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Rapport de stage 201 2017 2018 Maxime Libre Société Dream Act Remerciements Je

Rapport de stage 201 2017 2018 Maxime Libre Société Dream Act Remerciements Je tenais à remercier Claire Chouraqui, ma tutrice, de s’être occupée de moi pendant ces 2 mois de stage. Elle a toujours été là pour m’aider et me conseiller quand j’en avais besoin. Elle m’a également accordé sa confiance pour les différentes missions que j’ai dû réaliser. Je remercie également Diane Scemama qui, avec Claire, ont accepté de m’accueillir 2 mois au sein de leur Start Up. Je salue aussi la bienveillance de l’ensemble de l’équipe Dream Act, qui a tout fait pour me mettre en confiance et m’intégrer au plus vite au sein de l’équipe. Je tenais également à remercier les autres stagiaires Dream Act, avec qui j’ai pu échanger tout au long de ces 2 mois sur nos différentes expériences scolaires etc. Enfin, je remercie l’IUT de Créteil-Vitry de m’avoir permis de réaliser mon stage au sein de cette Start Up mais également au sein du secteur de l’Economie Sociale et Solidaire, qui m’a toujours attiré. 1 Introduction Depuis la terminale, j’envisage sérieusement de devenir entrepreneur social. A partir de ce projet professionnel, j’ai décidé de réaliser mes études post-bac au sein d’un DUT techniques de commercialisation dans l’optique de me rapprocher de ce dernier. Tout au long de mes 2 années au sein du DUT, j’ai suivi une formation professionnalisante avec des cours qui me serviront tout au long de ma future vie d’entrepreneur. Le stage de deuxième année est alors la conclusion de ces deux années d’enseignement, et est pour moi l’occasion de peaufiner mon projet professionnel. Pour ce faire, j’ai cherché des Start Up évoluant sur le marché de l’économie sociale et solidaire, pour découvrir à la fois « l’esprit Start Up » mais aussi ce marché auquel je porte un intérêt certain depuis plus de 3 ans maintenant. J’ai donc découvert Dream Act, la plateforme web de la consommation responsable. A travers ce stage, j’ai été chargé de plusieurs missions, notamment éditoriales. J’ai pu alors découvrir un univers professionnel qui m’était jusqu’alors inconnu, mais j’ai pu également éclaircir certaines zones d’ombre par rapport au métier d’entrepreneur. Ainsi, je vais vous présenter en détail Dream Act, mes missions et enfin tout ce que j’ai pu retirer de cette expérience professionnelle. 2 Présentation de l’entreprise Dream Act, une Start Up engagée - Le concept Dream Act. A l’origine de cette Start Up, on retrouve Claire et Diane, deux étudiantes en école de commerce. Ces dernières ne supportaient plus de ne pas trouver d’alternatives aux produits peu respectueux qui entouraient leur quotidien (cosmétiques, prêt-à-porter…). Elles ont alors eu l’idée commune de créer un site Internet pour aider les personnes ayant pour ambition de consommer « responsable » à trouver ce dont elles avaient besoin. L’objectif de ce site, comme elles le disent si bien, est de faire de la consommation responsable une norme et non plus une exception. Lancées dans leur mission, elles fondent Dream Act en 2015. Elles proposent alors des adresses engagées de façons très diverses. En effet, le site recense 10 impacts, dont voici la liste exhaustive : Environnement, lien social, santé, éducation, made in local, réinsertion, commerce équitable, vegan, circuit court, zéro déchet C’est à la fin de l’année 2016, soit un an après le lancement de la société, qu’elles mettent en place en place une marketplace. Cette décision a été prise car il existait une demande importante des petits producteurs recensés sur le cityguide. En effet, ces derniers estimaient qu’ils ne trouvaient pas de plateformes web adaptées à la vente de leurs produits éthiques, et ne pouvaient se contenter de vendre à partir de leur propre site Internet. Cette Start Up évolue alors sur le marché de l’économie sociale et solidaire (ESS). Ce terme est aujourd’hui de plus en plus connu, mais sa définition reste floue pour bon nombre d’entre nous. Pour résumer, l’ESS est une économie qui se veut être une alternative au modèle dominant actuel. Ce sont des entreprises qui, à l’instar des associations, ont pour ambition d’avoir une utilité sociale avant la recherche du profit. Alors bien sûr, cela ne veut pas pour autant dire que les entreprises sur le marché de l’ESS ne cherchent pas à être rentables, mais que leur objectif prioritaire est de remplir leur mission d’utilité sociale et/ou environnementale. Dream Act, c’est aujourd’hui deux sites Internet, un destiné aux consommateurs comme vous et moi, et un autre destiné aux entreprises. Plus