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BANQUE POPULAIRE HAJAR ELHADDAD Encadrer par : Mr BIHI MOHAMED Introduction CHA

BANQUE POPULAIRE HAJAR ELHADDAD Encadrer par : Mr BIHI MOHAMED Introduction CHAPITRE 1 : Présentation de la Banque Populaire. Section 1 : Histoire et phases de développement historique du groupe Banque Populaire du Maroc. Section2 : Organisation du groupe Banque Populaire. Chapitre II – Structure d’organisation et de fonctionnement de l’agence. Section 1 : Présentation de l’agence Section 2 : Les principales activités d’une caisse Section 3 : ouverture du compte Section 4 : Les moyens de paiement Section 5 : Service de la compensation Chapitre III : Produits & Services : Section 1 : Monétique Section2 : Les packs Section 3 : Les crédits Section 4 : Les produits d’assistance Conclusion p. 1 Plan Introduction Dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Dans le cadre de la validation de mon stage opérationnel et pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l'économie, j'ai eu l’opportunité d'être affectée au sein de la banque populaire de FES-TAZA agence OURGHA et puis BOULEMANE Plus largement, cette affectation dans deux agences m’a été une opportunité pour moi de découvrir comment une entreprise dans un secteur en plein expansion, avec une concurrence accrue et une évolution très rapide, a pu dépasser ces obstacles pour établir une stratégie par laquelle elle a pu devenir une banque leader au Maroc. Ce rapport a pour principales sources les différents renseignements tirés des pratiques quotidiennes du poste auquel j'étais affectée. Et, les nombreux entretiens que j'ai pu avoir avec les employés des différents services des deux agences ; m'ont permis de donner une cohérence à ce rapport. p. 2 Chapitre I – Présentation de la Banque Populaire Section 1 : Histoire et phases de développement du groupe Banque Populaire du Maroc. 1 – Historique de la banque populaire Crée le 25 mai 1928, le Crédit Populaire du Maroc est la première institution financière du Maroc. Elle est depuis toujours aux côtés de ceux qui entreprennent. Du nord au sud, D’Est en Ouest, partout au Maroc, Elle s’investit pour faire de chaque région une force, de chaque culture une richesse et de chaque métier une source d’avenir. Le Groupe Banque populaire est un groupement de banques qui est constitué par la Banque Centrale et les Banques Populaires régionales. Il s’est fixé comme objectif d’accompagner toute entreprise (PME, PMI, artisanales ou de services) pour financer ses besoins à court ou à moyen terme, à côté du segment des particuliers. Le Groupe Banque Populaire développe ses activités en direction de 5 orientations majeures : Modernisation des marches de capitaux, Contribution au développement régional ; Participation intensive au développement régional, Promotion de l’économie sociale, Développement de la bancarisation. p. 3 En application des dispositions de la loi 12/96 portant réforme du crédit populaire du Maroc, le conseil d’administration de la Banque Centrale Populaire a procédé le 27 février 2001 à la transformation de la Banque Centrale populaire en Société Anonyme à capital fixe. L’organisme central BCP assure la gestion des excédents de trésorerie des Banques Populaires Régionales, et la gestion des services d’intérêt commun aux organismes du Crédit Populaire du Maroc (International- informatique - marketing stratégique…). Les Banques Populaires Régionales, quant à elles, sont des coopératives à capital variable, à directoire et à conseil de surveillance, actuellement au nombre de 10 constituent le socle du Crédit Populaire du Maroc : Centre –Sud, EL Jadida – Safi, Fès – Taza, Laâyoune, Marrakech – Beni Mellal, Meknès, Nador – AL Hoceima, Oujda, Tanger – Tétouan, Rabat – Kénitra. Le Groupe Banque Populaire est le 1er réseau bancaire du pays. Son réseau est constitué à fin décembre 2013 de 1 250 agences et plus de 1 449 guichets automatiques. La conquête de nouveaux territoires et la croissance externe. Le 1er collecteur de l'épargne du système bancaire marocain ; La 1ère banque dans le rapatriement de l'épargne des Marocains Résidant à l'Etranger (MDM). Le soutien aux activités à fortes retombées sociales est également encouragé par le biais de développement des micro-crédits dont l’encours ne cesse d’augmenter et qui enregistre une évolution annuelle moyenne de plus de 50%, grâce à l’ouverture de nouvelles branches au niveau de toutes les localités du pays. (Fondation banque populaire ATTAWFIK pour le micro crédit). p. 4 2- Phases de développement de la Banque Populaire Trois phases essentielles caractérisent l'histoire de la Banque Populaire; d'abord la phase de complémentarité allant des années 60 jusqu'à mi 70. Ensuite la phase de compétitivité qui se situeentre1968 et 1978. Enfin, la dernière phase qui représente la Banque Populaire à l'heure actuelle, c'est-à-dire face à la mondialisation. 