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Rapport de stage initiation ISET Siliana REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE L'E

Rapport de stage initiation ISET Siliana REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE  DIRECTION GENERALE DES ETUDES TECHNOLOGIQUES Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Siliana Département Administration des affaires - Rapport de stage d’initiation - Elaboré par : ARGOUBI Houssem Niveau : TCF 21 Du : 01/09/2021 au 24/09/2021 Elaboré dans : Banque Nationale Agricole - Gaafour Encadreur dans la société : Mr. Guizani Amor Rapport de stage initiation ISET Siliana Année universitaire : 2020/2021 Remerciements Avant d'entamer ce modeste rapport, j'ai l'honneur de présenter mes profonds remerciements, Mr Hichem Hichri, d’avoir bien voulu m’accepter en tant que stagiaire au sein de la BNA, et qui a bien voulu trouver le temps à me consacrer pour m’expliquer, de façon très précise, je lui en suis particulièrement reconnaissante, et j’avoue avoir prise un grand intérêt à l’écouter. Il m’est particulièrement agréable d’exprimer ma gratitude et mes remerciements à Mr Saber et Mr Amor Guizani pour ses conseils pertinents qui m’ont aidé tout au long de ma formation, il ne cesse de nous pousser à faire sortir le meilleur de nous-même. J’ai effectué mon stage dans les meilleures conditions, dont j'ai très bien assimilé le travail et même j'ai pu rédiger mon rapport de stages dans lequel j'ai résumé tout ce que j'ai vu et fait durant ma période de stage. Rapport de stage initiation ISET Siliana Sommaire Chapitre 1 : Présentation générale..........................................................................................................1 I. Les banques...............................................................................................................................1 II. La banque centrale de Tunisie (BCT) :...............................................................................1 III. L’agence BNA Agricole :......................................................................................................2 IV. Organigramme de l'agence de la Banque BNA Gaafour...................................................2 Chapitre 2 : Présentation des services d’affectation :.............................................................................3 I. Service guichet :........................................................................................................................3 1. Les opérations rentrantes :..................................................................................................3 2. Les opérations sortantes :.....................................................................................................3 3. L’arrête de la caisse :............................................................................................................5 4. La vérification de saisie :......................................................................................................5 5. La clôture de la journée :.....................................................................................................5 II. Les comptes :.........................................................................................................................5 1. Les comptes en dinars :........................................................................................................6 2. Clôture du compte du chèque :............................................................................................7 III. Les crédits :...........................................................................................................................7 1. Crédit à la consommation....................................................................................................7 2. Crédit à court terme :...........................................................................................................7 3. Crédit à moyen terme :.........................................................................................................8 IV. Les cartes :............................................................................................................................8 V. Les chèques :.............................................................................................................................8 1. Définition de chèque :...........................................................................................................8 2. Chèques certifiés :.................................................................................................................9 3. Les chèques impayés :..........................................................................................................9 VI. Les risques de la banque :..................................................................................................10 Conclusion générale.............................................................................................................................12 Annexes................................................................................................................................................13 Rapport de stage initiation ISET Siliana 1 Rapport de stage initiation ISET Siliana Chapitre 1 : Présentation générale I. Les banques La profession bancaire est réglementée en Tunisie à partir du 10 Juillet 2001, par la loi n°2001_65 relatives aux établissements de crédit. En vertu de ce nouveau texte, la banque Tunisienne peut accéder au statut de banque universelle ou a banque à tout faire, étant officiellement autorisée grâce à un agrément unique délivré par arrêté du ministre des finances prix sur rapport de la BCT, à exerces simultanément l’ensemble des opérations prévues à l’article 2. Les principales activités sont :  Collecter les dépôts auprès des agents économiques  Accorder des