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Rapport de stage Effectuée à : 2 éme année de formation 2015/2016 Période de st

Rapport de stage Effectuée à : 2 éme année de formation 2015/2016 Période de stage : 01/12/2015 au 15/01/2016 Réalisé par : - Arhrouss Abderrahim - Bel haj Wafae ISTA TAZA 2015/2016 - 1 - Rapport de stage Dédicace Je dédie ce modeste travail en premier lieu : je remercie [Mr HJIAJ Mohammed] et [Mr MAATELLAH Abderrahmane], mes formateurs de l’I.S.T.A pour leurs efforts Continus et de m’accompagner tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Ainsi que pour leurs précieux conseils qui nous ont éclaircis la voie vers un savoir-faire et un savoir être. Enfin, je remercie l’ensemble des employés de « TAZA ASSURANCE » pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces deux mois Je remercie de même, ma tutrice de stage Mme Fatima-zahra pour son encadrement pendant celui-ci ISTA TAZA 2015/2016 - 2 - Rapport de stage Avant-propos Dans le cadre de la formation de technicien Comptable de L’entreprise à l’institut spécialise de technologie appliquée de Taza, les étudiants sont tenus d’effectuer un stage de fin de formation au terme de la 2éme année. Le stage leur permet d’améliorer et mettre en œuvre les connaissances acquises au centre de formation et d’acquérir une expérience réelle et suffisante et s’adapter au milieu du travail.  De notre part on a effectué un stage : Bel haj Wafae : Du 16/11/2015au 16/01/2016 au sein de RAHAL ASSURANCE S.A.R.L l’agent général de la compagnie d’assurances ATLANTA de Taza. Arhrouss Abderrahim : Du 01/12/2015 au 15/01/2016 au sein de TAZA ASSURANCE S.A.R.L L’agent général de la compagnie d’assurance Zurich de Taza  Ces derniers sont spécialisés dans l’assurance et la réassurance. ISTA TAZA 2015/2016 - 3 - Rapport de stage Partie I : Représentation de l’assurance A.Introduction : L’existence humaine est pleine de risques, et la personne de chacun est à la merci d’événements imprévus : maladies, accidents corporels entrainant parfois et de manière inopinée des invalidités, incapacités de travail, des décès ainsi que des préjudices matériels et moraux qui en résultent pour la victime et ses proches. D’autres événements frappent l’homme dans ses biens tel que l’incendie, le vol qui peuvent provoquer des dégâts matériels ou des pertes des revenus. C’est pourquoi l’homme a toujours cherché à se prémunir contre ses risques qui le menace, ce qui a donné naissance à un droit spécifique « le Droit des Assurances », qui a pour objet principal l’indemnisation des victimes et de permettre aux entreprises d’entreprendre en protégeant leurs dirigeants et leurs personnels ainsi que leurs biens. L’opération d’assurances est régie par la loi 17-99 portant code des assurances et qui est entrée en vigueur le Trois Octobre 2002, elle fixe les règles relatives au contrat d’assurances, aux opérations d’assurances et aux entreprises d’assurances et de réassurances. Avant de procéder à l’organigramme de L’agence D’assurances au sein de laquelle on a effectués notre stage, il se voit approprié de donner quelques informations sur les compagnies « Zurich Assurances Maroc ». « Atlanta Assurances». ISTA TAZA 2015/2016 - 4 - Rapport de stage la compagnie d’assurance ATLANTA Cette dernière commercialise l’ensemble des produits d’assurance existant sur le marché. ATLANTA est une entreprise privée qui a été crée en 1947 et régie par la loi 17-99 portant code des assurances, Société Anonyme au capital social de 596 649 200 de dirhams. En 2005, la compagnie rachète la quasi-totalité du capital de l'assureur Sanad (99,66%). Avec 12,60% de parts du marché et 1.801 MDH de chiffre d'affaires en 2006, le groupe Atlanta/Sanad fait partie actuellement des cinq principaux groupes d'assurances du Maroc. En 1974, le Groupe Holmarcom, 4éme holding marocaine, prend le contrôle d'Atlanta. Holmarcom, dont le chiffre d'affaires consolidé a atteint en 2006 plus de 3.137 MDH, vient dans plusieurs secteurs d'activité : assurances, courtage, industrie, négoce, distribution, services et immobilier la compagnie d’assurance ZURICH  Zurich Insurance groupe : « Zurich » fait partie des principaux assureurs IARD* et fournit des services à ses clients sur les marchés mondiaux et locaux. Avec plus de 55 000 collaborateurs, le groupe fournit une gamme étendue de produits et services d’assurance dommages et d’assurance vie. La clientèle de Zurich compte des particuliers, des PME et de grandes entreprises dont des multinationales, et ce dans plus de 170 pays. Fondé en 1872, le groupe a son siège social à Zurich, en Suisse.  