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Rapport de stage : CREDIT DU MAROC Année universitaire : 2014/2015 1 Remercieme

Rapport de stage : CREDIT DU MAROC Année universitaire : 2014/2015 1 Remerciements Il est difficile à chaque fois que l’opportunité s’offre d’exprimer mes sentiments de reconnaissance et de gratitude envers ceux qui ont contribué par leur aide, leur soutien et leurs conseils avisés à la réalisation d’un projet aussi humble soit-il. Je tiens à exprimer ma gratitude à Monsieur. Mustapha Chami de bien vouloir encadrer ce travail ainsi que Madame. Amal Mahmoudi, chef de l’agence que j’estime mon premier initiateur dans le domaine professionnel; sans oublier la gentillesse, la bonne humeur permanente et dynamique de tous les membres de ce service. 2 Avant propos Afin de mettre en application les connaissances théoriques acquises, et de s’adapter avec l’environnement professionnel, j’ai été affecté au crédit du Maroc agence JRIDA Mohammedia pour effectuer un stage d’un mois allant du 1er au 31 Juillet, période dans laquelle j’ai pu suivre de prés les différentes opérations réalisées au sein de l’agence ce qui m’a permis de me familiariser avec le milieu professionnel. Grâce aux conditions favorables de travail et à l’encadrement du personnel dans la réalisation de tous les travaux, ce stage a été pour moi très fructueux. 3 Sommaire Introduction Présentation du Crédit du Maroc Historique L ’organigramme général du Crédit du Maroc Description de l’agence JRIDA Présentation de l’agence JRIDA L ’organigramme de l’agence L ’organisation et le fonctionnement de l’agence - Service caisse -Service commerciale -Service étranger Les différentes taches effectuées au sein de l’agence Les recommandations Conclusion Webographie 4 Introduction L’article 1er du Dahir loi du 6 juillet 1993 relatif à l’exercice de l’activité des établissements de crédit et de leur contrôle définit comme suit les établissements de crédits : ‘’Est considéré comme établissement de crédit toute personne morale qui effectue, à titre de profession habituelle, l’une des opérations suivantes : La réception de fonds du public. La distribution de crédits. La mise à la disposition de la clientèle de moyens de paiement ou leur gestion’’. Cette classification par les opérations effectuées est importante puisqu’elle permet de classer les établissements de crédit selon que leur statut les autorises à effectuer, de manière habituelle, toute ces opérations, ou prévoient certaines limites et/ou spécialisation à leur activités. Le réseau des banques commerciales au Maroc est constitué de : Bank Al Maghreb. Bank Marocaines du commerce Extérieur . Banque Marocaine pour l’Afrique et l’Orient. Banque Marocaine pour le commerce et l’Industrie. Banque Nationale pour le Développement Economique. Caisse Nationale du Crédit Agricole. Crédit Du Maroc. Banque Populaire. Société Générale Marocaine de Banque. Attijari wafabank. Banque Marocaine de commerce Extérieur . Les banques commerciales marocaines ont une large prédominance de capitaux privées, où la part des intérêts étrangers est importante. Les banques marocaines gardent des liens étroits avec les banques étrangères qui sont leurs correspondants dans les transactions internationales. Parallèlement à leurs activités traditionnelles, telles que l’octroi de prêts, la collecte de dépôts et d’épargne, la banque sort des 5 sentiers battus, et développe de nouveaux services dont la banque assurance. Cela consiste, pour les banques, à commercialiser des produits d’assurance portant entre autre sur la retraite. Le décès, l’invalidité et les multirisques habitations. Pour tous ces produits, la garantie pédagogique par une compagnie d’assurance est mentionnée. En plus de diversifier leurs services, les banques disposent d’une très bonne logistique pour commercialiser les produits d’assurance, elles bénéficient de réseaux de distribution denses, de contacts fréquents avec la clientèle, de fichiers informatisées, etc. Pour résumer, on peut dire que la banque est un orange qui joue un rôle très important dans l’économie marocaine. La banque est un agent économique qui joue un rôle dextrement important, imaginons un seul instant ce que serait notre société moderne sans banques Comment payer ses factures importantes sans chéquier, comment anticiper sur ses revenus pour les achats importants. La banque exerce généralement deux fonctions principales : Service d’intermédiaires entre demandeurs et détenteurs de capitaux, c’est L ’intermédiation. Donner les moyens à ses clients d’effectuer les opérations nécessaires à leurs besoins, c’est la prestation de services. Après la présentation du secteur bancaire marocain en général, il serait intéressant de présenter le Crédit Du Maroc en particulier, banque ou j’ai passé mon stage d’information générale à l’agence JRIDA plus précisément. 