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Env mark abla berrada pdf MOYENS ACTEURS CINTRODUCTION La démarche marketing d ? une entreprise est orientée vers la compréhension et l ? explication du mode de fonctionnement d ? un marché spéci ?que a ?n de développer les moyens permettant de le conquér

MOYENS ACTEURS CINTRODUCTION La démarche marketing d ? une entreprise est orientée vers la compréhension et l ? explication du mode de fonctionnement d ? un marché spéci ?que a ?n de développer les moyens permettant de le conquérir et de le ?déliser tout en optimisant ses ventes et la qualité de sa relation avec ses clients Analyse du marché Ensemble des méthodes permettant de recueillir des informations pertinentes et ?ables sur le marché Description générale du marché visé contours taille structure évolution facteurs in uents ? Sources d ? information essentiellement secondaires Analyse plus détaillée et plus précise des publics auxquels s ? intéresse l ? entreprise attentes motivations comportement ? Sources primaires études qualitatives et ou quantitatives CDESCRIPTION GÉNÉRALE D ? UN MARCHÉ Objectifs Délimiter le marché le champ concurrentiel de l ? entreprise et l ? ensemble des acteurs externes pouvant in uencer de près ou de loin son activité et celle de ses concurrents Devant la multiplicité des modes de représentation d ? un marché prêtant parfois à une ambigu? té la règle d ? or est de le dé ?nir en termes de besoins d ? usages et de comportements Cf chapitre Le marché selon le besoin identi ?é Le marché selon les niveaux de la demande CLE MARCHÉ SELON LE BESO IN IDENTIFIÉ Marchés environnants Marché principal Marché support complémentaire Marché générique CLES COMPOSANTES DU MARCHÉ PRINCIPAL ET LES FACTEURS QUI L ? INFLUENCENT Marché amont fournisseurs de matières premières de produits semi- ?nis d ? outils de production de services de capitaux ? etc Producteurs Fabricants O ?re présente sur le marché Demande Marché aval Entreprise étudiée Entreprises concurrentes Distributeurs circuits et canaux de distribution Acheteurs Consommateurs ou utilisateurs particuliers entreprises publiques ou privés ? Leaders d ? opinion Préconisateurs Prescripteurs ? CLE MODÈLE DE LA RIVALITÉ ÉLARGIE O UTIL D ? ANALYSE DE L ? ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL CPolitique Risque politique dans le marché étudié Réglementation protectionniste aide aux investissements étrangers Politique monétaire et risque de change etc Économique PNB revenu par habitant et distrib ution des revenus Prévisions de croissance Taux d ? in ation Politique ?scale ? Socioculturel Démographie taille de la population structure par ? ge région ethnie ou religion taux de natalité Modèles culturels styles de vie évolutions majeures de la société Leaders d ? opinion ? Technologique Évolution technologique dans le marché Dépenses R D dans le secteur Rôle des nouvelles technologies dans les décisions d ? achat et di ?usion d ? Internet dans le public du marché considéré ? Écologique Sensibilité du public au développement durable Importance et rôle des associations écologistes Contraintes imposées aux industries polluantes ? Légal Réglementation des prix Réglementation sur la protection des consommateurs Réglementation sur la protection de l ? environnement Droit de la propriété intellectuelle Réglementation de la concurrence Normes et labels ? CLe marché selon les niveaux de la dem ande Le marché est envisagé sous l ? angle d ? acheteurs actuels et potentiel disposant de l ?