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اجل ـــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

اجل ـــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــ ه ــــ ـم ــــ وريـ ـــــــــــــــ ـــة اجل ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــ ريــ ـــ ــزائ ة الدمي ـــــــــــــــــــــــــــ شـــ ة ال ـــ يــ ــ راط ـــ ــق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ ة ـــــ يـــبـــ ـع ــــ ـ REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE وزارة التـ ـــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــ ــــــــ ليـ ــــــ ع ــــــــ م العــ ــــــــــــــــــــــــــــ ايل و البــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ حث الع ــــــــــــــــــــ ـــم ـــل ــــــــــــ ي Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique INSTITUT NATIONAL DE LA TELECOMMUNICATION ET LA TIC Synthése du module projet IGE 42 Par:  CHAHBI Zineddine  ARAB Ilyes abdelhak  ZIANE Ryadh Sujet: Business plan 2021-2020 Business Plan Mai 2021 Préparé par : CHAHBI Zineddine ARAB Ilyes abdelhak ZIANE Ryadh Introduction le E-commerce est une nouvelle pratique de vente de bien et de service en ligne sur Internet. Ce moyen de distribution facilite les transactions sur Internet et permet les créations et le développement de relation en ligne. Avec l’achat en ligne, fini le stress des cabines d’essayage, la contrainte des fermetures des boutiques à 19h, les difficultés à se garer, les longues attentes devant les caisses … il suffit de s’installer confortablement devant son écran d’ordinateur pour dénicher de belles affaires, 24h/24 en quelques clics 02 I-Présentation de l’entreprise 03 a-Ideé Shopline est une boutique internet de vente en ligne de produit de cosmétique (ongles, cheveux, soin, etc…) qui souhaite apporter un vent de fraicheur sur ce marché en proposant à ces clients des gamme de produits variés a des tarifs avantageux. Pour ce faire Shopline veut s’entourer de partenaire (grossistes, fournisseurs) en cour de croissance lui permettant de proposer des produits atypiques qui correspondent à l’image souhaitée. Enfin, Shopline souhaite s'entourer de blogueuses, lui permettant de faire parler de ces produits à travers internet. 04 b-Origine de la société Shopline propose un projet e-commerce innovant à des consommateurs recherchant des produits de cosmétiques, d'accessoires et autres produits originaux de qualité,pour tout type de budget. L'équipe de Shopline souhaitent proposer un service de vente en ligne de qualité à des prix raisonnables, permettant ainsi l'accès au plus grand nombre à des produits bien souvent trop cher pour certains budgets. 05 c-Objectifs Shopline souhaite répondre à une demande de plus en plus forte en consomation de produit de cosmétiques, d'accessoires de mode et autres type de produits liés au bien-être de la personne. La société désire proposer une plateforme regroupant un large choix de type de produits originaux et de qualité, adaptés à différents budgets, afin de permettre au plus grand nombre d'en bénéficier. Le but est d'évoluer progressivement, en commençant dans un premier temps la commercialisation à l'échelle nationale, puis suivant les possibilités, un développement à l'échelle internationale. 06 07 II-L’équipe CHAHBI Zineddine ARAB Ilyesabdelhak ZIANE Ryadh Jeunes, dynamiques, passionnés, curieux et volontaire, Shopline est l’association d’un trinômetrès complémentaire. Jeune et dynamique pour booster la partie préparation et envoi de commande. Passionnés dans le domainede la vente en général. Enfin, la curiosité et le volontariat pour la recherche de nouveautés et de partenariat. 08 a-L’équipe Ilyes, responsable commercial. Ilyes sera chargé de la recherche des produits, l’étude des prix et la négociation fournisseur. Zineddine,responsable technique. Zineddine quant à lui s’occupera de la partie technique du site internet Ryadh,responsable de communication. Ryadh quant à lui s’occupera de la partie stratégie de communication Shopline Zineddine Développement Ilyes Marketing Ryadh Communication b-Organigramme fonctionnel 09 c-Philosophie de vente 10 III-Analyse SWOT FORCES -Vision jeune et dynamique -Développeur interne -Site internet de qualité FAIBLESSES -Entreprise jeune sur le marché -Débutant en cosmétique -Pas d’entrepôt OPPORTUNITES -Le besoin des consommateurs en produit cosmétique est en forte augmentation. -La vente sur internet permet de cibler un plus grand nombre d’acheteurs potentiels. MENACES -Marché concurrentiel -Beaucoup de sites e- commerces proposent des tarifs faibles -Concurrence des agences locales type Queen cosmetique 11 12 a-Implantation Shopline sera située dans la ville Alger, notre lieu de résidence. Notre implantation géographique n’a aucune incidence étant donné que le fait de vendre sur internet abolit les frontières et permet de cibler n’importe quels consommateurs en Algerie ou dans le reste du monde Comme cité plus haut, nous souhaitons dans un premier temps cibler le marché algerien et par la suite suivant les diverses opportunités qui pourraient s’offrir à nous (Marketplaces, partenariats, autres) à l’international. b-Zone de chalandise c-Cible Shopline est une plateforme voué à satisfaire tout type de cliente recherchant des produits originaux de qualité suivant un budget plus ou moins élevé. Malgré une forte concurrence sur internet, Shopline souhaite proposer à ses visiteurs un panel de produits variés qui conviennent aussi bien aux adolescentes, qu’aux clientes plus âgé. Nous cherchons à attirer les consommateurs qui cherchent en ces temps de crise à réaliser des économies en achetant sur internet plutôt que dans les commerces physiques. 