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1 2 3 Publicité : Cas numéro 1 : Experts comptables Dans un contexte mouvant, où les besoins des entreprises comme les compétences de la profession comptable évoluent, adopter une stratégie marketing pour le cabinet d’expertise comptable est un véritable enjeu. Il s’agit de communiquer à la fois auprès de ses clients, ses prospects mais aussi ses collaborateurs, pour assurer un développement du cabinet sur le long terme. Pour répondre à ces problématiques nous ferons appelle aux questions ci-dessous : 1) Comment incruster l’importance du métier de l’expert-comptable dans l’esprit des acteurs du monde des affaires qui l’ignorent ? Il existe plusieurs arguments pour incruster l’importance du métier de l’expert-comptable dans l’esprit des acteurs du monde des affaires qui l’ignorent. Il faut savoir que la comptabilité est la colonne vertébrale de l’entreprise, d’ailleurs, l’expert-comptable a plusieurs missions qui ont pour but rendre l’activité de l’entreprise plus fluide, on cite la mission d’assistance comptable, financière et fiscale, et la mission de conseil. De plus, l’expert-comptable procède également au diagnostic et l’évaluation de l’entreprise, il traite les problèmes d’organisation administrative, ainsi, il permet au chef d’entreprise de e doter des moyens les plus adaptés grâce à ses connaissances des outils informatiques. L’expert- comptable a aussi comme rôle d’assister le chef d’entreprise pour régler les questions de droit social et de gestion du personnel grâce a sa maitrise de législation sociale. Néanmoins, l’expert-comptable va permettre à une entreprise qui grandit en chiffre de grandir en nombre. Ce qui montre l’importance de l’expert-comptable au sein de l’entreprise. 2) Quelles sont les différentes modalités de communication utilisées par les 2 entreprises ? Répondez en précisant ainsi la pertinence des deux en matière des acteurs ciblés et du budget estimé ? Les deux agences ont opté pour les mêmes modalités de communication, à savoir : une campagne presse et une campagne film TV. 4 • Au niveau de l’agence « Concept » : Les acteurs ciblés tout au long de toutes les campagnes sont les milieux économiques, les journalistes, les étudiants, l’interne et les petits patrons. L’approche budgétaire a été étamée de 10250 KF. • Au niveau de l’agence « Dupont et Dupont » : Les acteurs ciblés tout au long de toutes les campagnes sont les grands publiques, les commerçants, artisans, patrons de PME et PMI, ainsi qu’ils ont fait un marketing de masse via leurs modalités de communication. L’approche budgétaire a été estimée de 7850 KF. 3) Quelle est l’utilité de la promesse « Rien ne vaut un conseil d’expert » ? La promesse « Rien ne vaut un conseil d’expert » sert à encourager les entreprises à consulter un expert pour bien organiser et gérer leur comptabilité. Malgré leur pouvoir et argents, ces entreprises restent toujours mal structurées sans la consultation d’un expert, qui va leur accorder une assistance comptable, financière et fiscale. Grace a cette dernière, ces patrons soucieux seront mis à l’aise, et leurs entreprises fonctionneront d’une manière plus fluide et souple. 4) Quelle entreprise été pertinente en matière du budget estimé ? L’agence « Dupont et Dupont » a suivi une stratégie qui a permis de minimiser son budget et ses efforts et maximiser l’audience atteinte. Elle a dépensé 7850 KF pour sa campagne publicitaire, alors que l’agence « Concept » a dépensé beaucoup plus (10250 KF) et a employé beaucoup de ressources en élaborant une abondance de questionnaires, entretiens et sondages sans avoir atteint assez d’audience, malgré la qualité de son film (par rapport de « Dupont et Dupont). 5) Laquelle des 2 annonces était plus captivante ? justifiez en illustrant les différentes caractéristiques déployés (le choix de la police, la congruence du message, le renforcement de la persuasion ... etc.) ? «Concept » : 5 Pour leurs campagne presse, l’agence « Concept » a choisi un concept clair, elle a favorisé son message en lui accordant plus d’espace sur l’affiche. Ainsi, ils ont opté pour un dessin qui a pour but de captiver l’attention du spectateur. Leur campagne presse a pour conception de valoriser les experts comptable, en associant le destin de toute la France avec ces derniers (comme le montre leur slogan). « Dupont et Dupont » : Le concept de cette agence était sombre, il transmet le chagrin et le mélancolique. Les couleurs qu’ils ont choisis n’étaient pas clairs, ils ont donné plus d’importance aux images au lieu de valoriser leur message. Ainsi, le font de leur affiche n’était ni assez clair ni assez grand pour captiver l’attention du spectateur. 