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Ecommerce 5 Commerce électronique éléments théoriques et empiriques Thierry PENARD CREREG Rennes septembre Introduction On voit des ordinateurs partout sauf dans les statistiques ? disait Solow à propos de l ? impact des technologies de l ? information et

Commerce électronique éléments théoriques et empiriques Thierry PENARD CREREG Rennes septembre Introduction On voit des ordinateurs partout sauf dans les statistiques ? disait Solow à propos de l ? impact des technologies de l ? information et de la communication TIC sur la productivité et la croissance Sur le commerce électronique on aurait envie de dire que l ? on voit peu de commerce électronique sauf dans les statistiques ? En e ?et si le commerce électronique n ? est pas encore rentré dans les habitudes et le quotidien des consommateurs en revanche il suscite depuis quelques années une intense activité d ? études et de prévisions émanant des cabinets de conseil IDC KPMG Forrester Jupiter ? Ces statistiques ? et prévisions doivent être accueillies avec la plus grande prudence compte tenu du peu d ? informations dont on dispose sur les méthodes et les sources utilisées par ces cabinets D ? ailleurs le montant actuel des achats en ligne et les prévisions sur les dix ans à venir di ?èrent fortement d ? un cabinet à l ? autre Au delà de la ?abilité des méthodes de prévision on peut aussi s ? interroger sur la dé ?nition même du commerce électronique Que cherche-t-on à mesurer précisément Les statistiques peuvent fortement varier selon que l ? on retient une dé ?nition restrictive ou extensive du commerce électronique Au sens strict ne sont comptabilisées dans le commerce électronique que les transactions en ligne paiement en ligne Au sens plus large il faudrait aussi intégrer les transactions pour lesquelles la mise en relation de l ? acheteur et du vendeur s ? est faite par l ? intermédiaire d ? Internet même si le paiement s ? est fait par un autre canal ?? rencontre physique ou contact téléphonique On a avec cette dernière dé ?nition une mesure plus pertinente du e-commerce et de son impact sur les transactions En ?n pour bien aborder le commerce électronique il est important d ? établir une distinction entre ? le B to B business to business qui correspond à des transactions inter-entreprises achat de biens intermédiaires auprès de fournisseurs On peut aussi émettre des doutes sur l ? objectivité de ces cabinets de conseil et de marketing qui ont pour client des entreprises susceptibles d ? investir dans le commerce électronique Dans ce contexte les cabinets ont tout intérêt à surestimer les prévisions de vente en ligne Brousseau C ? le B to C business to customers qui correspond à de la vente au détail à des consommateurs commerce de détail service aux particuliers ? et le C to C customer to customer qui correspond à des transactions entre consommateurs ou particuliers vente de biens d ? occasions entre particuliers Généralement Tous les analystes s ? accordent pour dire que le B to B représente un volume de transactions bien supérieur au B to C et que cet écart devrait s ? accentuer avec les années A l ? heure actuelle seuls les