13 Dans un premier temps, la clientèle ciblée sera exclusivement féminine et suivant les opportunités possibles et les moyens mis à disposition une gamme réservéaux hommes verra peut-être le jour un peu plus tard. d-Analyse de la concurrence Pour notre projet, nous avons trouvé 3 types de concurrents : -les boutiques de vente en ligne de cosmétiques "discount". -les vendeurs sur les Marketplaces (Amazon, eBay, etc...). -les boutiques de vente enligne appartenant à de grosses enseignes. 14 1-Les boutiques de vente en ligne de cosmétiques « discount » Faire un listing de toutes les boutiques discount serait trop fastidieux, c'est pourquoi nous avons choisi de développer cette partie avec les 5 sites « discount » qui nous semblait être de très sérieux concurrent : -beautytouch shop -PB Cosmétique (dz) -queen cosmetique -avon (dz) 15 16 Etudions les différentes gammes de prix des produits que propose ces 5 boutiques e- commerce entrant en concurrence avec les futurs produits de Shopline. L’offre « ENTREE DE GAMME (< à 800Da)» 17 L’offre « MILIEU DE GAMME (entre 800Da et 1400Da)» L’offre « HAUT DE GAMME (>à 1400Da)» On voit donc que ces concurrents proposent des gammes variés susceptibles d’intéresser la plupart des internautes en recherche de produits de beauté, mais surtout qu’ils possèdent obligatoirement une gamme de produits à moins de 800Da. 18 Quels dangers représentent-ils pour Shopline ? Une présence sur le marché depuis un certain temps avec une clientèle déjà habituée, de plus certains sont également distributeur de leur propre marque, tandis que d’autres bénéficient de tarifs très avantageux, ce qui leur permet d’accroître leur notoriété grâce à leur rapport qualité/prix 2-Les vendeurs sur les Marketplaces Vendre sur une Marketplaces étant accessible à tout le monde (professionnels comme particuliers), on y retrouveune offre vaste de tout horizon, à divers tarifs.Les Marketplaces sont également un atout pour un vendeur e-commerce qui débutent ou dont les ventes peuvent s’essouffler, car elles permettent de cibler une clientèle qui ne viendrait pas forcément sur la plateforme e-commerce du vendeuren question. 3-Les boutiques de vente en ligne appartenant à de grosses enseignes Faire un listing de toutes les boutiques discount serait trop fastidieux, c'est pourquoi nous avons choisi de développer cette partie avec les 5 sites « discount » qui nous semblait être de très sérieux concurrent : De même que pour les boutiques dites "discount", faire un listing complet des sites de ventes en lignes appartenant à des grosses enseignes serait trop long, c'est pourquoi nous nous sommes concentrés sur les 5 sites les plus visités en 2021 : 19 1 - Club des créateurs de beauté - avec 2 130 000 visiteurs uniques 2 - Yves Rocher - avec - 1 923 000 visiteurs uniques 3- Sephora - avec 1 571 000 visiteurs uniques Généralement les sites de ventes en ligne des grandes marques proposent un choix plus ciblé et qualitatif que leur concurrents « discount ». 20 Elles peuvent investir de plus larges moyens financier dans la publicité, les promotions et tout ce qui peut attirer les clients en général. Quels dangers représentent-ils pour Shopline ? Une assise financière plus importante, un public déjà acquis, la possibilité de « noyer » la concurrence à travers des offres attrayantes. 21 e-Stratégie commerciale Afin de déterminer une stratégie commerciale efficace, nous nous sommes posé plusieurs questions, à laquelle nous allons tenter de répondre. Quels sont les différents facteurs qui motivent les consommateurs à acheter sur internet ? D’après ce schéma on s’aperçoit que pour 45% des consommateurs sur internet privilégient ce mode d’achat pour la facilité de comparaison des prix, que 43% recherchent avant tout grâce à internet des produits moins cher et enfin que 40% préfèrent se faire livrer chez eux plutôt que de se déplacer dans les commerces. 22 Une fois cette question résolue, une autre nous apparait comme essentielle : Quels sont les déclencheurs d’achat ? 23 En résumé, on remarque que la consommation dans le monde sur internet est pour 51% des cas conditionnée en partie par les réductions, les remises ou les soldes, que pour 44% ce sont les avis et opinions sur les produits et les notes qui leurs sont attribuées. Enfin pour 39%, la fiabilité du commerçant peut avoir un impact sur leur consommation. 24 On uploads/Finance/ synthese-projet.pdf