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Rapport Annuel • Exercice 2011 1 Affectation des résultats Société Anonyme au c

Rapport Annuel • Exercice 2011 1 Affectation des résultats Société Anonyme au capital de 8 750 000 Dinars Siège Social: Boulevard de l’Environnement, route de Naâssen 2013 Bir El Kassâa Ben Arous Tel.: 71 656 307 - Fax: 71 656 324 www.electrostar.com.tn Rapport du Conseil d’Administration à l’Assemblée Générale Ordinaire du 29 juin 2012 pour l’exercice 2011 Affectation des résultats Rapport Annuel • Exercice 2011 2 PARTIE I • Message du Président Directeur Général 5 • Activités 6 • Agenda 8 • Résultats 10 • Affectation des résultats 12 • Actionnariat 14 • Gouvernance 16 • Ressources Humaines 19 • Eléments sur le contrôle interne 20 • Evolution du cours Electrostar 22 PARTIE II • Rapport général des Commissaires aux Comptes 24 • Etats financiers > Bilan 26 > Etat de résultat 28 S o m m a i r e Affectation des résultats Rapport Annuel • Exercice 2011 3 > Etat de flux de trésorerie 29 > Commentaires sur les états financiers 30 • Rapport spécial des Commissaires aux Comptes 34 PARTIE III • Rapport du groupe Electrostar à l’Assemblée Générale 36 • Principes et méthodes de consolidation 37 • Rapport des Commissaires aux Comptes 39 • Etats financiers consolidés > Bilan 40 > Etat de résultat 42 > Etat de flux de trésorerie 43 > Extrait des notes aux états financiers 44 Affectation des résultats Affectation des résultats Rapport Annuel • Exercice 2011 5 Message du Président Directeur Général L’analyse des résultats de l’exercice 2011 d’Electrostar ne saurait être juste sans évoquer les grandes tendances réconfortantes enregistrées au cours des cinq premiers mois de l’année 2012. Rien qu’au cours de cette période, le chiffre d’affaires réalisé a atteint 34.844.108 DT, marquant une performance jamais accomplie auparavant. Il démontre ainsi qu’Electrostar a su tirer profit de la baisse du marché parallèle, capitaliser sur sa notoriété et bénéficier de la fidélité de ses clients. Cette remontée bien justifiée, augure sans doute d’une croissance significative au cours de l’année 2012, espérée supérieure aux résultats de 2010. Electrostar revient donc de loin, qu’il s’agisse des lourdes contraintes et obstructions sur le marché subies avant la révolution, que des sinistres et arrêts de travail éprouvés, début 2011. Malgré un arrêt quasi-total durant les quatre premiers mois de 2011, le chiffre d’affaire réalisé s’est élevé à 41.005.676 DT contre 50.767.889 DT en 2010, soit une baisse de 19%. L’exercice a été clôturé avec un résultat net déficitaire de 2.980.747 DT contre 18.718.687 DT, en 2010. Ce qu’il faut cependant retenir le plus, et les premières tendances de 2012 le confirment, c’est que le plus dur est derrière nous et une véritable relance s’amorce. Plusieurs facteurs y contribuent favorablement. Exogènes, ils reposent sur la lutte contre le marché parallèle, le rétablissement de la distribution de l’électroménager et la reprise de la demande. Endogènes, au sein d’Electrostar : l’élargissement des gammes, l’innovation produits, le renforcement de la distribution, l’amélioration constante du service après-vente et la consolidation de la relation client. Une enquête satisfaction clientèle vient en attester : la notoriété spontanée de nos produits est de 90%. Mais cela ne nous suffit pas d’être bien connus. La satisfaction globale de nos clients par rap port à la qualité de nos produits et services est de 82,62%. Plus encore, la fidélité à nos marques est de 94.70%. Ces trois records de notoriété, satisfaction et fidélité constituent un véritable capital pour Electrostar qui consolide ses fondamentaux et lui ouvrent de plus larges perspectives. Maintenant que le marché est en voie avancée d’assainissement et l’activité économique en re prise, Electrostar se trouve, grâce à ses marques, gammes et produits, ses équipes et la fidélité de sa clientèle et ses relations solides avec ses partenaires financiers, bien prête pour la relance totale. Déjà 2012 s’annonce prometteur. Le retour de la croissance significative et des bénéfices consé quents ne saurait tarder. Fathi Hachicha Président Directeur Général Enfin la relance ! Rapport Annuel • Exercice 2011 6 A c t i v i t é s Considérée comme un acteur important de l’électroménager en Tunisie, Electrostar enregistre des performances remarquables. S’il est clair que les quatre premiers mois 2011 ne sont pas significatifs en matière de réalisations pour la société à cause des vagues de violences qui ont sévi dans le pays après la révolution du 14 janvier, le saccage des points de vente et des usines, l’ascension des demandes sociales et syndicales et le quasi arrêt de l’exploitation de l’entreprise durant 2011, son chiffre d’affaires réalisé