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Université Sidi Mohamed ben Abdellah Ecole Supérieure de Technologie Fès Avec l

Université Sidi Mohamed ben Abdellah Ecole Supérieure de Technologie Fès Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de plus en plus la concurrence Internationale. Ce phénomène conduira, selon la majorité des économistes, à la disparition du tiers des entreprises du monde, le deuxième tiers est amené à appliquer une mise à niveau pour se préparer à l'échéance. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. Consciente de la concurrence accrue présente sur le marché, la BMCI dotée d’un potentiel technique et humain remarquable met tout en œuvre pour conserver son image de marque auprès de ses clients fideles, tout en adoptant une politique d’innovation et une stratégie de diversification dans le but d’attirer une clientèle encor réticente. En se sens des produits multiples sont proposés : cartes bancaires, crédits divers, facilité, garantie mais aussi des financements pour les opérations à l’international. En effet munie d’une grande expertise sur les marchés internationaux et de l’appui du groupe bancaire international BNP PARIBAS, la BMCI offre à sa clientèle une gamme complète de produits et services et de conditions préférentielles en matière du commerce international. En matière de financement du commerce international, la BMCI propose le Crédit documentaires et Remise documentaire certifiés ISO 9001 version 2000, deux financement répondant aux besoins particuliers des exportateurs et importateur marocains. -1- Université Sidi Mohamed ben Abdellah Ecole Supérieure de Technologie Fès Les deux premiers chapitres sont réservés à la présentation de BMCI ses différents services Sont rôle dans le développement du commerce international et la certification ISO par l’organisme international (BVQI). Les deux derniers chapitres présentent les deux types d’instrument de financement du commerce international que la BMCI met à la disposition de ses clients. -2- Université Sidi Mohamed ben Abdellah Ecole Supérieure de Technologie Fès -3- Université Sidi Mohamed ben Abdellah Ecole Supérieure de Technologie Fès Section1 : présentation et service de la BMCI : I- Présentation Générale : 1- Introduction : La banque marocaine pour le commerce et l’industrie du groupe BNP PARIBAS, SA au capital de 1 283 591 800 , est l’une des institutions financières les plus prestigieuses du Maroc , grâce à sa politique de développement , à l’image de marque qu’elle a acquis au fil des années dans le secteur bancaires, à ses équipes performantes et qualifiées et à ses divers produits bancaires très concurrentiels sur le marchés en matière de conditions et de privilèges accordés aux clients. En effet, la BMCI en tant que banque commerciale, joue admirablement son rôle d’intermédiation entre détenteurs de fonds (épargnes) et demandeurs de fonds, en faisant en sorte de satisfaire au maximum les deux parties, tout en réalisant des bénéfices et en améliorant sans cesse sa rentabilité. La BMCI possède des agences répondues à travers tout le royaume, avec des succursales dans les principales villes. Elle possède également des correspondants étrangers afin de financer ses transactions financières. Afin de répondre aux besoins évolutifs de la clientèle professionnelle opérants dans le commerce extérieur, la BMCI a mis en place le Trade Center BNP PARIBAS à Casablanca, qui est une structure d’appui et de conseil technique et commercial, spécialisée dans les métiers du commerce international et du Trade center financier ; le Trade center constitue un pole d’expertise qui met au service de sa clientèle toutes ses connaissances et savoir faire pour lui permettre d’évoluer dans un environnement sécurisé. -4- Université Sidi Mohamed ben Abdellah Ecole Supérieure de Technologie Fès La BMCI à également développé en collaboration avec BNP PARIBAS, Connexis Trade, le premier portail Internet au Maroc pour le traitement des opérations à l’internationale. Destiné aux grandes entreprises et aux PME/PMI qui exercent une activité d’import/export, Connexis Trade leur permet de réaliser à distance, 7j/7j, 24h/24h, a travers une liaison Internet sécurisée, ils peuvent également suivre leur déroulement, être informatisés en temps réel des événements liés a ses opérations, il suffit d’un accès à Internet à partir de l’ordinateur de l’utilisateur. 