2.1. La phase de complémentarité : Durant cette période, la Banque Populaire, alors semi-publique, ne concernait que l'artisanat, les petits commerces et les PME. Les autres banques étaient spécialisées dans d'autres activités : la BMCE (les opérations d'import et d'export) ; le CIH (le secteur immobilier et hôtelier) ; la CNCA (le crédit agricole) etc. La naissance de la Banque Populaire coïncide avec celle des OFS (organismes financiers spécialisés), et celle des banques privées telles que la BNP (à capitaux étrangers essentiellement)...Parallèlement, La Banque Populaire bénéficiait de sa place monopolistique au sein du marché Marocain. Ceci s'explique, d'une part, par le fait d'être exonérée de toute imposition, ce qui n'est pas le cas pour les autres banques. Et d'autre part, par la volonté d'attirer un maximum de capitaux étrangers. 2.2. La phase de compétitivité : Elle se caractérise par une ouverture massive des banques sur le marché. Elle est marquée aussi par plusieurs évènements à savoir la libéralisation du secteur bancaire, le désencadrement des crédits, etc. Les banques se sont donc inscrites, à partir, de là dans un contexte de p. 5 libre concurrence qui les a incité à développer davantage leurs compétences et leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire. Cette dernière Avait pour but : La disponibilité de l'information au niveau agence. La réduction des circuits de traitement des adhérents. La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. L'allégement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque Populaire Régionale. 2.3. La phase de mondialisation: A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information ne sont plus ce qu'ils étaient et que le réseau Internet n'est plus un secret pour personne. A ce propos, on a pu voir que la Banque Populaire a mis en place des produits modernes lui permettant de s'inscrire dans la nouvelle ère. Parmi ces produits, on trouve « Châabi Mobile » et « Châabi Net », permettant d'obtenir des informations relatives aux comptes des clients directement sur leurs boîtes électroniques ou sur Leur GSM. Cependant, l'ambition de la Banque Populaire ne s'arrête pas là. Elle compte atteindre l'objectif 2010 qui consiste au démantèlement des tarifs douaniers dans les meilleures conditions possibles 3-Les activités de la banque populaire p. 6 Fidèle à son esprit d’entreprise, le crédit populaire du Maroc s’est fixé pour objectif : Accompagner toute entreprise moyenne ou petite, artisanales, industriel, ou de service par la distribution de crédit à court, moyen et long terme. Proposer une gamme élargie et complète de service et de produits financier s répondant à l’ensemble des besoins de sa clientèle. Section2 : Organisation du groupe Banque Populaire. Comité directeur Le Comité Directeur est l’organe suprême du CPM. Il est compose de 5 présidents des conseils de surveillance les BPR élus par leurs pairs, et 5 représentants du Conseil d’administration de la BCP. Ces membres ont pour mission de : définir les orientations stratégiques du Groupe ; exercer un contrôle administratif, technique et financier sur l’organisation et la gestion des organismes du CPM ; définir et contrôler les règles de fonctionnement communes au Groupe ; prendre toutes les mesures nécessaires au bon fonctionnement des organismes du CPM et à la sauvegarde de leur équilibre financier. Banque Centrale populaire Elle est chargée d'exécuter les décisions du Comité Directeur notamment à l'égard des Banques Populaires Régionales. Elle peut également effectuer directement toute opération pratiquée par les p. 7 banques en vertu des dispositions de la loi bancaire. Toutefois, elle ne peut intervenir directement dans les circonscriptions territoriales où les Banques Populaires Régionales exercent leurs activités. Par ailleurs, la BCP peut participer au capital d'une Banque Populaire Régionale sans limitation des parts, à titre provisoire et exceptionnel, lorsque la situation financière de la banque concernée le justifie. Elle peut toutefois prendre 5% des parts du capital d'une Banque Populaire Régionale ou d'un groupe de Banques Populaires à titre permanent. Banque populaire régional Le CPM compte aujourd’hui 10 Banques Régionales dont le Capital est détenu par 429 000 sociétaires à fin 2013. Qu’ils soient clients entreprises, particuliers locaux ou Marocains du Monde (MDM), artisans, jeunes entrepreneurs ou encore investisseurs, cette collectivité fédère toutes les forces vives de l’économie régionale. Dans toutes les régions, ces sociétaires participent à la vie de leur BPR et font vivre au quotidien les liens de proximité uploads/Finance/ rapport-stage-bp.pdf