durant les cinq premiers mois 2012 constitue une preuve irréfutable quant à sa forte position grâce à l’assainissement du marché notamment par la disparition des pratiques d’importations illégales ainsi que par l’augmentation progressive du taux de pénétration des nouvelles marques introduites par Electrostar sur le marché : MIDEA, ARISTON, INDESIT, ELECTROLUX, etc. Aussi, la réussite d’ELECTROSTAR est le résultat de la maîtrise du savoir-faire, d’une bonne capacité d’innovation, de la variété de ses produits, de sa collaboration avec de grandes marques internationales et de son permanent souci de qualité. Compte tenu du solide historique et de sa réussite, Electrostar s’efforce de révolutionner le monde de chaque ménage tunisien en offrant le meilleur produit, le dernier cri en termes de technologie et de confort. Climatiseurs «Inverter», les téléviseurs 3D, les machines à laver 6 Motion de LG ainsi que les produits phares d’ARISTON et d’INDESIT créent la différence. Climatiseurs «Inverter» LG LG cherche toujours à obtenir les technologies les plus avancées pour améliorer la qualité de vie de tout et chacun et leur permettre de profiter d’une vie propre, calme et confortable avec ses Climatiseurs. Ces produits ont amélioré la circulation de l’air de manière innovante pour atteindre le niveau de bruit le plus faible au monde et fournir un environnement intérieur plus agréable et confortable. Le dernier né dans cette gamme est les climatiseurs «Inverter» qui sont à la pointe du rendement énergétique grâce à un fonctionnement innovant. Le climatiseur LG Inverter utilise un Mot d’ordre : innovation et distinction Rapport Annuel • Exercice 2011 7 compresseur à vitesse variable, il offre ainsi un fonctionnement plus rentable et plus efficace, produit moins de bruit que leurs homologues standard et est équipé de la plupart des principales fonctions disponibles sur le marché. Téléviseur 3D LG L’année 2011 a été marquée par le lancement par ELECTROSTAR des téléviseurs LG 3D. Le lancement s’est fait au départ, avec les Plasma 3D (42’’ et 50’’) avec la technologie 3D Actif adoptée par les marques concurrentes. Par la suite, ELECTROSTAR a choisi de se démarquer de la concurrence par la technologie 3D Passif qui est une exclusivité de la marque LG et a choisi de lancer les LED 3D (42’’ et 47’’). ELECTROSTAR a aussi choisi de rallier la fonction 3D à la fonction SMART TV, fonction qui permettrait à son utilisateur de naviguer sur internet comme s’il était en face de son ordinateur. Cette fonction permet aussi à son utilisateur de consulter et envoyer ses e-mails, de consulter les réseaux sociaux, de faire ses transactions en ligne, de profiter du streaming et d’autres fonctions en ligne. Machine à laver LG En 2011, Electrostar dévoile la dernière avancée technologique de LG en lançant sur le marché les lave-linge 6 Motion Direct Drive. Ces modèles ont tout ce qu’il faut pour être des stars pour les années qui suivent. Ces lave-linge utilisent la technologie LG 6 Motion, dont l’essence est de gérer la haute qualité du lavage effectué sur divers types de fibres et de tissus. Avec cinq cycles de mouvement programmés de plus qu’un lave-linge conventionnel, la technologie 6 Motion de LG offre un choix unique de cycles, chacun étant adapté à différents types de tissu. Qui plus et grâce au contrôle linge équipés de la technologie 6 Motion offrent également un gain de 10% des performances de lavage par rapport aux modèles conventionnels. Cette technologie révolutionnaire est rendue possible grâce aux mécanismes de précision créés par le moteur Inverter Direct Drive; au lieu d’utiliser des courroies et des poulies, le moteur Inverter Direct Drive du lave-linge transmet la puissance du moteur directement au tambour, réduisant considérablement les vibrations et prolongeant la durée de vie du lave-linge. La suppression des courroies et poulies permet également de réduire la consommation d’énergie, tout en libérant de l’espace à l’intérieur de la machine, ce qui permet d’inclure un tambour de grande capacité. ARISTON - INDESIT Outre le géant coréen LG, Electrostar a misé sur d’autres marques de renommée telle qu’ARISTON et INDESIT. En effet, Electrostar a déjà lancé sur le marché les congélateurs armoires pour la marque INDESIT avec une capacité de 360 Litres en blanc et en silver. Cette niche de marché est faiblement concurrentielle. L’année 2011 a été caractérisée par le lancement des réfrigérateurs inférieurs à 350 Litres. Ce segment à fort potentiel, n’est jamais exploité auparavant. Electrostar a obtenu de suite 20% de part de marché uniquement avec le modèle RA 24 d’INDESIT. La marque ARISTON de son coté a été renforcé par plusieurs actions marketing, comme le lancement de uploads/Finance/ rapport-electrostar-2011.pdf