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HAIDARA CDC Tertiaire CC A e-commerce dans le monde HAIDARA CDC Tertiaire C HAIDARA CDC Tertiaire C HAIDARA CDC Tertiaire CE-business ? B C B B B A places de marché électronique m-commerce ? autant de concepts nouveaux qui ont envahi notre univers quotidien en quelques années ? Le E-business a changé en profondeur les relations entre les acteurs économiques entreprises tous types d ? organisation en général particuliers et administration HAIDARA CDC Tertiaire C ? Ouvrir un site en ligne est sans doute moins di ?cile que de lancer une activité commerciale dans le monde réel Cela suppose d ? en conna? tre le fonctionnement et les principes de base les aspects réglementaires et juridiques et les problèmes liées à la sécurité et au paiement en ligne HAIDARA CDC Tertiaire CLes termes e-business ? et start-up ? seraient-ils synonymes ? E- business mise en ?uvre des technologies pour transformer l ? entreprise tant en internet qu ? avec ses partenaires ses clients et ses fournisseurs Le commerce électronique est une des facettes de l ? e-business mais ce n ? est évidemment pas la seule HAIDARA CDC Tertiaire C ? Start-up entreprises de petite taille baptisées dot com com qui se sont d ? abord intéressées au commerce avec les particuliers B C canal En courrier téléphone Type de canal utilisé pour la vente à distance Sociovision la poste mai minitel internet HAIDARA CDC Tertiaire CCoût d ? une transaction selon le canal utilisé Transaction bancaire Réservation de voyage Transaction boursière USD face à face en agence Guichet automatique USD USD face à USD face à face dans une face agence de voyage - Discount broker USD Internet USD Réservation en ligne USD Service en ligne USD HAIDARA CDC Tertiaire CLe nouveau rôle du client Dans la course à la productivité des entreprises ? Internet est une source de réduction considérable de coûts ? Évolution d ? une entreprise orientée produits ? vers une entreprise orientée clients ? ? Développement du marketing vers la gestion de la relation client ? GRC ou CRM sur internet vous pouvez être petit et para? tre grand ? HAIDARA CDC Tertiaire CTP Que vous inspire la citation suivante Internet a aboli les frontières entre Nations et le marché n ? est plus ce qu ? il était ? HAIDARA CDC Tertiaire CTP Faites une comparaison entre la boutique traditionnelle et la boutique virtuelle selon les critères ci-dessous Critères Boutique traditionnelle Boutique virtuelle Capital Local Personnel Equipements Aires de stockage Logistique Marketing mix Merchandising Gestion administrative et commerciale HAIDARA CDC Tertiaire CCréer un site de commerce électronique HAIDARA CDC Tertiaire C À quoi ? va être utilisé le site ? Simple media de di ?usion d ? informations pour soutenir la présence de l ? entreprise sur le marché ? Ou bien véritable site marchand HAIDARA CDC Tertiaire CLes grandes phases du plan de développement Comme tout projet informatique un plan de développement de site Web peut se décomposer en grandes phases ? Découverte