Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

REMERCIEMENTS Je remercie mon tuteur ingénieur pour ses précieux conseils et po

REMERCIEMENTS Je remercie mon tuteur ingénieur pour ses précieux conseils et pour m’avoir permis de découvrir, dans une ambiance de travail agréable, les nombreuses facettes qui constituent le métier de « Responsable d’affaires » dans le domaine tertiaire. Je tiens à remercier M. Planque pour m’avoir permis de connaître mieux le monde de l’électricité. Je remercie tout particulièrement M. Boufassa et toute l’équipe du chantier où j’ai effectué ma mission pour leur gentillesse, leur disponibilité et leurs nombreuses explications et conseils qui m’ont permis de passer mes 6 mois de séquence professionnelle dans de très bonnes conditions. Je remercie également toutes les personnes du Département Projets 2 et son directeur M. AUMONT, qui m’ont accueillie chaleureusement et qui ont toujours pris le temps pour répondre à mes questions. Je les remercie aussi pour leur bonne humeur qui m’a permis de passer mes 3 séquences dans une ambiance agréable. Je tiens enfin à remercier les personnes du bureau d’études et du service achats pour leur gentillesse et leur disponibilité à mon égard. 1 SOMMAIRE REMERCIEMENTS 1 SOMMAIRE 2 INTRODUCTION 3 PRÉSENTATION ET POSITIONNEMENT DE MON ACTIVITÉ AU SEIN DE L’ENTREPRISE 4 1/ Présentation de SPIE TRINDEL 5 1.1/ Historique 5 1.1.1/La maison mère : SPIE BATIGNOLLES 5 1.1.2/ TRINDEL / SPIE TRINDEL 6 1.2/ Implantations et organigrammes 6 1.3/ Organisation et structure 7 1.4/ Principaux métiers 7 1.5/ Principaux clients 7 1.6/ Effectif et chiffres d’affaires 8 1.6.1/ SPIE TRINDEL 8 1.6.2/ DIRECTION DES ACTIVITÉS TERTIAIRE 8 1.7/ Mon activité au sein du groupe 9 1.7.1/ Mission 9 RESPONSABLE D’AFFAIRES 11 1/ Présentation du Responsable d’Affaires 12 1.1/ Mission générale du Responsable d’Affaires 12 1.2/ Mission des services fonctionnels 12 1.3/ Les cinq étapes d’une affaire 14 DÉMARCHES ET RÉSULTATS 21 1/ Démarches et résultats 22 1.1/ Prises en mains de certaines pièces marchés 22 1.2/ Affaire Réseau 22 1.2.1/ Première phase : Observation et compréhension 22 1.2.2/ Deuxième phase : Participation 24 1.2.2.1/ Réalisation d’un test cuivre à l’aide du wirescope 350 24 1.2.2.1.1/ Dépannage 28 1.2.2.2/ Réalisation d’un test fibre optique à l’aide du wirescope 350 29 1.2.2.2.1/ Dépannage 30 1.2.2.3/ Problèmes rencontrés 30 1.2.2.4/ Achat du matériel 31 1.2.2.5/ Le chantier 31 RÉFLEXION DE L’APPRENTI 32 1/ Réflexion sur mon stage 33 1.1/ Un métier 33 1.2/ La qualité 33 1.3/ Difficultés rencontrées 33 1.4/ Les connaissances acquises 33 1.5/ La communication 34 1.6/ L’expérience 34 CONCLUSION 35 ANNEXES 36 2 INTRODUCTION Ce rapport synthétise ma séquence professionnelle de six mois dans l’entreprise SPIE TRINDEL. L’orientation de ce stage s’est portée vers le domaine des affaires appliquées au métier d’électricien. Dans un premier temps, je présenterai l’entreprise SPIE TRINDEL, au travers de son histoire, son organisation, son chiffre d’affaires et ses domaines d’activités. Puis, j’aborderai la mission qui m’a été confiée en décrivant les démarches pour lesquelles j’ai adopté et leurs résultats. Dans un deuxième temps, je mènerai une réflexion plus approfondie sur ma séquence professionnelle. 3 PRÉSENTATION ET POSITIONNENMENT DE MON ACTIVITÉ AU SEIN DE L’ENTREPRISE DIRECTION ACTIVITE TERTIAIRE Axe Pleyel – Immeuble F1 1/3, Place de la Berline 93287 SAINT-DENIS CEDEX 4 1/ Présentation de Spie Trindel 1.1/ Historique 1.1.1/ La maison mère : SPIE BATIGNOLLES SPIE BATIGNOLLES est apparue en 1968 à la suite de la fusion de deux entreprises, l’une centenaire et l’autre quasi-centenaire : La Société de Construction des Batignolles (SCB) a été fondée en 1846 par Ernest Goüin dans le but de fabriquer des locomotives. Elle s’oriente par la suite dans les travaux publics qui deviendront son cheval de bataille, puis sera absorbée par Schneider. La Société Parisienne pour l’Industrie Électrique (SPIE) s’occupe de la production, du transport, de la distribution d’électricité et du développement des lignes ferroviaires. Elle mène ensuite une politique de diversification dans le secteur pétrolifère (pose de pipeline, montage de raffineries et d’usines pétrochimiques). Le rapprochement et la fusion de ces deux entreprises répondent à une logique : s’appuyer sur la complémentarité des métiers de la SPIE et de la SBC pour prendre en charge des grands projets pluridisciplinaires. Cette fusion se concrétise en 1968 par l’apport des départements « Etudes » et « Usine » de la SPIE à la SCB. L’un des futurs grands groupes européens vient de naître. La croissance du groupe est constante grâce à l’absorption d’autres sociétés : 1972 Compagnie Industrielle de Travaux (CITRA) 1977 CAPAG devient SPIE-CAPAG 1978 Prise de contrôle de SPEICHIM 1980/81 Intersub Services puis EMH 1982 Renforcement des activités électriques avec TRINDEL qui devient SPIE- TRINDEL 1985 Association CLECLIM-SPIE BATIGNOLLES pour améliorer le secteur des grands travaux industriels 1986 Rachat de la compagnie d’entreprises Électriques dans le cadre de la politique régionale 1996/97 La société Financière Spie Batignolles (détenue par les salariés et AMEC SA) rachète le 26 février 1997 la totalité du capital de Spie Batignolles à Schneider. 