 5 1.1 DESCRIPTION DU PROJET .......................................................................................................... 5 1.1.1 Historique de l'entreprise ou du projet ................................................................................... 5 1.1.2 Description du projet .............................................................................................................. 5 1.2 MISSION DE L'ENTREPRISE ....................................................................................................... 6 1.3 OBJECTIFS DE L'ENTREPRISE ................................................................................................... 6 1.4 CALENDRIER DE RÉALISATION ............................................................................................... 7 1.5 FORME JURIDIQUE ET LÉGALE DE L'ENTREPRISE .............................................................. 8 1.5.1 Forme juridique ...................................................................................................................... 8 1.5.2 Permis et licences .................................................................................................................... 8 1.5.3 Assurances ............................................................................................................................... 8 1.5.4 Lois et règlements ................................................................................................................... 9 SECTION 2 PROPRIÉTÉ ET DIRECTION DE L'ENTREPRISE ............................................... 10 2.1 PRÉSENTATION DU PROMOTEUR .......................................................................................... 10 2.2 STRUCTURE DE LA PROPRIÉTÉ .............................................................................................. 10 2.3 RESSOURCES STRATÉGIQUES ................................................................................................ 10 SECTION 3 MARCHÉ ........................................................................................................................ 12 3.1 MARCHÉ GLOBAL : TAILLE ET TENDANCES ...................................................................... 12 3.2 CLIENTÈLE CIBLE ...................................................................................................................... 13 3.2.1 Clientèle cible (segmentation du marché) ............................................................................. 13 3.3 MARCHÉ POTENTIEL ................................................................................................................ 15 3.4 CONCURRENCE .......................................................................................................................... 16 3.5 PART DE MARCHÉ ET ESTIMATION DES VENTES PRÉVUES ........................................... 18 3.6 OPPORTUNITÉ ET MENACES ................................................................................................... 18 SECTION 4 PLAN DE COMMERCIALISATION .......................................................................... 20 4.1 STRATÉGIES DE MARKETING ................................................................................................. 20 4.1.1 Stratégie de produit et de service .......................................................................................... 20 4.1.2 Stratégie de prix .................................................................................................................... 21 4.1.3 Stratégie de distribution et de localisation ........................................................................... 22 4.2 STRATÉGIE PROMOTIONNELLE ............................................................................................ 23 4.2.1 Choix des moyens .................................................................................................................. 23 4.2.2 Budget et échéances .............................................................................................................. 24 4.3 AUTRES STRATÉGIES ............................................................................................................... 24 SECTION 5 PLAN DES OPÉRATIONS ........................................................................................... 26 5.1 PROCESSUS D'OPÉRATION ...................................................................................................... 26 5.2 CAPACITÉ DE PRODUCTION, DE VENTE ET DE SERVICE ................................................. 26 5.3 APPROCHE QUALITÉ ................................................................................................................ 27 5.4 APPROVISIONNEMENT ............................................................................................................ 27 5.5 PLAN D'AMÉNAGEMENT ......................................................................................................... 28 5.6 IMMOBILISATIONS.................................................................................................................... 28 ii SECTION 6 LES RESSOURCES HUMAINES ................................................................................ 29 6.1 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES .............................................................................. 29 6.2 PLAN D’EMBAUCHE .................................................................................................................. 29 6.3 FORMATION DE LA MAIN-D’ŒUVRE .................................................................................... 30 SECTION 7 ANNEXES ....................................................................................................................... 31 DOCUMENTS COMPLÉMENTAIRES ‐ Les caractéristiques spécifiques des différents types de constitution d’entreprise ‐ Permis et règlementations pour la MRC de La Nouvelle-Beauce ‐ Comment effectuer un sondage ‐ Sites Internet d’intérêt 3 PRÉAMBULE Tout au long de la rédaction de votre plan d'affaires, utilisez le terme « promoteur ». Évitez d'utiliser votre prénom ou d'utiliser « Je ». Le plan d’affaires c’est un moyen de :  Décrire votre projet  Définir et présenter le produit / service offert  Définir et mesurer le marché potentiel  Définir les besoins de la clientèle  Définir les stratégies à adopter  Évaluer les coûts de production ou d’exploitation  Évaluer le potentiel de rentabilité du projet et sa faisabilité  D’appuyer une demande de financement Outil de gestion indispensable pour les prêteurs et les investisseurs, le plan d’affaires est d’abord un livre ouvert pour améliorer vos capacités de gestionnaire. De plus, parce que le monde des affaires est en perpétuel changement, votre plan d’affaires doit vous accompagner à chaque étape de la croissance de votre entreprise. De grandes organisations telles que Microsoft, Ultramar, Loblaws, CGI doivent remettre à jour continuellement leur plan d’affaires en raison de changement dans le marché, l’arrivée de nouveaux concurrents, la disponibilité de nouvelles technologies, etc. Puisqu’un gestionnaire doit prendre constamment d’importantes décisions, la connaissance de son entreprise, de la concurrence, des tendances émergentes et du marché dans lequel elle évolue est un facteur clé de sa réussite à long terme. Conseils pratiques :  Prenez le temps requis pour rédiger votre plan d’affaires, car c’est un document de première importance. Il reflète le sérieux de votre projet. Bien réfléchir, c’est s’enrichir.  