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Projet de Marketing des points de vente Licence Professionnelle : Action Commer

Projet de Marketing des points de vente Licence Professionnelle : Action Commerciale Le e-commerce et la grande distribution Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales d'Ain Sebâa Sous la supérvision de : Mr KARBAOUI Khalid Présenter par : MOULABBI Rihab OUADDA MOHAMED ANNÉE UNIVERSITAIRE 2022-2023 Remerciements : On remercie dieu le tout puissant de nous avoir donné la santé et la volonté d’entamer et de terminer ce projet. Tout d’abord, ce travail ne serait pas aussi riche et n’aurait pas pu avoir le jour sans l’aide et l’encadrement de Mr KARBAOUI KHALID, on le remercie pour la qualité de son encadrement exceptionnel, pour sa patience, sa rigueur et sa disponibilité durant notre projet. SOMMAIRE : REMERCIEMENTS INTRODUCTION GENERALE PARTIE 1 : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE CHAPITRE 1 : Le E-Commerce Section 1 : Généralités sur l’e-commerce 1. Définition 2. Historique Section 2 : Les catégories du e-commerce Section 3 : les modèles d’affaire en e-commerce Section 4 : Les avantages et les inconvénients du e-commerce CHAPITRE 2 : La grande distribution Section 1 : Secteur de la grande distribution 1. Statistique Section 2 : les cinq grandes surfaces de la distribution au Maroc PARTIE 2 : CADRE PRATIQUE CHAPITRE 1 : (Etude de Cas : Cas Marjane) Section 1 : Présentation du Secteur d’activité de l’entreprise Marjane a. Présentation de Marjane b. Domaine d’activité stratégique Section 2 : l’apport du E-commerce au sein de l’entreprise Marjane 1. Généralités et chiffres sur l'application Marjane Conclusion Générale BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE Introduction Générale De nos jours, de moins en moins de consommateurs veulent voyager pour faire leur emplette, grâce à l’Internet ces consommateurs peuvent faire tous leurs achats sans quitter leurs domiciles. Ce type d’emplette s’intitule le commerce électronique. Celui-ci est un moyen peu couteux qui relie des ordinateurs pour effectuer des opérations commerciales en épargnant temps et argent. Le commerce électronique s’avère utile pour les consommateurs mais il est aussi une composante importante dans les activités quotidiennes des commerçants. Il leur permet de contacter leurs clients et fournisseurs, de faire leur publicité et même d’organiser la facturation et la distribution de leurs produits et service de façon efficace. De plus, il diminue les coûts d’exploitation de l’entreprise. A première vue, le concept de faire des ventes et des achats en ligne avec une simple touche de la souris semble facile. Toutefois, le processus et les fonctions techniques qui permettent ces transactions peuvent être complexes selon le type et la taille de l’entreprise. Les réseaux, les logiciels et les composants humaines sont la base de la complexité de commerce éléctronique.il s’agit d’un domaine en continuelle expansion. PARTIE 1 : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE CHAPITRE 1: LE E-COMMERCE Section 1 : Généralités sur le E-commerce 1. Définitions : Comme le terme l’indique, le E-commerce désigne diverses activités commerciales en ligne axées sur les bourses de marchandises par voie électronique, Internet en particulier, par des entreprises, des usines, des entreprises, des entreprises industrielles et des consommateurs. Un grand nombre d’organisations et de sociétés bien connues ont également leurs propres définitions du commerce électronique. *1 Par exemple. ISO*2 définit le commerce électronique comme : c’est le terme général pour l’échange d’informations entre les entreprises et entre les entreprises et les clients; le Comité mondial de l’infrastructure de l’information le définit comme les activités économiques utilisant les communications électriques, avec lequel les gens peuvent acheter des produits, annoncer des marchandises et régler. Les définitions suivantes sont fournies par les sociétés transnationales Intel* 3, IBM*4 et HP*5 respectivement. Intel : E-commerce, marché électronique, commerce électronique, service électronique IBM : commerce électronique, technologies de l’information, web, affaires HP : L’e-commerce est d’accomplir des affaires commerciales par des moyens électroniques. Puisque le commerce électronique est une toute nouvelle science, il n’est pas du tout surprenant qu’il y ait différentes définitions à son sujet. De plus, une définition prématurée et uniforme du commerce électronique pourrait ralentir le développement du commerce électronique. Le commerce électronique est une activité économique et sociale entre les parties sociales principales en tirant profit des ordinateurs et du réseau. Les implications du commerce électronique : il se réfère aux activités commerciales menées par des méthodes électroniques, l’électronisation des métiers traditionnels. Les moyens électroniques désignent les technologies, outils, équipements et systèmes électroniques, y compris le téléphone, le télégramme, la télévision, la télécopie, le courrier électronique, l’échange de données électroniques, l’ordinateur, le réseau de communication, les cartes de crédit, la monnaie