Zurich Assurances Maroc : (ZAM) est la filiale du Groupe Zurich Insurance Group, un acteur global reconnu dans le monde pour son expertise dans le métier de l’assurance. ZAM est présente au Maroc depuis plus de 60 ans. La Compagnie est un partenaire de choix pour de nombreuses entreprises nationales ainsi une clientèle de particuliers exigeante et attentive aux services qu’on lui apporte. Remarque : * IARD : incendie, accidents et risques divers Autres assurances : ISTA TAZA 2015/2016 - 5 - Rapport de stage AXA En 1996, Axa débute ses activités au Maroc par le rachat d'Assurance Al Amane www.axa-assurance.co.ma SAHAM ex-CNIA SAADA a été créée en 1949 et Rachetée en 2005 par le Groupe Saham www.sahamassurance.ma RMA en 1949 création de la Royale Marocaine d'Assurances www.rmawatanya.com SANAD sur le marché national depuis plus de 100 ans ; filiale du groupe HOLMARCOM www.sanad.ma WAFA « SNA » en 1972 Intégrée au Groupe WAFABANK en 1989 et devient Wafa Assurance www.wafaassurance.ma B.l’organigramme ISTA TAZA 2015/2016 - 6 - Rapport de stage C.Métier d’assurance Partie II : Les services de l’assurance ISTA TAZA 2015/2016 - 7 - Rapport de stage A. L’assurance automobile On entend par assurance responsabilité civile l’assurance obligatoire des véhicule sur route, dans les limites des dispositions de l’arrête des sous secrétaire d’Etat aux finances des contrats d’assurance automobile. Le tarif de l’assurance RC est en fonction de l’usage et les caractéristiques ci après du véhicule :  La puissance fiscale (force chevaux) est cylindrée en trois cm pour les véhicules de moins de 305 tonnes.  Type de moteur : essence ou diesel.  Nombre de place de véhicule.  Poids total autorisé en charge. 1-La classification des risques : Tourisme : Assurance pour les voitures personnelles au territoire nationale. Transport de marchandises : Il se devise par deux types : Les marchandises > 3.5 tonnes : Sont les marchandises transportées par les petites camionnettes. Les marchandises < 3.5 tonnes : Sont les marchandises transportées par les grandes camionnettes. Motos : Moto a 2 roues Moto a 3 roues Divers : Tout ce qui n’est pas tourisme, transport de marchandises et motos c’est des divers. 2- Les garanties autres que la R.C a- Tierce b- Vol de véhicule c- Incendie du véhicule d- bris de glaces e- Personnes transportées en autorité f- Tous risque g- Protection juridique a- Tierce : ISTA TAZA 2015/2016 - 8 - Rapport de stage Concernent la garanti tierce (dommage au véhicule) la compagnie bénéfice d’une franchises par sinistre égale a 3% de la valeur neuve du véhicule, la prime de ce risque est en fonction de : L’usage particulier du véhicule. La valeur assurée du véhicule. Montant de la franchise. B- vol de véhicule : Cette prime est en fonction de : L’usage particulier de véhicule La valeur assurée du véhicule, cette valeur assurée peut être soit la valeur vénale soit d’une valeur déclarée par l’assurance (inférieure à la valeur vénale). C- l’incendie du véhicule : Cette prime est en fonction de : L’usage particulier du véhicule. La valeur vénale du véhicule. D- bris de glaces : L’assurance se charge de payer 10%de la valeur totale des glaces avec des remboursements de la valeur totale des glaces franchise obligatoire de la valeur des glaces. E -personnes transportées en autorité : C’est une assurance qui protége les personnes transportées dans le véhicule, le paiement dépend du nombre de place du véhicule. F- Tous les risques : Cette assurance est celle qui comprend la garantie de ces 5 risques : 1-tierce 2-incendie 3-vol 4-protection juridique 5-bris de glaces ISTA TAZA 2015/2016 - 9 - Rapport de stage G- protection juridique : Le paiement de cette assurance se change par le changement d’usage : Usage 1ou 2………………………135dh Usage 3 ……………………….200dh Usage 4 ………………………..350dh Conclusion : Le service protection automobile est un service qui s’occupe d’établissement des polices des contrats automobiles, se sont des contrats entre l’assureur et l’assuré ou sont mentionnées les garanties accordées aux clients. B. L’assurance personnel ou professionnelle : Multirisque hôtel et restaurant : Définition : cette assurance offre à l’assuré une protection totale de son patrimoine personnel et de son responsabilité : Les constructions, embellissement, décoration dépendance et annexe. Le mobilier le matériel approvisionné. Les appareille minage et électroménager. La responsabilité en tant que gérant ou exploitant. Les accidents de travail du personnel. Garantie : Il propos un large éventail de garantie notamment  L’incendie  L’explosion  Le chut de foudre  Le dommage électrique  Les dégâts des eaux  Le vol  Le bris de glaces  La responsabilité civile  Les intoxications alimentaires  Les tempêtes et événement climatiques ISTA TAZA uploads/Finance/ rapport-de-stage-arhrouss.pdf