6 Distribution Cas numéro 2 : Banque Orion La banque Orion fait partie des principale banque dans la région française, cette dernière rencontre plusieurs problèmes liés au marché dans lequel elle opère (le secteur bancaire) et afin d’y remédier la banque Orion a opté pour plusieurs stratégies visant principalement la cible (Ménages) en raison de stagnation de leurs de rentabilité des capitaux investis avec une évolution de 1% seulement donc quelle taille de canaux de distribution à utiliser pour attirer plus de clients ? Quelle stratégie de distribution à envisager ? Le mariage entre une politique communication et distribution sera-t-il efficace pour le cas de la banque Orion ? Pour répondre à ces problématiques nous ferons appel à quatre axes majeurs : I. Les répercussions des décisions liées à la taille du réseau II. Stratégie de distribution des produits de la banque et la coordination des activités des agences, du réseau d’automates et du marketing direct III. L’organisation de la fonction marketing et la gestion du réseau agence IV. Coordination des actions de communication et des activités du réseau 1. La taille du réseau dans le secteur bancaire est massivement couteuse puisque les agences nécessitent des dépenses financières en matière de l’aménagement ainsi que le capital humain avec un réseau de 230 agences entre les grandes villes et les zones rurales. (Axe 1) 2. C’est dans cette perspective de maitrise des charges que la stratégie d’orien vise a réduire le nombre d’agences en remplaçant ces dernières par des guichets automatiques , du minitel ou des messageries téléphoniques vocales, en bref l’introduction de la technologie et la digitalisation des canaux de distributions réduira le nombre d’agences davantage ainsi la 7 banque va abandonner la politique de communication traditionnelle pour la substituer avec d’autres techniques de communication directe plus adaptées aux besoins et attentes des clients ainsi cette nouvelle méthode offensive permettra d’acquérir de nouveaux clients (axe 2 ) 3. La personnalisation de service se manifeste aussi par la politique prix en décomposant les prix en fonction de service rendu ainsi que la tarification se calcule en fonction de la rentabilité des capitaux de chaque client cette stratégie va démarquer l’entreprise Orion de ces principaux concurrents vu que ces derniers ont écarté carrément les clients à faible rentabilité de leur portefeuille cette stratégie permettra (axe 3) 4. Coordination des actions de communication et des activités de réseau Il n’existe pas une très forte coordination entre les actions de communication adoptées par l’entreprise et les activités du réseau, cela est prouvé par le désaccord entre les directeur marketing, marketing direct et directeur d’exploitation. Afin de transformer ce désaccord en accord, il est possible d’adopter quelques démarches qui pourront améliorer cette coordination ; favoriser la communication entre les trois départements en organisant des réunions régulières, ainsi qu’à l’option pour des projets visant un intérêt commun chez les différents départements. La stratégie de communication de la banque devrait également s’intéresser à la clientèle, en personnalisant les informations requises par chaque client. 5. La banque Orion a une position concurrentielle assez faible, elle doit donc approfondir ses études de marché et les effectuer correctement et suffisamment afin de se différencier de la concurrence. Pareillement pour la segmentation du marché et le ciblage de la clientèle, qui n’ont pas abouti aux résultats attendus. La localisation géographique joue également un rôle important, parce qu’il faut bien analyser l’emplacement géographique des différentes agences afin de connaître la clientèle potentielle et donc opter pour de meilleures stratégies. uploads/Finance/cc-marketing-operationnel.pdf