6 I . P r é s e n t a t i o n d u C r é d i t d u M a r o c : 7 Placé parmi les premiers établissements fi nanciers marocains, le crédit du Maroc est une banque commerciale, cotée à la bourse de Casablanca, présente aussi bien sur le plan national, à travers un réseau de 138 agences et 130 guichets automatique bancaires, qu’international,(en France 2 agences et un bureau de représentation, en Hollande 2 représentations et une représentation à Milan en Italie) . La banque entretient en outre des relations avec plus de 700 correspondants bancaires à travers le monde et emploie un effectif de 1580 personnes dont 500 cadres. Ainsi, le crédit du Maroc se positionne au 6éme rang des banques marocaines, avec une part de marché de 6.3 %. Son activité est principalement axée sur les métiers de la banque commerciale classique, sur lesquelles le crédit Du Maroc jouit d’une image enviée de professionnalisme et de qualité. Le Crédit du Maroc déploie une activité universelle pour une clientèle constituée de particuliers, de professionnels et d’entreprises. C’est aussi un groupe financier important dont les filiales interviennent dans des domaines aussi variés que la bourse et le leasing. Anticipant les profondes mutations que connait le passage financier marocain, le Crédit Du Maroc mène, depuis les années 80, une politique de développement visant : L ’extension du réseau. La restructuration du système informatique et organisationnel. 8 La préparation des structures pour les produits financiers de haute technicité. La segmentation des marchés. 1 . H i s t o r i q u e : •1929 : Installation du Crédit Du Maroc •1963 : Crédit lyonnais Maroc : Association du Crédit lyonnais et la BMCE •1966 : Crédit Du Maroc : Fusion Crédit lyonnais Maroc et Compagnie Africaine de Banque, Nouveau capital : 8 million de Dirhams. •1973 : Capital de 16 millions de Dirhams. •1976 : Capital de 33 million de Dirhams, Introduction de l’action Crédit Du Maroc en bourse. •1981 : Capital porté à 51 700 000 dirhams. •1984 : Capital portés à 82 720 000 dirhams. •1987 : Capital portés à 124 080 000 dirhams •1991 : Capital porté à 521 136 000 dirhams. •1993 : Capital porté à 833 817 dirhams. •2002 : Capital porté à 1 025 dirhams des produits bancaires. •2003 : Capital porté à 1 061 dirhams des produits bancaires. 9 •2004 : Capital porté à 1 080 dirhams des produits bancaires. •2005 : Capital porté à 1 176 dirhams des produits bancaires. •2006 : Capital porté à 1 287 dirhams des produits bancaires. •2007 : Capital porté à 1 391 dirhams des produits bancaires. 2. L ’organigramme : FRANCIS SAVOYE Président du directoire R.RAJIM-EDDIN W.SQALLI Département de gestion Directrice du GRH et Communication I LOUACHI P .DONTE Département de Inspection générale la communication E MARIO 10 CALADEREMONI MUSTAPHA AHMED. RAHHOU Directeur central de la MOUSSAOUI Directeur général banque d’investissement Directeur général Adjoint Adjoint S.KHAMLICHI J.LMRIDI J.SEGHROUCHNI Direction de développement Direction des grands Direction du contrôle interne entreprises M. BENHAMZA M.ATTI A.OUKACHA Direction de risque Salle de marché Département juridique 11 II. Description de l’agence JRIDA 1) Présentation de l’agence JRIDA : L’agence JRIDA, où s’est déroulé mon stage pendant 4 semaines, est la plus grande agence à Mohammedia qui a ouvert en l’année 1993.L’agence est composée d’un effectif de 8 personnes travaillant à son actif : -Un directeur. -Deux commerciaux. -Chef de caisse et son adjoint. -Deux caissiers. -Assistant de commerce international. 2) L’organigramme de l’agence JRIDA : 12 A M A L M A H M O U D I D i r e c t r i c e A Y O U B M A G D O U L C h e f d e c a i s s e F O U A D G H N I M I c a i s s i e r A Y O U B Y O Y A C a i s s i e r A M I N A M R I N I C o m m e r c e i n t e r n a t i o n a l Z A K I A M R I N N I A s s i s t a n t e c o m m e r c i a l e S A I D R E D A L a s s i s t a n t c o m m e r c i a l e F O U A D G H N I M I c a i s s i e r A Y O U B Y O Y A C a i uploads/Finance/ rapport-de-stage-cdm.pdf