2- BMCI BANQUE OFFSHORE : Pour faciliter la tache aux entreprises implantées dans la Zone Franche d'Exportation de Tanger ou à l’étranger, la BMCI met à leurre disposition BMCI BANQUE OFFSHORE, un espace dédié à proximité de la Zone Franche, pour un service spécialisé et personnalisé en matière de commerce international. Composée d'experts et de conseillers, l'équipe de BMCI BANQUE OFFSHORE se distingue par sa parfaite maîtrise des techniques du commerce international et propose des montages financiers adaptés plus une gamme complète de produits et services :  Financement en devises des investissements et des besoins en fonds de roulement ;  Opérations de leasing en devises ;  Opérations de placements et de gestion de patrimoine ;  Conseils en matière de prospection de marchés et de montages financiers adaptés ;  Gestion de la trésorerie et de la paie ;  Opérations de change, de couverture des risques de marché et de taux. -5- Université Sidi Mohamed ben Abdellah Ecole Supérieure de Technologie Fès Dans le cas d’importation de marchandises et le délai accordé par le fournisseur ne couvrent pas la période nécessaire à la commercialisation ou à la transformation de ces marchandises. La BMCI propose un financement en devises pour pallier ce décalage. Elle règle le fournisseur sur la base des instructions du client et octroie des délais de paiement à votre société. Lorsque l’activité de l’entreprise est tournée vers l’export la BMCI BANQUE OFFSHORE propose le préfinancement en devises à l'exportation. Ce produit permet de bénéficier, sur présentation des commandes fermes de la part de vos clients, d'avances en devises qui vous permettent de soulager votre trésorerie et de faire face aux besoins de liquidité engendrés par les dépenses engagées avant l'expédition. 3- Organigramme de la BMCI Fès succursale : La BMCI Fès succursale est l’image du groupe BNP PARIBAS, avec son architecture moderne, ses équipements sophistiqués, son système informatique performant et évolué, mais ce qui la rend incomparable et irremplaçable aux yeux de ses clients, c’est son personnel qualifié qui met tout en œuvre pour les satisfaire, et avec qui il entretient des rapports amicaux et cordiaux. BMCI Fès succursale possède plusieurs services répondant aux besoins de la clientèle, et attestant de l’organisation remarquable de la banque et de sa stratégie de diversification en matière de produit bancaires. -6- Université Sidi Mohamed ben Abdellah Ecole Supérieure de Technologie Fès L’organigramme suivant présente la structure organisationnelle de BMCI Fès succursale : Organigramme BMCI Fès Succursale -7- DIRECTEUR REGIONALE Mr BENCHAKROUNE R.C.E RESPONSABLE CHARGE ENTREPRISE C.A.E CHARGE D’AFFAIRE ENTREPRISE ANALYSSTE R.C.P RESPONSABLE CLIENTELE PRIVE SECRATARIAT ENGAGEMENT SECRETARIAT EXPLOITATION R.G.R.H RESPONSABLE GROUPE RESSOURCE HUMAINE SERVICE ETRANGER SECRETARIAT ENGAGEMENT SERVICE CAISSE Université Sidi Mohamed ben Abdellah Ecole Supérieure de Technologie Fès II- Différents services de la BMCI : 1- Le Front-Office : Le Front-Office est l’un des sévices primordiaux de la banque, c’est son cœur même, car c’est a travers lui que la BMCI accueil ses clients, leur présents les différents produits bancaires correspondant à leurs besoins. Le Front-Office est composé de la caisse, des bureaux chargés de la clientèle dont le rôle fondamental est de conseiller les clients sur les choix à faires, compte tenu de leurs besoins et leurs capacités. A- La Caisse : La majorité des clients de la banque ne connaissent le personnel administratif, pour eux c’est le caissier qui représente la banque, et il suffit de s’adresser à lui pour être servi. En conséquent il est impératif que le personnel sur place soit à la hauteur des attentes des clients. A travers mes observations, j’ai constatée, effectivement que les caissiers font de leur mieux pour assurer des services bancaire irréprochables dans les meilleurs délais. Au niveau de la caisse plusieurs opérations peuvent être réalisées : - Remise des chaque hors place. - Remise des effets de commerces. - Mise à disposition. - Ordre de virement. - Retrait et versement espèces. B- Les Produit bancaires : Dans la perspective de maintenir son prestige et son image de marque dans le secteur bancaire, la BMCI a sa clientèle diversifier des produits aussi diversifier afin de satisfaire les exigence de tous, et de fidéliser encor ses clients. -8- Université Sidi Mohamed ben Abdellah Ecole Supérieure de Technologie Fès Les cartes bancaires, produits télématiques (BMCI NET, BMCI SMS, ALLO SOLDE) et les produits d’assurance. 2- Back Office centralisé : Le Back Office centralisé s’occupe essentiellement de la compensation, mais aussi du traitement des chèques sur place et hors place. A- Compensation : La compensation est un échange des valeurs : chèques, effet de commerce et virement entre les différent confrères du secteur bancaire et de la BMCI, et ceci au niveau de Bank Al Maghreb. La compensation de la BMCI Fès succursale rassemble tous les chaque et valeurs appartenant aux confrères, et les cèdes à Bank Al Maghreb, uploads/Finance/ rapport-de-stage-bmci-les-techniques-de-paiement-internationnaux 1 .pdf