électronique et Internes. *1 « Introduction to E-commerce » Zheng Quin p7. *2 L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une organisation internationale non gouvernementale, indépendante, dont les 167 membres sont les organismes nationaux de normalisation. * 3 Intel Corporation est une entreprise américaine, elle fabrique des microprocesseurs. *4 International Business Machines Corporation, est une société multinationale américaine présente dans les domaines du matériel informatique, du logiciel et des services informatiques. *5 Hewlett-Packard Company : est une entreprise multinationale américaine initialement d’électronique et d'instrumentation qui évolue au cours du temps vers l'informatique, les imprimantes, les serveurs et réseaux, le logiciel et le multimédia. Les activités commerciales comprennent la demande, l’offre, la négociation, la signature du contrat, l’exécution du contrat, le paiement. Dans un sens étroit, le commerce électronique désigne diverses activités commerciales en ligne axées sur les bourses de marchandises par des méthodes électroniques, réseau informatique en particulier, par des entreprises, des usines, des entreprises, des entreprises industrielles et des consommateurs. Dans un sens large, le commerce électronique (EB) se réfère à l’électronisation de toutes les entreprises de toutes les industries (y compris les gouvernements, les entreprises et les unités institutionnelles), telles que le gouvernement électronique, la commande électronique, l’éducation électronique, les affaires publiques électroniques, ménage électronique, etc. 2. L’historique du E-commerce L'histoire du commerce électronique remonte à plus de 50 ans et présente une variété d'événements importants qui ont contribué à façonner ce qu'il est aujourd'hui. Au cours de cette période, de nombreux développements ont changé la façon dont les clients et les entreprises interagissent sur le web.  1960 en e-commerce : Les experts en technologie ont semé les graines du commerce électronique dans les années 1960 avec la création de l'échange de données informatisé*6 (EDI). Ce système permet le transfert de données numériques pour les commandes et les factures. C'était le premier exemple de transactions par voie électronique. Puis, en 1969, le Dr John R. Goltz et Jeffrey Wilkins ont créé CompuServe, l'un des premiers services Internet de commerce. Au cours des deux décennies suivantes, CompuServe est devenu le leader de l’emailing. Ils ont également joué un rôle majeur dans le développement du commerce électronique et des services de vente en ligne.  1970 en e-commerce : En 1979, Michael Aldrich invente le commerce électronique. Son système de vente à distance utilise un téléviseur modifié relié à un ordinateur par une ligne téléphonique. Grâce à cette installation, les acheteurs et les vendeurs pouvaient effectuer des transactions avec une transmission de données sécurisée. Aldrich a eu l'idée de cette technologie alors qu'il discutait avec sa femme de la possibilité de connecter leur télévision à leur supermarché afin de pouvoir se faire livrer leurs courses. La contribution d'Aldrich a planté les bases du commerce en ligne. *6 L’Échange de données informatisé (EDI) : est un échange ordinateur-à-ordinateur de documents commerciaux dans un format électronique standard entre les partenaires commerciaux.  1980 en e-commerce : Les années 1980 ont été marquées par plusieurs événements importants dans de domaine de la vente à distance. Boston Computer Exchange, la toute première société de vente en ligne, a été lancée en 1982. Cette plateforme a été créée par Alexander Randall et Cameron Hall. Elle était principalement utilisée par les utilisateurs pour acheter, vendre et échanger des pièces d'ordinateurs. Boston Computer Exchange a connu une activité quotidienne de son lancement jusqu'à sa fermeture dans les années 1990. Toujours en 1982, des développeurs français ont lancé le Minitel, l'un des principaux précurseurs de l'Internet d'aujourd'hui. Le Minitel utilisait un terminal Vidéotex auquel les utilisateurs pouvaient accéder via leur ligne téléphonique. À la fin des années 1990, le service comptait environ 25 millions d'utilisateurs. Cependant, le service a lentement décliné, car il ne pouvait pas concurrencer l'Internet qui allait être introduit en 1994. 1990 en e-commerce : En 1992, Charles M. Stack a créé Book Stacks Unlimited, la première librairie en ligne. Lors de sa création, Book Stacks Unlimited utilisait un “bulletin board system”, un système par modems reliés à des lignes téléphoniques pour échanger des messages. En 1994, elle passe à l'Internet et devient connue sous le nom de Books.com. En 1994, Netscape Navigator a été lancé par Marc Andreessen et Jim Clark. Il s'agissait d'un outil qui a précédé Google et autres moteurs de recherche. Tout au long des années 1990, Netscape Navigator a été le navigateur Web le plus populaire. Les gens l'utilisaient à des fins diverses, mais c'était un excellent outil pour naviguer sur les boutiques en ligne. Amazon et eBay ont tous deux été lancés en 1995. Bien qu'Amazon ait été conçu à l'origine comme une librairie en ligne, il uploads/Finance/ projet-marketing-des-points-de-vente.pdf