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Etude de cas cdisount mone2

ETUDE DE CAS CDISCOUNT Réalisée par Edwige ROUSSEL Master M O N E CSOMMAIRE ? Introduction Page Cdiscount en quelques chi ?res ? Page ? L'o ?re de Discount Page ? Le Business Model Page La stratégie Page ? Publicité et Communication ? Page ? Le concept E- CRM Page ? Le schéma de Porter Page ? Le SWOT Page ? Le concept Supply chain Page ? Conclusion Page ? Sitographie ? Page I CIntroduction Les entreprises sont face à des nouveaux consommateurs dont le comportement est imprévisible complexe et paradoxale L ? étude sociologique du comportement des consommateurs post moderne fait ressortir trois mouvements Le consommateur a besoin de communauté sa consommation est tribale Le consommateur recherche de l ? authenticité dans les produits et services La consommation est vécue comme une expérience de vie qui a du sens Les outils traditionnels de segmentations et de stratégies sont dorénavant insu ?sants car ils re ètent de moins en moins la réalité des choix et des comportements devenus erratiques Les nouveaux concepts de points de vente doivent répondre aux nouvelles attentes des consommateurs L'utilisation des nouvelles technologies s'avèrent nécessaires pour répondre a cette nouvelle façon de consommer De nombreuses entreprises utilisent donc le e-business pour améliorer leur performance et en faire un outil stratégique pour atteindre ce but Cdiscount est une entreprise puissante qui nous ouvre les portes et nous permet d'étudier sa stratégie e-commerce mis en place aliéné à sa stratégie de distribution qui fait d'elle un pilier du commerce en ligne La consommation est l ? unique but l ? unique terme de toute production et l ? on ne devrait jamais s ? occuper de l ? intérêt du producteur qu ? autant qu ? il le faut seulement pour favoriser l ? intérêt du consommateur Cette maxime est si évidente par elle-même qu ? il y aurait absurdité à vouloir la démontrer Mais dans le système que je combats l ? intérêt du consommateur est à peu près constamment sacri ?é à celui du producteur et ce système semble envisager la production et non la consommation comme le seul but comme le dernier terme de toute ? ? ? industrie et de tout commerce ? Adam Smith La Richesse des Nations ? CCdiscount en quelques chi ?res Pionner du commerce en ligne Cdiscount com créé en par les frères Charles est le leader de la distribution par internet en France C'est un magasin de vente en ligne basé sur un très large choix de produits à prix discount Les o ?res proposées sont réparties en plusieurs catégories telles que ?? les Jeux et Jouets les Jeux vidéos DVD et livres ?? Informatique et TV Téléphonie Photo ?? Auto-Moto ?? Électroménager Bricolage ?? Vêtements Chaussures Puériculture Bagages Bijouterie ?? Sport ?? Vin Cdiscount a ?che une ambition d'o ?rir le meilleur rapport qualité prix sur tous les produits et un service de qualité en s'appuyant sur une logistique Depuis l'entreprise est devenue une ?liale du Groupe CASINO