précisément, voici comment se décompose l’activité de Dream Act : - Le site Internet pour le BtoC, est découpé en deux parties : D’un côté, on peut retrouver le cityguide. Ce dernier permet aux utilisateurs du site de repérer dans la ville de leur choix les adresses et entreprises engagées. Ce dernier référence plus de 550 adresses éthiques. Autre composante du site BtoC, la marketplace permet de référencer les produits de marques éthiques. Sur cette dernière, on peut retrouver plus de 8 000 références pour consommer responsable. Sur ce site, Dream Act 3 enregistre près de 50 000 visiteurs chaque mois. Ce chiffre a quasi doublé en l’espace d’un an. En 2018, le taux de transformation, soit le pourcentage de visiteurs qui achètent des produits sur l’ensemble des visiteurs, est de 3%. Ce qui représente une clientèle d’environ 1500 personnes. - Dream Act, c’est aussi un site BtoB. En plus des entreprises engagées, ce site vise les entreprises « non engagées » ayant la volonté d’améliorer leur politique RSE. On y retrouve donc une marketplace sur laquelle Dream Act propose aux entreprises des produits engagés. Ces produits peuvent être des cadeaux à offrir à des prospects lors de salons, ou bien encore des cadeaux pour récompenser leurs employés. Au total, Dream Act a réalisé un chiffre d’affaires de 90 000€ en 2017. - L’équipe Dream Act Etant donné que c’est une Start Up dont la majorité de son activité se déroule sur Internet, Dream Act ne possède qu’un local. Ce dernier se situe dans la pépinière d’entreprises de Montreuil, plus connue sous le nom d’Atrium. Ainsi, tout au long de mon stage, j’ai pu suivre l’ensemble des employés de Dream Act. Ces derniers sont 7. Les deux fondatrices, dont j’ai pu parler précédemment, se partagent la direction. Ainsi, Claire s’occupe de l’activité BtoC tandis que Diane se charge du BtoB. L’équipe BtoC est complétée par Cécile, qui est la community manageuse. Elle se charge donc d’animer les pages Dream Act sur les différents réseaux sociaux. Elle rédige également des articles, s’occupe des campagnes e-mailing et de la promotion des produits (shooting photos…). Pour accompagner Diane au BtoB, on retrouve Laurence et une autre Cécile, toutes deux commerciales. Elles se chargent de la prospection et de la vente de produits commerciaux pour entreprises. En plus de ce travail de commercial, elles sont chargées d’animer le site BtoB, en réalisant des fiches produits notamment. Enfin, Yohan et Simon évoluent tous les deux à la fois au BtoB et au BtoC. Le premier est graphiste. C’est lui qui a la charge de designer les actions promotionnelles de Dream Act. Simon quant à lui occupe des fonctions de commercial. - Dream Act et les réseaux sociaux Dream Act, comme toute entreprise aujourd’hui, est présente sur les réseaux sociaux. C’est même son principal canal de communication avec son site Internet. A la fois présente sur Facebook, Instagram et Pinterest, Dream Act publie aussi bien des articles que des photos de ses produits présents sur la marketplace. Cependant, Dream Act est une entreprise engagée, qui vise à promouvoir un mode de consommation plus respectueux de l’homme et de la planète. Ainsi, elle dédie une page Facebook, appelée « Humans of Dream Act », où elle met en avant les créateurs des marques engagées que l’on peut retrouver sur Dream Act. A travers chaque publication, le ou les créateurs donnent la raison pour laquelle ils se sont 4 lancés dans la création de leur entreprise, dans quel objectif, et enfin leurs perspectives. Ici, Dream Act confirme qu’elle est plus qu’un simple cityguide, mais bien le chantre d’une consommation plus responsable. Si le site internet enregistre de plus en plus de visiteurs chaque mois, les réseaux sociaux enregistrent eux aussi une dynamique positive. Sur Facebook et Instagram, Dream Act enregistre respectivement chaque semaine une hausse de 2 et de 3% de followers. Le nombre de personnes atteintes par les publications est aussi en hausse. Ainsi, une publication Dream Act touchera 7 000 personnes en moyenne et 1 300 sur Instagram, des chiffres à la hausse. Comment expliquer ce succès ? La community manageuse Cécile est très active sur les réseaux, à raison de 5 publications par semaine en moyenne sur Instagram et 10 sur Facebook. Enfin, dernier chiffre révélateur, le taux d’engagement des personnes atteintes est de 7,30% sur Instagram et de 5% sur Facebook. Ces données illustrent l’importance des réseaux sociaux pour Dream Act, et expliquent donc pourquoi cette dernière a recruté Cécile en Mars 2018. - Le modèle de revenus de Dream Act Dream Act réalise son chiffre uploads/Finance/ rapport-de-stage-dream-act.pdf