1998 Spie Batignolles devient SPIE. SPIE S.A. détient trois grandes filiales : SPIE TRINDEL, SPIE ENERTRANS, SPIE BATIGNOLLES. 5 1.1.2/ TRINDEL / SPIE TRINDEL La S.A Force et Lumière Électrique, nom d’origine de TRINDEL, fut créée à la fin du 19éme siècle. En 1923, la société TRINDEL (Travaux Industriels pour l’Électricité) est créée en Alsace. Sa principale activité était alors la production et le transport d’énergie électrique. Au cours de la seconde guerre mondiale, la firme fut transférée à Paris dans une situation précaire. C’est la Libération qui lui rendra ses bureaux de Strasbourg et ses ateliers de Geispolsheim où elle sera confrontée à une très grande tâche : la reconstruction de la France. 1982/1984 : regroupement des agences des sociétés TRINDEL et SPIE BATIGNOLLES par leur fusion, puis renforcement des activités électriques avec TRINDEL qui devient SPIE-TRINDEL. Opérant jusqu’à présent exclusivement sur le territoire français, SPIE TRINDEL entreprend un développement sur les marchés limitrophes. Ce développement s’est concrétisé en 1997, par l’apport de Quintaspie (filiale également de Spie Enertrans, au Portugal). Le développement européen de SPIE TRINDEL s’étendra ultérieurement à d’autres régions frontières telles que l’Allemagne ou la Suisse. SPIE-TRINDEL regroupe les forces régionales de SPIE BATIGNOLLES et de TRINDEL dans les branches de l’électricité et de l’électromécanique, elle apporte donc son « savoir-faire » au groupe. 1.2/ Implantations et organigrammes Annexe 1 : Implantations géographiques de Spie Trindel Annexe 1 : Organisation générale de Spie Trindel Annexe 1 : Organigramme opérationnel de la fédération Iles de France Nord Ouest Annexe 1 : Organigramme de la Direction des Activités Tertiaires (D.A.T.) Cette annexe permet de bien comprendre la structure complexe de l’entreprise. On y retrouve par exemple, le groupe de M. FAYOLLE dans lequel j’ai effectué mon stage, au sein du département projets 2, Direction des Activités Tertiaires, Fédération Iles de France Nord-Ouest. 6 1.3/ Organisation et structure Spie Trindel se caractérise par une organisation décentralisée qui lui permet d’aborder avec le même souci d’efficacité et de proximité des chantiers de toutes tailles. Articulée autour de cinq Fédérations et dix-neuf Directions Régionales, elles-mêmes structurées en agences locales souvent relayées par des équipes implantées à demeure sur certains sites industriels, Spie Trindel assoit sa présence sur 200 implantations réparties sur l’ensemble du territoire métropolitain et dans les DOM-TOM. Cette organisation présente de nombreux avantages. Dotés de larges pouvoirs décisionnels, les responsables locaux et régionaux peuvent réagir dans les plus brefs délais et sont en contact quotidien avec leurs clients. Enfin, et naturellement, pour les problèmes les plus pointus, chaque région peut demander l’appui de spécialistes de haut niveau, délégués par une autre région, par leur fédération ou par la Direction Générale de Spie Trindel. 1.4/ Principaux métiers Éclairage Télécommunication – Réseaux locaux / Réseaux de ville Automatismes / Instrumentation Maintenance et Services 1.5/ Principaux clients Nombreux et variés : 1.6/ Effectif et chiffre d’affaires 7 1.6.1/ SPIE TRINDEL Chiffres d’affaires pour les trois dernières années Années 1997 1998 1999 France (KF) 5 552 000 5 673 531 7 000 000 EFFECTIF GLOBAL Années 1997 1998 1999 IAC 1048 1097 1134 ETAM 3374 3373 3411 OUVRIER 4718 4619 4437 TOTAL 9140 9089 8982 Aujourd’hui le chiffre d’affaires de Spie Trindel est de 7 milliards de francs pour un effectif global de 11000 personnes. 1.6.2/ DIRECTION ACTIVITÉ TERTIAIRE Chiffres d’affaires pour les trois dernières années Années 1997 1998 1999 Direction tertiaire (KF) 344 000 358 000 400 000 EFFECTIF GLOBAL Années 1997 1998 1999 IAC 65 70 76 ETAM 173 177 190 OUVRIER 304 290 286 TOTAL 542 537 552 1.7/ Mon activité au sein de l’entreprise J’ai représenté sur la page suivante l’organigramme du département où j’ai effectué ma séquence professionnelle. Pour cette mission, j’ai travaillé avec Mme Marchal (chef de projet), M. Planque (responsable d’affaires) et M. Mestraletti (conducteur de travaux). 8 1.7.1/ Mission Ma mission comportait trois parties : - La première était de gérer une équipe de 8 personnes pour effectuer des tests optiques et cuivres. Au travers de cette partie, j’ai pu effectuer quelques tests pour évaluer le temps et les difficultés rencontrées. Par la suite, j’ai dépanné et raccordé. - La deuxième partie consistait à gérer et à mettre à jour tous les tests effectués durant uploads/Finance/ rappport-alternance-ge5.pdf