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Ecommerce introduction modifie 1 1

Prof Efrem MBAKI LUZAYISU Docteur en Sciences de l ? Ingénieur C Le commerce électronique ou e-commerce désigne l ? échange de biens et de services entre deux entités sur le réseau Internet La notion de e-commerce recouvre les di ?érentes applications possibles de l ? informatique faisant appel aux technologies de l ? information et de la communication TIC pour traiter de façon permanente les relations d ? une entreprise avec des organisations externes ou des particuliers Professeur MBAKI LUZAYISU Efrem C L ? e-commerce concerne les échanges des ordres électroniques ?? d ? achat ?? de vente ou ?? de paiement Les technologies utilisées sont principalement celles de l ? Internet mais peuvent se faire par des réseaux privés ou par téléphone Professeur MBAKI LUZAYISU Efrem C On distingue ?? le commerce électronique entre entreprises appelé B B Business to Business ?? le commerce électronique à destination des particuliers ou B C Business to Consumer par exemple les sites web marchands Professeur MBAKI LUZAYISU Efrem C ?? le commerce électronique entre particuliers ou C C Consumer-to- consumer Il s ? agit de sites web permettant la vente entre particuliers par exemple E-Bay ?? l ? échange électronique entre une entreprise et ses employés appelé B E ?? l ? échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement appelé B G Business To Government Professeur MBAKI LUZAYISU Efrem C l ? objectif d ? une page web n'est pas de faire de la littérature mais de proposer l'information importante vite et bien L'utilisateur doit comprendre instantanément si le contenu de la page correspond à sa recherche Professeur MBAKI LUZAYISU Efrem C Les sites vitrines magasin ne réussissent à gagner de l'argent que lorsqu'ils ont compris des principes fondamentaux et typiques à Ergonomie Il est di ?cile par exemple de vendre des vêtements quand les clients ne peuvent pas les essayer Mais par contre c'est bien plus facile de vendre ou même de louer des déguisements ou des tenues de travail par l'intermédiaire du web Professeur MBAKI LUZAYISU Efrem C la capacité du logiciel à permettre aux utilisateurs ?? d'atteindre leurs objectifs fondamentaux ?? de réaliser leurs t? ches exemples rédiger un texte conduire un processus de contrôle du tra ?c piloter une centrale etc Les choix correspondant à cette adéquation concernent les caractéristiques techniques et Ergonomie du Web Professeur MBAKI LUZAYISU Efrem C La capacité du logiciel à permettre aux utilisateurs d'atteindre facilement leurs objectifs d'interaction exemples accéder à une option particulière passer à un autre état du système etc Les choix correspondants à cette adéquation concernent les caractéristiques des interfaces de communication il est nécessaire d'étudier les opérateurs humains dans leurs interactions avec les dispositifs techniques Professeur MBAKI LUZAYISU Efrem C En plus l'ergonomie des logiciels concerne non seulement les aspects purement logiciels mais aussi l'environnement plus vaste de l'activité exemples ?? la documentation ?? les aides au travail ?? la formation Professeur MBAKI LUZAYISU Efrem C Les vitrines numériques ont besoin d'outils pour vendre ?? de