Considérez l’évaluation du marché potentiel comme une priorité.  Ne sous-estimez pas la concurrence.  Faites-vous conseiller, mais ne déléguez pas la rédaction de votre plan d’affaires. Gardez un regard constant sur son contenu. 4 FAITS SAILLANTS Présentez un résumé de votre projet au tout début de votre plan d’affaires. Il permettra aux investisseurs potentiels et aux bailleurs de fonds de connaître rapidement les principales caractéristiques du projet que vous leur soumettez. Le résumé doit être court (maximum une demi-page), être accrocheur, démontrer les points percutants de votre analyse et exposer les lignes directrices de votre projet d’affaires. Généralement, il est plus facile de rédiger cette section après avoir complété l’ensemble du contenu du présent document. Date d’ouverture prévue Produits /services offerts Secteur et clientèle visée (industriel, agricole, touristique, commercial, etc.) Marché visé (local, régional, provincial, national) Coût du projet Mise de fonds Financement du projet Prévisions des ventes ($) 1re année : 2e année : 3e année : Création ou maintien d’emploi 1re année : 2e année : 3e année : 5 SECTION 1 PROJET 1.1 DESCRIPTION DU PROJET 1.1.1 Historique de l'entreprise ou du projet Expliquez brièvement comment est venue votre idée de projet d'entreprise; par exemple :  À la suite d'une formation professionnelle que vous avez suivie;  À la suite d’une perte d'emploi;  À la suite de besoins observés chez des clients potentiels;  À la suite d’une offre de contrat en sous-traitance par l'ancien employeur;  Etc. Expliquez aussi brièvement les facteurs ou les opportunités qui favoriseront la réussite de votre projet. Pourquoi ce projet vous tient-il à cœur? Quelles sont vos motivations? Quelles sont les démarches que vous avez entreprises jusqu'à aujourd'hui pour démarrer ou développer votre entreprise? Si l'entreprise a déjà existé auparavant, racontez son histoire. 1.1.2 Description du projet Décrivez les principales activités du projet. Dans quels champs d'intervention le projet est-il? Est-ce une entreprise manufacturière, commerciale ou de services? Exemples : – Entreprise de mécanique automobile offrant divers services : entretien régulier, changement de pneus, réparations, etc. – Entreprise de fabrication de modules chauffants destinés au secteur commercial. 6 1.2 MISSION DE L'ENTREPRISE La mission de l'entreprise doit se résumer normalement en deux ou trois phrases. Le résumé de la mission doit répondre aux quatre questions suivantes : 1. Quoi? Produits et services offerts. 2. À qui? Clientèle ciblée. 3. Où? Le territoire que vous désirez couvrir. 4. Comment? De quelle façon désirez-vous offrir vos produits et services? Exemple : « MonEntreprise inc. est une entreprise familiale qui offre un service de mécanique automobile personnalisé et bon marché qui vise à satisfaire les besoins de la population de Nouvelle-Beauce. » 1.3 OBJECTIFS DE L'ENTREPRISE Énumérez les objectifs que vous désirez atteindre, en commençant par ceux qui sont à court terme et en terminant par ceux qui sont à plus long terme. Cette section traduit votre vision de l’avenir de l’entreprise. Exemples : Objectifs à court terme (moins d’un an) :  Faire connaître l’entreprise auprès de la clientèle cible;  Fidéliser la clientèle. Objectifs à moyen terme (1 à 3 ans) :  Doubler le volume de transactions quotidiennes;  Développer une offre de produits haut de gamme. Objectifs à long terme (plus de trois ans) :  Ouvrir un deuxième point de vente;  Percer les marchés de l’Europe grâce aux produits haut de gamme. 7 Objectifs à court terme (moins d’un an) : - - - Objectifs à moyen terme (1 à 3 ans) : - - - Objectifs à long terme (plus de 3 ans) : - - - 1.4 CALENDRIER DE RÉALISATION Énumérez les principales étapes menant au démarrage de votre entreprise. Exemple : Incorporation ou immatriculation, convention d’actionnaires, location d'espace, améliorations locatives, achat d'équipements, publicité, embauche du personnel, date prévue de démarrage, etc. ÉTAPES À RÉALISER DATES DE RÉALISATION 8 1.5 FORME JURIDIQUE ET LÉGALE DE L'ENTREPRISE 1.5.1 Forme juridique Les trois formes juridiques les plus courantes pour une entreprise d’économie libérale sont : l'entreprise à propriétaire unique, la société en nom collectif et la société par actions. Pour les entreprises d’économie sociale, les formes juridiques sont principalement les coopératives ou les organismes à but non lucratif. (Note : Vous pouvez consulter le récapitulatif à la fin du document pour en savoir plus sur les formes juridiques.) Expliquez les raisons de votre choix. Exemple : MonEntreprise inc. est une société par actions. Les actionnaires ont choisi cette forme d’entreprise afin de donner une personnalité distincte à l’entreprise et limiter leurs responsabilités personnelles. 1.5.2 Permis et licences Indiquez si vous devez vous procurer un permis ou une licence pour exploiter votre entreprise. Exemple : Permis de restaurateur, cartes de construction, licence RBQ, etc. 1.5.3 Assurances Indiquez les types d’assurances dont vous avez besoin dans votre projet d’affaires. Exemple : Feu, vol, vandalisme, responsabilité civile, etc. 9 1.5.4 Lois et règlements Vous devez connaître les lois et règlements auxquels votre entreprise est soumise tant du côté fédéral, provincial et municipal. Commencez par contacter votre municipalité pour connaître la règlementation applicable. (Note : voir liste des municipalités et coordonnées, page 37) Exemple : Les commerces de détail doivent se conformer à la Loi sur les heures et les jours d’admission dans les établissements commerciaux en ce qui concerne les heures d’ouverture. 10 SECTION 2 PROPRIÉTÉ ET DIRECTION DE L'ENTREPRISE 2.1 PRÉSENTATION DU PROMOTEUR Nommez le ou les promoteurs. Résumez brièvement la uploads/Finance/ plan-affaires.pdf