crédits sous toutes leurs formes  Assurer les opérations du commerce international pour le compte des opérateurs économique  Assurer un service de caisse et de change  Mise à la disposition de la clientèle de moyen de paiement  Conseil et assistance II. La banque centrale de Tunisie (BCT) : La banque centrale de Tunisie « BCT » a été créé le 19 Septembre 1958. C’est un établissement public, national doté d’une autonomie financière Son statut est défini par la loi n°58_90 du 19 Septembre 1958 telle que modifiée par la loi n°75_11 du 26 février 1975. Son conseil d’administration est composé de 10 membres. Il s’agit d’une institution d’émission de la monnaie, seul les billets émis par la BCT ont un cours légal sa mission étant de défendre la valeur de la monnaie et assuré sa stabilité et contrôle la circulation monétaire. La distribution du crédit, assure le bon fonctionnement du système bancaire financier. 2 Rapport de stage initiation ISET Siliana Les opérations principales sont :  Or et devise  Les refinancements des banques  Les concours accordés au trésor public Les opérations sur or et devise étrangère : La banque centrale peut acheter et vendre de l’or. III. L’agence BNA Agricole : On trouve BNA Gaafour là où j’ai effectué mon stage. L’agence BNA Gaafour à utilise plusieurs outils qui rendent possible la transmission de l’information entre l’agence et sa clientèle : - Consultation soldes - Détail des diverses opérations réalisées au cours d’une période donnée - Demande de cotation des devises - Demande de chéquiers etc.… IV. Organigramme de l'agence de la Banque BNA Gaafour Chef d'agence Service de la caisse Service porte feuille Service crédit agricole 3 Rapport de stage initiation ISET Siliana Chapitre 2 : Présentation des services d’affectation : I. Service guichet : Ce sont des opérations au caisse effectue entre deux personnes par exemple. Ces opérations consistent :  Au retrait chèque ou versement en espèce  Au retrait des extraits de compte,  A l’échange de la monnaie …  Money gram 1. Les opérations rentrantes : a. Versement espèce : Le versement en espèce se fait grâce à un bordereau de versement. Les bulletins de versements espèces comportent le numéro de compte, le nom du client, le montant, la signature du guichetier, cachet de la BNA. b. Versement déplacé : Il s’agit d’un versement en espèce dans un compte d’autre agence. c. Achat de devises : Cette opération et au profit de toutes personnes possèdent une devise qui veut la convertir en dinar tunisien. 2. Les opérations sortantes : a. Remise chèque : Les bordereaux de remise chèque sont en trois exemplaires : le premier (blanc) portant la signature du guichetier et le cachet est remis au client, alors que les autres exemplaires (bleus et jaunes) . b. Le retrait sur place : 4 Rapport de stage initiation ISET Siliana Il s’agit d’un retrait en espèce dans un compte de la même agence. Le client doit fournir au caissier : Le numéro de son compte et la clé Le numéro de la carte d’identité Le montant à retrait c. Vente de devises : Cette opération est au profit de toutes les personnes possèdent un dinar tunisien qui veut la convertir en devises. Pour voyager à l’étranger on a besoin de devises pour les dépenses, la législation de change tunisienne limite l’allocation touristique en 6000 dinar par an. Les montant changés en devises seront mentionné sur le passeport. Si le voyage n’a pas eu il faut rendre les devises à la banque. d. Ordre de virement : Il est nécessaire de vérifier le nom du client et son RIB, le nom du bénéficiaire et sa domiciliation bancaire. C’est un ordre donné à un client de l’agence de virer une somme d’argent de son compte au compte d’un tiers avec un cachet d’arriver. e. Virement interne : Ce papier est utilisé lorsqu’il s’agit de transfert d’une somme d’argent d’un compte à un autre compte au niveau de la même agence. f. Money gram : La money gram est un money d’envoi de l’argent de l’étranger a la Tunisie en quelque minute. Les tunisiens résident à l’étranger envoient de l’argent a leur famille résident en Tunisie. g. Extrait de compte : Tout client BNA peut demander au guichet de l’agence un extrait de leurs comptes dans lequel figurent les différentes opérations faites tout au long de la période qu’ils choisissent tel que versement espèces, retraits, virements, 5 Rapport de stage initiation ISET Siliana Commission, TVA... h. Chèque certifié : Le client désirant certifier un chèque il doit mentionner dans son demande le numéro de chèque, le montant et le bénéficiaire. Le contrôleur caisse doit déposer le cachet chèque certifié au recto d’un chèque ainsi que le cachet au verso et la signature du chef d’agence. 3. L’arrête de la caisse : A la fermeture du guichet après la sortie des clients le caissier procède à l’arrête de la caisse. Tout d’abord il y a vérification de la caisse, une opération qui consiste à opérer un comptage des existences des billets de la banque que les pièces de monnaie. Il y a aussi l’arrêt de la caisse des devises. 4. La vérification de saisie : La vérification de la saisie est une procédure applicable avant la clôture de la journée. Elle permet de s’assurer sur la concordance du solde comptable et la saisie correcte de la totalité des opérations. Les documents seront classés : Pièces comptables Copie journée 5. La clôture de la journée : La totale des opérations de débit est égale au total des opérations de crédit. II. Les comptes : Divers types de comptes peuvent être ouverts par la BNA conformément à la législation et la réglementation en vigueur au nom des clients qui en fait la demande.  Les comptes bancaires sont des contrats passés entre la banque et son client. Pour être considérés juridiquement réguliers. La formation de ces contrats : 6 Rapport de stage initiation ISET Siliana  Le consentement des parties (banque et client)  La capacité juridique de contracter pour le uploads/Finance/ rapport-de-stage 56 .pdf