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Soutenance de Projet de Fin d’études pour l’obtention Du Diplôme de Master prof

Soutenance de Projet de Fin d’études pour l’obtention Du Diplôme de Master professionnel d’université Spécialité : Marketing et Stratégies Commerciales Sous le thème : L’E-Merchandising : un atout de performance du E- Commerce Réalisé par : El AZZOUZI BADRE Membres de jury Présidente : Mme BELMOUS KHADIJA Membre : Mme AILLI SOUAD Membre : MR CHARBA ABDELKADER Année universitaire : 2021 / 2022 Introduction Intérêt de choix du sujet Problématique Méthodologie de Travail Résultats Recommandations Conclusion 1 4 5 6 7 3 2 PLAN INTRODUCTION 1 INTRODUCTION Intérêt de Choix du Sujet Problématique Méthodologie de Travail Résultats Recommandations CONCLUSION INTRODUCTION Intérêt de Choix du Sujet Problématique Méthodologie de Travail Résultats Recommandations CONCLUSION Intérêt de choix du sujet 2 INTRODUCTION Intérêt de Choix du Sujet Problématique Méthodologie de Travail Résultats Recommandations CONCLUSION Problématique 3 A quel point le E-Merchandising peut- il impacter la performance commerciales du E-Commerce ? INTRODUCTION Intérêt de Choix du Sujet Problématique Méthodologie de Travail Résultats Recommandations CONCLUSION Méthodologie de Travail 4 Revue de littérature Méthodologi e de recherche Cas Pratique INTRODUCTION Intérêt de Choix du Sujet Problématique Méthodologie de Travail Résultats Recommandations CONCLUSION Revue de Littérature Commerce et Merchandising Classique E-Commerce et E-Merchandising Evaluation de la Stratégie E- Commerce INTRODUCTION Intérêt de Choix du Sujet Problématique Méthodologie de Travail Résultats Recommandations CONCLUSION Etude empirique Questionnaire Diffusion sur Les réseaux sociaux Collecte des réponses INTRODUCTION Intérêt de Choix du Sujet Problématique Méthodologie de Travail Résultats Recommandations CONCLUSION Résultats 5 Hypothèse 1: Les marocains sont toujours réticents par rapport aux achats en ligne Hypothèse Confirmée INTRODUCTION Intérêt de Choix du Sujet Problématique Méthodologie de Travail Résultats Recommandations CONCLUSION Résultats 5 Hypothèse 2:Le pourcentage des consommateurs qui utilisent le E-commerce demeure toujours très faible Hypothèse Confirmée INTRODUCTION Intérêt de Choix du Sujet Problématique Méthodologie de Travail Résultats Recommandations CONCLUSION Résultats 5 Hypothèse 3: Le CA des ventes en ligne ne dépasse pas 20% du CA Global des Entreprises Hypothèse Confirmée Royal Air Maroc TARIK Store Electroplanet RICHBOND Inwi CTM Nespresso Décathlon Oncf Marjane Orange LC WAIKIKI Maroc Télécom Marwa Youpi Kitea 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% INTRODUCTION Intérêt de Choix du Sujet Problématique Méthodologie de Travail Résultats Recommandations CONCLUSION Résultats 5 Hypothèse 4:les demandes générées sur le site marchand ne sont pas au niveau des aspirations des entreprises Hypothèse non Confirmée INTRODUCTION Intérêt de Choix du Sujet Problématique Méthodologie de Travail Résultats Recommandations CONCLUSION Résultats 5 Hypothèse 5: les entreprises doivent investir d’avantage dans l’ouverture des points de vente bien positionnés au lieu d’améliorer la visibilité et la performance de leurs sites E-commerce Hypothèse non Confirmée INTRODUCTION Intérêt de Choix du Sujet Problématique Méthodologie de Travail Résultats Recommandations CONCLUSION Recommandations 6 Les E/se doivent se focaliser sur l expérience client Intégration des réseaux sociaux sur les fiches produits Améliorer l’ergonomie du site et les services complémentaires Des enquêtes de satisfaction client périodiques et régulières Instaurer un climat de confiance et protéger les droits des consommateurs contre les arnaques INTRODUCTION Intérêt de Choix du Sujet Problématique Méthodologie de Travail Résultats Recommandations CONCLUSION Conclusion 7 Merci pour votre attention uploads/Finance/ soutenance 1 .pdf